Công ty Thông tin d iđ ng

Một phần của tài liệu Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trả lời khách hàng tại Đài 1090 Trung tâm Thông tin Di động khu vực II (Trang 29)

2. Mc tiêu nghiên cu

2.1.1 Công ty Thông tin d iđ ng

Công ty thông tin di đ ng (VMS) là Công ty TNHH 1 thành viên do Nhà n c làm ch s h u, tr c thu c T p đoàn B u chính Vi n thông Vi t nam (VNPT). c thành l p vào ngày 16 tháng 04 n m 1993, VMS đã tr thành doanh nghi p đ u tiên khai thác d ch v thông tin di đ ng GMS 900/1800 v i th ng hi u MobiFone, đánh d u cho s kh i đ u c a ngành thông tin di đ ng Vi t Nam. L nh v c ho t đ ng c a MobiFone là t ch c thi t k xây d ng, phát tri n m ng l i và tri n khai cung c p d ch v m i v thông tin di đ ng.

V c c u t ch c, Công ty có v n phòng đ t t i Hà N i, các ho t đ ng s n xu t kinh doanh đ c th c hi n thông qua 06 Trung tâm Thông tin Di đ ng khu v c tr c thu c t i các mi n đ t n c. Bên c nh đó, Công ty còn có 02 Trung tâm ch c n ng (Trung tâm D ch v Giá tr gia t ng, Trung tâm Tính c c & Thanh kho n) và 01 Xí nghi p thi t k . (Chi ti t c c u t ch c, V n hóa MobiFone và Cam k t v i

khách hàng trình bày t i Ph l c 3.1 và 3.2)

MobiFone là nhà cung c p m ng thông tin di đ ng đ u tiên và duy nh t t i Vi t Nam (2005-2008) đ c khách hàng yêu m n, bình ch n cho gi i th ng m ng thông tin di đ ng t t nh t trong n m t i L trao gi i Vietnam Mobile Awards do t p chí Echip Mobile t ch c. c bi t, n m 2010 MobiFone nh n gi i th ng “Doanh

Nghi p Vi n Thông Di ng Có Ch t L ng D ch V T t Nh t” do B thông

Hình 2-1: Bi u đ t ng tr ng thuê bao MobiFone qua các n m 1993-2010

“Ngu n: Công ty Thông tin di đ ng” [50]

Một phần của tài liệu Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trả lời khách hàng tại Đài 1090 Trung tâm Thông tin Di động khu vực II (Trang 29)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(132 trang)