VI. VAI TRề CỦA PHềNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG CễNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CễNG VIỆC
THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CễNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
I.GIỚI THIỆU VỂ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM1. Qỳa trỡnh hỡnh thành và phỏt triển 1. Qỳa trỡnh hỡnh thành và phỏt triển
1.1. Một vài nột về Ngõn hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam
Trong những năm gần đõy, Ngõn hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam khụng ngừng phỏt triển lớn mạnh và là một trong những ngõn hàng cổ phần cú chất lượng dịch vụ tốt, đa dạng, giành được nhiều sự tin yờu của khỏch hàng cũng như cỏc nhà đầu tư.
Ngõn hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (sau đõy sẽ gọi tắt là Techcombank) được thành lập theo quyết định số 0040/NH-GP ngày 6/8/1993 do Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam cấp cú thời hạn 20 năm kể từ ngày cấp. Thời hạn hoạt động được gia hạn lờn 99 năm theo quy định số 330/QĐ-NH5 do Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam ban hành ngày 8 thỏng 10 năm 1997.
Sau đõy là một số thụng tin giới thiệu về Techcombank:
Tờn đầy đủ bằng Tiếng Việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
Tờn đầy đủ bằng Tiếng Anh : Vietnam Technological anh Commercial Joint stock Bank
Tờn viết tắt Tiếng Việt: Ngõn hàng Kỹ thương Việt Nam
Tờn viết tắt Tiếng Anh: Techcombank
Chủ tịch Hội đồng Quản trị: ụngHồ Hựng Anh
Tổng giỏm đốc: ụng Nguyễn Đức Vinh
Hội sở chớnh: 70-72 Bà Triệu, phường Hàng Bài, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: (84-4)39.446.368 Fax: (84-4)39.446.362 Tex: 411349 HSCTCB Email: ho@techcombank.com.vn Website: www.techcombank.com.vn SWIFT: VTCB VNVX
Vốn điều lệ: tớnh đến thỏng 9/2009: 5.400.416.710.000 đồng (Năm nghỡn bốn trăm tỷ bốn trăm mười sỏu triệu bảy trăm mười nghỡn đồng)
í nghĩa của biểu tượng
Hai hỡnh vuụng đỏ lồng vào nhau tạo thế vững chắc, ổn định, thể hiện cam kết cho sự phỏt triển bền vững và cú lợi cho khỏch hàng, cổ đụng, đối tỏc và nhõn viờn ngõn hàng.
Hai hỡnh vuụng đỏ cú tỏm cạnh mang triết lý Phương Đụng sõu sắc, tượng trưng cho sự may mắn, phỏt tài, phỏt lộc, điều mà Ngõn hàng luụn mong muốn cho Quý khỏch hàng và chớnh bản thõn Ngõn hàng.
Hai hỡnh vuụng lồng vào nhau sinh ra trong một hỡnh vuụng nhỏ ở giữa núi lờn sự phỏt triển liờn tục của Ngõn hàng, những mong muốn tạo ra ngày càng nhiều những giỏ trị vật chất và tinh thần mới cho xó hội, kết hợp hài hũa ba lợi ớch: Lợi ớch cỏ nhõn, Lợi ớch tập thể và Lợi ớch cộng đồng.
Màu đỏ của hai hỡnh vuụng lớn núi lờn sự nhiệt thành, tận tụy, màu trắng ở giữa biểu tượng cho cỏi tõm trong sỏng. Tớnh minh bạch, đú là điều quan trọng tạo nờn phong cỏch phục vụ và văn húa kinh doanh mà Ngõn hàng muốn xõy dựng.
í tưởng kết hợp giữa màu đen và màu đỏ nhiệt huyết, những hỡnh khối chắc khỏe và kiểu chữ hiện đại sẽ là hỡnh ảnh mới của Techcombank, khẳng định những định hướng giỏ trị tớch cực mà một định chế tài chớnh vững mạnh cần phải cú và mang đến khi sỏt cỏnh bờn khỏch hàng trong mỗi dự định và thành cụng.
1.2. Lĩnh vực kinh doanh
1.2.1. Huy động tiền gửi dõn cư và cỏc tổ chức kinh tế
Bao gồm cỏc sản phẩm huy động vốn: Tiền gửi thanh toỏn,Tiền gửi khụng kỡ hạn, Tiền gửi cú kỡ hạn cố định, Tiền gửi theo kỡ hạn thực gửi
1.2.2. Cung ứng tớn dụng cho nền kinh tế bao gồm cỏc sản phẩm tớn dụng
Tớn dụng ngắn, trung và dài hạn, Tớn dụng đồng tài trợ, Uỷ thỏc đầu tư, Tớn dụng chiết khấu, cầm cố, Tớn dụng hỗ trợ xuất nhập khẩu, Tớn dụng tiờu dựng
1.2.3. Cỏc hoạt động dịch vụ Ngõn hàng khỏc
Dịch vụ thanh toỏn trong nước: Tiền mặt, chuyển khoản, ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, thương phiếu…, dịch vụ chuyển tiền nhanh, dịch vụ thanh toỏn thẻ, dịch vụ ngõn quỹ và trả lương.
Dịch vụ thanh toỏn quốc tế: Cỏc dịch vụ tớn dụng như Thanh toỏn xuất nhập khẩu, thanh toỏn quốc tế theo phương thức nhờ thu, chiết khấu thương phiếu và chứng từ cú giỏ (ngoại tệ).
Dịch vụ ngoại hối: Mua bỏn ngoại tệ giao ngay, kỡ hạn, hoỏn đổi, chuyển tiền (ngoại tệ) trong và ngoài nước, địa lý chi trả kiều hối, chuyển thu ngõn ngoại tệ.
Dịch vụ bảo lónh: Bảo lónh dự thầu, bảo lónh thực hiện hợp đồng, bảo lónh phỏt hành chứng từ cú giỏ.
Dịch vụ tư vấn đầu tư: Tư vấn thẩm định và phõn tớch cỏc dự ỏn đầu tư, tư vấn quản lý tài chớnh doanh nghiệp, tư vấn phỏt hành chứng từ cú giỏ, tư vấn quản lý danh mục đầu tư tài chớnh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cỏc dịch vụ khỏc theo quy định của Phỏp luật và Ngõn hàng Nhà Nước
1.3. Cỏc sản phẩm dịch vụ
1.3.1. Dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ
Với phương chõm “Sỏng tạo giỏ trị, chia sẻ thành cụng”, Techcombank cung ứng tới khỏch hàng cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng cỏ nhõn đa dạng với nhiều tiện ớch trờn nền tảng cụng nghệ cao, nhiều sản phẩm lần đầu tiờn được ứng dụng tại Việt Nam. Đú là:
Dịch vụ tài khoản: Với hệ thống nối mạng trực tuyến tất cả cỏc điểm giao dịch trờn toàn quốc, Khỏch hàng mở tài khoản ở một nơi và cú thể giao dịch tại bất cứ điểm nào trong hệ thống Techcombank với cỏc dịch vụ và tiện ớch tài khoản sau: Tài khoản thanh toỏn, Quản lý thanh toỏn tự động, Tiết kiệm điện tử, Ứng trước tài khoản cỏ nhõn F@stAdvance và Ứng tiền nhanh.
Sản phẩm tiết kiệm: Cỏc hỡnh thức gửi tiết kiệm tại Techcombank rất phong phỳ và đa dạng, đỏp ứng mọi nhu cầu của Khỏch hàng về thời hạn, lói suất và hỡnh thức trả lói. Bao gồm: Tiết kiệm thường, Tiết kiệm phỏt lộc, Tiết kiệm theo thời gian thực gửi, Tiết kiệm định kỡ “Vỡ tương lai”, Tiết kiệm đa năng, Tiết kiệm trả lói định kỡ, Tiết kiệm tớch lũy bảo gia và Tiết kiệm giỏo dục.
1.3.2. Sản phẩm dịch vụ thẻ
Bao gồm: Thẻ ghi nợ nội địa-F@staccess i và Thẻ ghi nợ quốc tế- Techcombank Visa
Sản phẩm tớn dụng: Techcombank cú nhiều hỡnh thức tớn dụng phong phỳ, với thời hạn vay và phương thức trả nợ linh hoạt, lói suất ưu đói, đỏp ứng mọi nhu cầu tiờu dựng và đầu tư. Như cỏc sản phẩm: Nhà mới, Gia đỡnh trẻ, ễtụ xịn, Du học nước ngoài, Du học tại chỗ, Cho vay học phớ, Cho vay nhanh bằng cầm cố chứng từ cú giỏ, Cho vay hộ kinh doanh cỏ thể, Cho vay kinh doanh chứng khoỏn, Cho vay ứng trước tiền bỏn chứng khoỏn, Cho vay đảm bảo bằng chứng khoỏn niờm yết, Cho vay vàng và VNĐ đảm bảo theo giỏ trị vàng và Cho vay mua cổ phiếu.
Dịch vụ cỏ nhõn bao gồm: Xỏc nhận số dư tài khoản, sổ tiết kiệm, Bảo quản tài sản và Trung gian mua bỏn nhà.
1.3.3. Sản phẩm dịch vụ bỏn lẻ doanh nghiệp
Bao gồm cỏc dịch vụ như: Trả lương vào tài khoản cỏ nhõn, Thu chi tiền mặt tại chỗ, Cho vay cổ phần húa
1.3.4. Sản phẩm dịch vụ cỏ nhõn khỏc
Gồm: Bảo lónh, Kiều hối, Chuyển tiền nhanh, Chiết khấu chứng từ cú giỏ, Đại lý thu đổi ngoại tệ, Dịch vụ thanh toỏn húa đơn.
1.3.5. Ngõn hàng điện tử
Bao gồm: HomeBanking, TeleBank, F@stMobilePay, F@st i-Bank, F@st VietPay, F@st S-Pay
1.3.6. Ngõn hàng doanh nghiệp
Với định hướng trở thành “Siờu thị dịch vụ tài chớnh trọn gúi” cho cỏc doanh nghiệp, cỏc sản phẩm dịch vụ Ngõn hàng doanh nghiệp của Techcombank đỏp ứng mọi nhu cầu tài chớnh và chi tiờu đa năng của doanh nghiệp, đặc biệt là cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp cú hoạt động xuất nhập khẩu. Bao gồm:
Dịch vụ Tài khoản: Với mạng lưới khoảng 100 điểm giao dịch trờn toàn quốc của Techcombank đó được nối mạng trực tuyến trờn toàn hệ thống nờn Doanh nghiệp mở tài khoản một nơi cú thể giao dịch tại bất kỳ điểm nào trờn hệ thống với cỏc tiện ớch sau: Tài khoản tiền gửi thanh toỏn, Tài khoản tiền gửi chuyờn dựng
Tớn dụng doanh nghiệp: Techcombank cung cấp tới cỏc Doanh nghiệp đa dạng cỏc sản phẩm tớn dụng, đỏp ứng tối đa nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp về thời hạn, lói suất và hỡnh thức trả nợ vay. Đặc biệt Techcombank cú tớn dụng ưu đói cho cỏc doanh nghiệp xuất nhập khẩu theo chương trỡnh hợp tỏc với Ngõn hàng phỏt triển Chõu Á. Như: Tài trợ vốn lưu động, Tài trợ vốn trung và dài hạn, Tài trợ nụng sản, Tài trợ trọn gúi dự ỏn, Thấu chi doanh nghiệp, Tài chớnh kho vận và Bao thanh toỏn.
Dịch vụ bảo lónh và đồng bảo lónh: Techcombank cung cấp đa dạng cỏc loại hỡnh bảo lónh với cỏc điều kiện linh hoạt, giỳp cỏc doanh nghiệp đỏp ứng yờu cầu của đối tỏc, nhà mời thầu với quy trỡnh nhanh gọn, mức phớ cạnh tranh: Bảo lónh vay vốn, Bảo lónh thanh toỏn, Bảo lónh dự thầu, Bảo lónh thực hiện hợp đồng, Bảo lónh đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ, Bảo lónh hoàn thanh toỏn và Đồng bảo lónh.
Dịch vụ thanh toỏn trong nước
Dịch vụ thanh toỏn quốc tế bao gồm Thanh toỏn chuyển tiền bằng điện, Thanh toỏn nhờ thu chứng từ, Thanh toỏn thư tớn dụng chứng từ (L/C), Cỏc nghiệp vụ ngoại hối và quản trị rủi ro bao gồm Mua bỏn ngoại tệ, Hoỏn đổi ngoại tệ, Quyền chọn ngoại tệ. Hợp đồng tương lai trờn thị trường hàng húa và cỏc dịch vụ Ngõn hàng doanh nghiệp khỏc
Ngoài cỏc dịch vụ trờn, Techcombank cũn cung cấp cỏc dịch vụ khỏc nhằm tăng thờm tớnh hiệu quả và an toàn cho hoạt động kinh doanh của khỏch hàng như cỏc dịch vụ: Hợp đồng tiền gửi cú kỡ hạn, Bảo quản tài sản, Dịch vụ trả lương, Thu chi tiền mặt tại chỗ, Chiết khấu chứng từ cú giỏ, Dịch vụ ngõn quỹ, Dịch vụ quản lý tiền tệ.
1.3.7. Dịch vụ Ngõn hàng dành cho cỏc định chế tài chớnh
Bao gồm: Dịch vụ trờn thị trường liờn ngõn hàng, Dịch vụ ủy thỏc, Dịch vụ tư vấn đầu tư
1.4. Cỏc giải thưởng
- Thỏng 5/2006: Nhận cỳp vàng “Vỡ sự tiến bộ xó hội và phỏt triển bền vững” do Tổng liờn đoàn lao động Việt Nam trao
- Thỏng 8/2006: Moody’s, hóng xếp hạng tớn nhiệm hàng đầu thế giới đó cụng bố xếp hạng tớn nhiệm của Techcombank, ngõn hàng TMCP đầu tiờn tại Việt Nam được xếp hạng bởi Moody’s
- Trở thành ngõn hàng cú mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngõn hàng TMCP với gần 130 chi nhỏnh và phũng giao dịch tại thời điểm cuối năm 2007. - Là ngõn hàng Việt Nam đầu tiờn và duy nhất được Financial Insights cụng nhận thành tựu về ứng dụng cụng nghệ đi đầu trong giải phỏp phỏt triển thị trường (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ - Top Trade Services 2007” - giải thưởng dành cho những doanh nghiệp tiờu biểu, hoạt động trong 11 lĩnh vực Thương mại Dịch vụ mà Việt Nam cam kết thực hiện khi gia nhập WTO do Bộ Cụng thương trao tặng.
- 02/2008: Nhận danh hiệu “Dịch vụ được hài lũng nhất năm 2008” do độc giả của bỏo Sài Gũn Tiếp thị bỡnh chọn
- 09/2008: Nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2008 do Hội Doanh nghiệp trẻ trao tặng
- 19/10/2008: Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khoỏn uy tớn” và “Cụng ty cổ phần hàng đầu Việt Nam” do UBCK trao tặng