Các chi n l c có th l a ch n Phân lo i Chi n l c phát tri n th tr ng Chi n l c nâng cao n ng l c c nh tranh AS TAS AS TAS I. Các y u t bên ngoài
N n kinh t đang d n h i ph c, thu nh p và m c
s ng c a ng i dân đ c nâng cao. 3,25 3 9,8 3 9,8
Môi tr ng chính tr , pháp lu t n đnh. 3,05 3 9,2 3 9,2
T giá h i đoái có xu h ng t ng d n. 2,25 2 4,5 2 4,5
Lãi su t ngân hàng cao. 2,35 2 4,7 2 4,7
Ti m n ng c a th tr ng cung c p thi t b vi n
thông và các d ch v k thu t. 3,55 4 14,2 3 10,7 S c nh tranh gay g t c a các nhà cung c p thi t b
vi n thông. 2,4 3 7,2 3 7,2
H th ng pháp lu t ch a đ ng b , còn nhi u thay đ i 2,45 2 4,9 2 4,9
H i nh p qu c t c a Vi t Nam mang l i c h i trong
vi c gi i thi u nh ng s n ph m, các gi i pháp công ngh m i ra th tr ng.
3,45 4 13,8 3 10,4
ô th hóa đã t o đi u ki n cho vi c đ u t m r ng
và nâng c p m ng l i vi n thông. 3,2 3 9,6 3 9,6
S c nh tranh c a công ty công ngh thông tin trong vi c nghiên c u các gi i pháp m i trên h t ng vi n thông.
2,55 3 7,7 3 7,7
Thi t b truy n d n vi ba đ c thay th b ng thi t b
truy n d n quang. 2,15 2 4,3 2 4,3
II. Các y u t bên trong
Ngu n nhân l c có trình đ , tay ngh cao. 3,2 4 12,8 3 9,6
Chính sách đào t o, phát tri n ngu n nhân l c h p lý 3 3 9,0 4 12,0
N ng l c qu n lý, t m nhìn chi n l c. 3,4 3 10,2 3 10,2
Tinh th n làm vi c c a nhân viên. 2,85 3 8,6 3 8,6
S n ph m có uy tín trên th tr ng. 3,35 4 13,4 4 13,4 S n ph m c a công ty ch t l ng cao. 3,45 4 13,8 4 13,8 C c u b máy t ch c. 2,65 3 8,0 3 8,0 Kh n ng v tài chính. 3,05 3 9,2 4 12,2 Ho t đ ng marketing y u kém. 2,25 3 6,8 3 6,8 ng d ng công ngh hi n đ i. 2,6 3 7,8 2 5,2 Quan h t t v i các đ i tác. 2,5 3 7,5 3 7,5
Môi tr ng v n hóa doanh nghi p v ng m nh. 3,3 3 9,9 3 9,9
C n c vào s đi m h p d n c a các chi n l c thông qua vi c xây d ng ma tr n QSPM cho t ng nhóm chi n l c, ta có th rút ra k t lu n:
i v i nhóm chi n l c SO: T k t qu ma tr n QSPM cho nhóm SO, trong s hai chi n l c đ c đ a ra so sánh, chi n l c phát tri n s n ph m v i t ng s đi m h p d n là 214 cao h n t ng s đi m h p d n là 196 c a chi n l c xâm nh p th tr ng. Vì v y chi n l c phát tri n s n ph m đ c ch n.
i v i nhóm chi n l c ST: T k t qu ma tr n QSPM cho nhóm SO, trong s hai chi n l c đ c đ a ra so sánh, chi n l c đa d ng hóa s n ph m v i t ng s đi m h p d n là 218 cao h n t ng s đi m h p d n là 206 c a chi n l c khác bi t hóa s n ph m. Vì v y chi n l c đa d ng hóa s n ph m đ c ch n.
i v i nhóm chi n l c WO: T k t qu ma tr n QSPM cho nhóm SO, trong s hai chi n l c đ c đ a ra so sánh, chi n l c phát tri n th tr ng v i t ng s đi m h p d n là 207 cao h n t ng s đi m h p d n là 199 c a chi n l c nâng cao n ng l c c nh tranh. Vì v y chi n l c phát tri n th tr ng đ c ch n.
i v i nhóm chi n l c WT: Chi n l c marketing đ c ch n.
Nh v y qua vi c phân tích ma tr n SWOT, ma tr n QSPM, c n c m c tiêu và ngu n l c c a công ty, các chi n l c kinh doanh đ c ch n giai đo n 2011- 2015 theo th t u tiên là:
Chi n l c phát tri n s n ph m.
Chi n l c marketing.
Chi n l c đa d ng hóa s n ph m.
Chi n l c phát tri n th tr ng.
3.5. Gi i pháp th c hi n chi n l c.
3.5.1. Gi i pháp v xây d ng và phát tri n l i th c nh tranh.
T ng c ng kh n ng ti p th , tìm ki m khách hàng m i, th tr ng m i nh m phát tri n ho t đ ng c a công ty r ng ra ngoài T p đoàn VNPT. Th ng xuyên báo cáo và có nh ng đ xu t c th trình lên lãnh đ o T p đoàn VNPT đ nh n đ c s h tr và giúp đ t i đa c a T p đoàn VNPT trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh.
các s n ph m và gi i pháp công ngh m i, ch t l ng cao vào th tr ng Vi t Nam trên c s t n d ng m i quan h u đãi trong n i b T p đoàn VNPT. Bên c nh đó, công ty c ng t n d ng các u th trong vi c tham gia d án có thi t b c a NEC do vi c Nh t vi n tr ODA cho Vi t Nam.
Th c hi n t t công tác qu n tr ngu n nhân l c, chú tr ng ch m sóc khách hàng, nâng cao ch t l ng d ch v k thu t, t o ni m tin cho khách hàng khi s d ng s n ph m và d ch v k thu t c a công ty.
3.5.2. Gi i pháp v c c u b máy t ch c.
Hoàn thi n c c u t ch c, nâng cao k n ng qu n tr doanh nghi p cho các cán b c p trung gian và c s . Nâng cao hi u qu qu n lý trên c s phân c p, phân quy n h p lý, t o đi u ki n đ cán b công nhân viên phát huy h t kh n ng c a mình.
Hoàn thi n h th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:2008, ch t l ng đ c u tiên hàng đ u trong m i ho t đ ng c a công ty và là trách nhi m c a m i nhân viên.
Xây d ng b ph n marketing, phòng th ng m i ph i thành l p m t nhóm marketing và đi u chuy n nh ng nhân viên b ph n th ng m i làm t t công tác marketing sang nhóm này, ti n hành tuy n thêm nhân viên m i. T ng c ng công tác đào t o chuyên môn, các k n ng m m b ng cách m các khóa hu n luy n v k n ng marketing, đ c đi m k thu t c a s n ph m và các d ch v k thu t.
3.5.3. Gi i pháp v ngu n nhân l c.
Tr c h t là công tác tuy n d ng, công tác này đ c VINECO th c hi n khá t t. Công ty đã xây d ng h th ng các b n mô t công vi c cho các v trí c th trong các b ph n. Vi c tuy n d ng đ c th c hi n khá bài b n và chuyên nghi p. Thông tin tuy n d ng đ c đ ng r ng rãi trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng, có u tiên cho các ng viên do cán b công nhân viên trong công ty gi i thi u. Các ng viên tr i qua các vòng ph ng v n và đ c tuy n d ng minh b ch rõ ràng. Các chuyên gia đ c T p đoàn NEC c sang đ m b o ch t l ng.
quy trình đào t o thi t th c và hi u qu , không ng ng b i d ng nâng cao tay ngh cho ng i lao đ ng, khuy n khích nhân viên b i d ng nâng cao nghi p v , trình đ ngo i ng . Ti p t c c các k s gi i có kinh nghi m sang T p đoàn NEC đ nâng cao tay ngh , đào t o công ngh m i thông qua các khóa đào t o ng n h n.
Hoàn thi n chính sách ti n l ngnh c n c vào tình hình l m phát hàng n m công ty có chính sách bù tr t giá CPI và đi u chnh t ng l ng cho nhân viên. Khen th ng đ nh k d a trên hi u qu kinh doanh c a công ty và thành tích c a ng i lao đ ng, quan tâm đ n đ i s ng tinh th n c a cán b công nhân viên. Các chính sách c n đ m b o công b ng, khen th ng, khi n trách và k lu t đúng ng i đúng vi c.
3.5.4. Gi i pháp v ho t đ ng marketing.
Ti n hành công tác nghiên c u th tr ng, xây d ng chi n l c marketing rõ ràng, t p trung nghiên c u v marketing trong đó ph i t p trung nghiên c u v các ph ng pháp marketing mà các đ i th c nh tranh đang th c hi n có hi u qu .
Các k s phòng k thu t là đ i ng th ng xuyên ti p xúc và làm vi c tr c ti p v i khách hàng có th đ m nhi m m t s công vi c c a marketing nh thu th p các thông tin và nhu c u khách hàng chuy n v cho b ph n marketing, đ ng th i gi i thi u cho khách hàng nh ng s n ph m m i mà công ty có th đáp ng theoyêu c u c a h .
V s n ph m, công ty ph i ph i h p v i NEC đ tìm hi u các s n ph m công ngh m i c a NEC thay th cho s n ph m truy n d n vi ba Pasolink, xúc ti n gi i thi u các s n ph m m i này vào th tr ng vi n thông Vi t Nam. Công ty c ng ti n hành h p tác v i các công ty con c a NEC, các công ty công ngh thông tin t i Vi t Nam đ phát tri n các gi i pháp m i và các d ch v giá tr gia t ng cho khách hàng truy n th ng. Bên c nh đó, công ty cung c p thêm các lo i hình d ch v k thu t khác ngoài vi c h tr k thu t b o d ng nh dch v helpdesk, d ch v x lý l i t i hi n tr ng, d ch v x lý s c kh n c p, d ch v s a ch a thi t b , c p nh t và s a l i ph n m m,…
kho n chi không t o ra giá tr , ph n đ u h giá thành các d ch v k thu t đ c nh tranh.
V công tác chiêu th , ti n hành xây d ng quy trình ti p nh n và x lý thông tin ph n h i t khách hàng m t cách hi u qu và nhanh chóng d a trên c s nh ng yêu c u c a khách hàng. Phát huy vai trò c a b ph n k thu t đ h tr khách hàng v h ng d n khai thác, đ a ra gi i pháp và x lý l i v thi t b khi khách hàng yêu c u. i v i nh ng khách hàng truy n th ng, công ty ph i có chính sách ch m sóc khách hàng phù h p, nh m duy trì các c h i h p tác lâu dài.
T ch c các h i ngh khách hàng nh m giao l u, trao đ i thông tin đ ng th i gi i thi u s n ph m m i c a công ty. Qua đó công ty s nh n đ c các ý ki n đóng góp liên quan đ n ch t l ng s n ph m và các d ch v k thu t, chính sách bán hàng đ t đó công ty hoàn thi n h n n a nh m đáp ng cho khách hàng m t cách t t nh t.
3.5.5. Gi i pháp v ho t đ ng tài chính.
có th hoàn toàn ch đ ng đ c ngu n v n và ch đ ng trong công tác qu n lý kinh doanh, công ty duy trì m i quan h t t v i Ngân hàng Tokyo Mitsubishi UFJ Limited - chi nhánh Hà N i. Xúc ti n vi c thu h i n c a h p đ ng h tr k thu t cho t ng đài Neax 61 c a 17 Vi n thông t nh thành ph t cu i n m 2009 đ n nay.
Hoàn thi n chính sách ki m soát và qu n lý chi phí hi u qu , l p k ho ch ngân sách và cân đ i các kho n thu chi trong t ng giai đo n đ không x y ra tình tr ng thi u h t v n.
Ti p t c thuê ki m toán đ c l p, c nhân viên đi h c c p nh t và nâng c p trình đ , m t khác công ty nâng c p ph n m m k toán hi n t i đ ch ng trình ch y t đ ng th c hi n các m u bi u báo cáo phong phú và đa d ng h n ph c v cho vi c qu n lý nhi u m t c a công ty.
3.5.6. Gi i pháp v qu n lý và nâng cao ch t l ng d ch v .
Ti p t c hoàn thi n các quy trình h tr các d ch v k thu t nh m đáp ng yêu c u ngày càng cao c a khách hàng.
Th ng xuyên ki m tra và hu n luy n nhân viên, đ m b o các nhân viên ph i hi u rõ các quy trình h tr các d ch v k thu t và ch tiêu trong các h p đ ng h tr d ch v k thu t đ x lý k p th i các mong đ i c a khách hàng, t o uy tín cho khách hàng khi s d ng d ch v .
Ph i h p v i khách hàng ti n hành theo dõi ch t l ng d ch v mà công ty th c hi n trong các h p đ ng h tr d ch v k thu t, t ng b c nâng cao ch t l ng ph c v đ i v i khách hàng.
3.6. M t s ki n ngh .
i v i c quan qu n lý nhà n c.
Hoàn thi n và ch nh s a h th ng pháp lu t m t cách đ ng b và th ng nh t, tránh tình tr ng các v n b n d i lu t còn ch ng chéo thi u nh t quán gây nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p, t o môi tr ng c nh tranh lành m nh và bình đ ng gi a các doanh nghi p, phù h p v i lu t th ng m i và xu h ng h i nh p kinh t qu c t .
y m nh công tác quy ho ch h th ng c ng bi n Vi t Nam, tránh trình tr ng đ hàng hóa n m t i kho c ng quá lâu gây nh h ng đ n ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p, nh t là đ i v i các doanh nghi p nh p kh u kinh ki n và thi t b đi n t , t n kho quá lâu gây h ng thi t b .
Nâng cao ch t l ng giáo d c và đào t o các b c đ i h c, cao đ ng và trung h c chuyên nghi p nh m t o ra m t l c l ng lao đ ng có tay ngh cao, qu n lý chuyên nghi p.
Tóm t t ch ng 3
Ch ng này tác gi đ xu t các chi n l c kinh doanh cho công ty VINECO đ n n m 2015 d a trên các c h i, nguy c , đi m m nh, đi m y u nh đã phân tích ch ng 2. N i dung bao g m xác đ nh m c tiêu phát tri n c a công ty đ n n m 2015, các chi n l c đ c ch n ra cho công ty giai đo n 2011-2015 theo th t u tiên là:
Chi n l c phát tri n s n ph m.
Chi n l c marketing.
Chi n l c đa d ng hóa s n ph m.
Chi n l c phát tri n th tr ng.
Bên c nh đó, tác gi c ng đ a ra các gi i pháp th c hi n chi n l c nh gi i pháp v xây d ng và phát tri n l i th c nh tranh, c c u b máy t ch c, ngu n