Hoạt động kinh doanh và chiến lược khách hàng sẽ không thể thành công nếu ngân hàng không thường xuyên đào tạo cán bộ có chất lượng. Công tác đào tạo phải ở nhiều cấp độ và phụ thuộc vào chức năng hiện tại và quy hoạch trong tương lai. Với kế hoạch trẻ hóa đội ngũ cán bộ nhân viên trên cơ sở tiếp thu những kinh nghiệm của những thế hệ đi trước chi nhánh có thể thực hiện các khâu sau.
- Khâu tuyển dụng, đây là khâu có ý nghĩa quan trọng. Chi nhánh cần có kế hoạch tuyển dụng hợp lý, tôt chức các cuộc thi tuyển nhân viên
Chính
mới để tìm kiếm những người có tài và sự nhiệt tình trong công việc, ưu tiên những ứng viên trẻ tuổi để họ có thể cống hiến hết mình vào sự nghiệp chung của ngân hàng. Để việc tuyển dụng được tốt chi nhánh cần chú trọng đến khâu xử lý tình huống và những phẩm chất cần có đối với mỗi vị trí tuyển dụng, bên cạnh đó thì yếu tố chuyên môn nghiệp vụ cũng là một yếu tố không thể bỏ qua.
- Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cho cán bộ trong chi nhánh. Với kế hoạch trẻ hóa đội ngũ cán bộ thì công tác đào tạo giữ ý nghĩa quan trọng. Toàn ngân hàng nên tổ chức các khóa đào tạo về nghiệp vụ cho toàn nhân viên để nắm bắt những yếu kém, bổ sung những kiến thức mới đồng thời phát huy hơn nữa những mặt tốt. Khuyến khích các nhân viên đi giao lưu học hỏi, tạo điều kiện cho họ đi ra nước ngoài học tập để trao dồi thêm kiến thức, tăng khả năng sáng tạo.
- Ngoài ra, chính sách đãi ngộ cũng là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút các nhân tài về với ngân hàng. Hiện tại với sự cạnh tranh ngày càng lớn giữa các ứng viên khi ứng tuyển vào ngành ngân hàng thì yếu tố thu nhập cũng ảnh hưởng lớn đến sự lựa chon của các ứng viên vì vậy ngân hàng nói chung và chi nhánh nói riêng cần phải có chế độ đãi ngộ hợp lý, thưởng phạt nghiêm minh. Khe thưởng những nhân viêc có thành tích xuất sắc nhằm tạo thêm động lực cho họ làm việc hăng say hơn đồng thời cũng xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
Con người là yếu tố trung tâm, quyết định sự thành bại của mọi tổ chức, doanh nghiệp. Vì vậy công tác đào tạo có hiệu quả sẽ cung cấp cho ngân hàng đội ngũ nhân lực có chất lượng để thực hiện tốt các mục tiêu về chiến lược kinh doanh của ngân hàng.