5. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4Ps)
5.4Chiêu thị
Chiến lược chiêu thị là sự kết hợp các hoạt động “kéo” và “đẩy” để đẩy mạnh doanh số bán hàng. Các hoạt động này rất đa dạng hình thức và cách thức thực hiện như quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá, hoạt động truyền thông, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp,…
Công Ty TNHH một thành viên Giờ Giải Lao khi bào thị trường Việt Nam đã bổ nhiệm Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo (Emerald) là đối tác tư vấn và hỗ trợ thực hiện truyền thông duy nhất cho thương hiệu Lazada tại Việt Nam.
Lazada cũng hợp tác với trang eb thương mại điện tử và tìm kiếm đa dịch vụ Wada tại Việt Nam để khai thác thị trường truyền thông, quảng cáo và thương mại số. Wada sẽ là đối tác truyền thông cung cấp trực tiếp những giải pháp quảng cáo cho Lazada bao gồm kết nối ngôn ngữ, dịch vụ định vị, đánh giá tìm kiếm và từ khóa trên tất cả các sản phẩm, dịch vụ của wada.
5.4.1 Các hoạt động “đẩy”
Đây là những nỗ lực tiếp cận đến khách hàng để họ nhận thức về thương hiệu Lazada cũng như dịch vụ, sản phẩm của công ty tại Việt Nam. Dù chưa đầy 2 năm gia nhập vào thị trường Việt Nam, nhưng Lazada có tiềm lực mạnh để thực hiện các chiến dịch quảng bá rầm rộ online và offline nhằm giới thiệu thương hiệu Lazada, mặc dù sản phẩm cốt l i không có nhiều khác biệt.
Sử dụng công cụ social media:
- Lazada có các trang fanpage như: facebook.com/lazada; me.zing.vn/lazadavn; Twitter.com/LazadaVN; Youtube.com/Lazadvn; G+, LinkedIn;Blog.lazada.vn
- Các bài PR tại các báo điện tử Dân Trí, VN Express, Marketing Việt Nam, Kênh 14, Sài Gòn tiếp thị,…. Với tần suất dày đặc và rầm rộ.
- Forum seeding: Tinh tế, Eva.vn,…
Sử dụng quảng cáo trên diện rộng
- Quảng cáo trực tuyến: quảng cáo sponsor trên Facebook; quảng cáo CPC (tính phí theo mỗi lần nhấp chuột) tại các mạng quảng cáo tại Việt Nam như Admarket của Admicro; VietAd, Ad360, Google Display Net ork,… - Quảng cáo truyền hình: phóng sự trên HTV buổi sáng trong tháng 8 và
tháng 9 (2012), TVC Lazada.
Tham dự các hội chợ và triển lãm: Hội chợ hàng điện tử tiêu dùng 2012, Triển lãm Quốc tế Kỷ nguyên công nghệ số 2012, trải nghiệm công nghệ 3D, hội chợ offline sales…
Tổ chức sự kiện online và offline
- Online: tích điểm đổi quà, giới thiệu bạn b – trúng galaxy s3, cuộc thi ảnh “Tôi yêu Lazada”, “Post hình nhanh, rinh ngay giải thưởng”
- Offline: nhảy flashmob ở Vũng Tàu, Lazada Patin đường phố, diễu hành “Biệt đội siêu anh hùng”, tổ chức hội chợ mua sắm Tết 2013.
Các chương trình truyền thông thương hiệu được Lazada thực hiện rất tốt, thực tế chỉ ra rằng, chỉ sau 5 tháng xuất hiện tại Việt Nam, Lazada đã là thương hiệu được yêu thích nhất (theo bình chọn của người tiêu dùng), sau hơn 1 năm tại Việt Nam, Lazada được đánh giá là một trong những thương hiệu thương mại điện tử tốt nhất tại Việt Nam.
Quan hệ công chúng: Ngày hội hiến máu, tình nguyện Trung thu, chương trình từ thiện Vun đắp yêu thương.
Ngoài các chương trình xây dựng hình ảnh và bán hàng, việc Lazada thực hiện các chương trình thực hiện nghĩa vụ với cộng đồng giúp Lazada xây dựng một hình ảnh vững chắc hơn, tốt đ p hơn.
5.4.2 Các hoạt động “kéo”
Đây là những nỗ lực kích thích khách hàng tìm kiếm và phát sinh nhu cầu về một sản phẩm nào đó dẫn đến quyết định mua. Bên cạnh các công cụ quảng cáo online và trên TV, social media, thì khuyến mãi là công cụ đắc lực trong việc kích thích mua sắm, tạo số lượng đơn hàng giao dịch lớn mỗi ngày ở Lazada.
- Chương trình khuyến mãi giá tốt mỗi ngày Mega Deals, với mức giảm hơn 50 tùy mặt hàng.
- Các chương trình khuyến mãi theo các dịp đặc biệt như 8/3; sinh nhật Lazada, Black Friday, Quốc khánh, Giáng sinh, v.v… với từng mặt hàng, giá trị đơn hàng cụ thể.
- Chương trình giá ưu đãi dành cho doanh nghiệp mua hàng với số lượng lớn với nhiều quà tặng, ưu đãi giá và chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt.