Sau quá trình thu th p m u nghiên c u, k t qu thu đ c 206 b ng câu h i h p l v i các đ c đi m sau (xem ph l c 3)
V gi i tính: trong 206 ng i tham gia kh o sát trong m u có 87 nam chi m t l 42,2 %, và 119 n chi m t l 57,8 %. Nh v y có s chênh l ch gi a nam và n trong m u nghiên c u tuy nhiên không l n l m.
V đ tu i: trong 206 ng i tham gia kh o sát trong m u có đ tu i t 18 đ n 60, trong đó có 39 ng i có đ tu i t 18 đ n 25 chi m t l 18,9%, 121 ng i có đ tu i t 25 đ n 35 chi m t l 58,7%, 46 ng i có đ tu i t 35 đ n 60 chi m t l 22,3%. đây ta th y có s chênh l ch khá l n gi a các đ tu i, trong đó đ tu i 25-35 có xu h ng s d ng d ch v ATM nhi u nh t.
V th i gian s d ng th : trong 206 ng i tham gia kh o sát trong m u có 14 ng i v i th i gian s d ng d i 6 tháng chi m t l 6,8%, 21 ng i v i th i gian s d ng t 6 đ n 12 tháng chi m t l 10,2%, 171 ng i v i th i gian s d ng trên 12 tháng chi m t l 83% ch ng t h u h t s l ng ng i tham gia kh o sát trong m u nghiên c u đ u có kinh nghi m v vi c s d ng d ch v ATM, đây là đi u ki n thu n l i đ có đ c nh ng ph n h i, đánh giá chính xác v d ch v .
V m c đ th ng xuyên s d ng th : trong 206 ng i tham gia kh o sát trong m u có 59 ng i v i m c đ s d ng d i 1 l n/tu n chi m t l
28,6%, 84 ng i v i m c đ s d ng 1-2 l n/tu n chi m t l 40,8%, 51 ng i v i m c đ s d ng 3-5 l n/tu n chi m t l 24,8%, 12 ng i v i m c đ s d ng trên 5 l n/tu n chi m t l 5,8%.
V thu nh p bình quân hàng tháng: trong 206 ng i tham gia kh o sát trong m u có 44 ng i có thu nh p d i 5 tri u chi m t l 21,4%, 66 ng i có thu nh p t 5-10 tri u chi m t l 32%, 44 ng i có thu nh p 10-15 tri u chi m t l 21,4%, 52 ng i có thu nh p trên 15 tri u chi m t l 25,2%.
CH NG 3: K T QU NGHIÊN C U