Giai đo n nghiên c u chính th c đ c ti n hành b ng nghiên c u đ nh l ng, d li u đ c thu th p thông qua b ng câu h i đ i v i nhơn viên v n phòng vƠ cán b qu n lý đang lƠm vi c t i các doanh nghi p t i TP. H Chí Minh. D li u thu th p đ ki m đ nh các gi thuy t trong mô hình. Nghiên c u chính th c đ c th c hi n trong tháng 8/2013.
Quá trình nghiên c u đ c th c hi n theo quy trình nghiên c u đ c mô t trong hình 3.1 sau:
Hình 3.1 Quy trình th c hi n nghiên c u 3.2ăPh ngăphápăch n m u và x lý s li u
3.2.1 Ph ng pháp ch n m u
tƠi đ c th c hi n trên đa bàn TP. H Chí Minh. i t ng kh o sát là các nhơn viên đang lƠm vi c toàn th i gian t i các doanh nghi p trên đa bàn này.
M u đ c ch n theo ph ng pháp thu n ti n. Nghiên c u ti n hành kh o sát các nhơn viên đang lƠm vi c toàn th i gian t i các doanh nghi p trên đa bàn TP. H Chí Minh
M c tiêu nghiên c u Lý thuy t v ch t l ng cu c s ng n i lƠm vi c (QWL) và k t qu làm vi c cá nhân Th o lu n nhóm i u ch nh thang đo Kh o sát Lo i b các y u t có Alpha th p
Vi t báo cáo nghiên c u Phân tích k t qu x lý s li u o l ng QWL và k t qu làm vi c cá nhơn. o l ng nh h ng c a QWL đ n k t qu làm vi c cá nhân Ki m đnh EFA ánh giá s b thang đo
thông qua b ng câu h i ph l c 2. i t ng tham gia kh o sát g m nh ng nhân viên đang tham gia các khóa h c t i Trung tâm H p tác Ngu n Nhân l c Vi t Nam – Nh t B n, và nh ng đ i t ng tham gia các l p h c ban đêm (hoƠn ch nh đ i h c, v n b ng 2, cao h c…) tr ng i h c Kinh t TP. H Chí Minh, i h c Ngo i Th ng CS2 TP. H Chí Minh.
Xác đ nh kích th c m u ph thu c vào nhi u y u t : ph ng pháp x lý (h i qui, phân tích nhân t khám phá EFA, mô hình c u trúc tuy n tính SEM, …), đ tin c y c n thi t…(Nguy n ình Th , 2011). Do trong đ tài này có s d ng phân tích nhân t khám phá EFA, nên kích th c m u d a vƠo kích th c m u t i thi u và s l ng bi n đo l ng đ a vƠo phơn tích. Hair vƠ các c ng s (2006) cho r ng đ s d ng EFA kích th c m u t i thi u là 50, t t h n lƠ 100 vƠ t l quan sát/bi n đo l ng lƠ 5:1, ngh a lƠ 1 bi n đo l ng c n t i thi u 5 quan sát, t t nh t là 10:1 tr lên (theo Nguy n ình Th , 2011). Trong b ng kh o sát có 40 bi n quan sát nên t i thi u c n có c m u n = 200. Và theo Roscoe (2003), c m u l n h n 30 vƠ nh h n 500 lƠ thích h p cho h u h t các nghiên c u. Do v y, n = 200 là c m u thích h p. Nh v y, kích th c m u d ki n là trên 200.
3.2.2 Ph ng pháp x lý s li u
Quy trình x lý s li u đ c th c hi n trên ch ng trình x lý d li u SPSS 16.0, l n l c đ c ti n hƠnh nh sau:
3.2.2.1 Ki m tra đ tin c y c a thang đo b ng Cronbach Anpha
Phân tích h s Cronbach Anpha đ c s d ng tr c đ ki m đ nh đ tin c y c a các thang đo trong nghiên c u g m thang đo ch t l ng cu c s ng công vi c vƠ thang đo k t qu làm vi c cá nhân.
Trong lu n v n nƠy, bi n đ c ch n là bi n có h s t ng quan bi n t ng (Corrected Item – Total Correlation) l n h n 0.3 vƠ h s tin c y thang đo ch p nh n đ c là 0.6 tr lên (Nguy n ình Th , 2011). Vì các nghiên c u v QWL r t ít t i Vi t Nam nên ch a có chu n riêng đ đánh giá đ tin c y cho thang đo QWL, do v y, tiêu chu n ch n bi n nh đƣ đ c p đ n trên đ c s d ng đ đánh giá s phù h p v đ tin c y trong các thang đo đ c s d ng trong nghiên c u này.
Sau khi th c hi n đánh giá s b thang đo, nghiên c u ti p t c th c hi n phân tích nhân t khám phá EFA. Phân tích nhân t EFA đ c th c hi n đ đánh giá giá tr c a thang đo. EFA s giúp khám phá c u trúc khái ni m nghiên c u QWL và k t qu làm vi c cá nhơn trong đ tài, lo i b các bi n đo l ng không đ t yêu c u, ki m tra vƠ xác đnh l i các bi n trong mô hình nghiên c u.
Ph ng pháp trích h s đ c s d ng trong nghiên c u nƠy lƠ ph ng pháp trích nhân t Principal Commponent, phép quay Varimax vƠ đi m d ng khi trích các y u t có Eigenvalue lƠ 1. Thang đo QWL vƠ thang đo k t qu làm vi c cá nhơn đ c ch p nh n khi t ng ph ng sai trích b ng ho c l n h n 50%. D i đơy lƠ m t s yêu c u c a phân tích EFA đ c s d ng trong đ tài này
- i u ki n đ s d ng phân tích EFA là ch s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) t i thi u ph i l n h n 0.5, m c ch p nh n m c t 0.6 tr lên, càng g n 1 thì càng t t, v i m c Ủ ngh a c a ki m đnh Barlett nh h n ho c b ng 0.05.
- H s t i nhân t c (factor loading) ph i l n h n 0.5
- Thang đo đ c ch p nh n khi t ng ph ng sai trích l n h n ho c b ng 50% và Eigenvalue có giá tr l n h n ho c b ng 1.
- Khác bi t h s t i nhân t c a m t bi n quan sát gi a các nhân t l n h n ho c b ng 0.3 đ đ m b o giá tr phân bi t gi a các nhân t .
3.2.2.3 Phân tích h i quy
Phân tích h i quy tuy n tính đ bi t m c đ tác đ ng c a các bi n đ c l p lên bi n ph thu c. Sau khi ki m đ nh các gi thuy t h i quy tuy n tính, phân tích h i quy tuy n tính s giúp ki m tra đ thích h p c a mô hình, xây d ng mô hình h i quy, ki m đnh các gi thuy t. Các gi thuy t h i quy tuy n tình c n đ c ki m đnh trong nghiên c u g m:
- Không có hi n t ng đa c ng tuy n
- Ph ng sai c a ph n d không đ i
- Các ph n d có phơn ph i chu n
3.3 Xây d ngăthangăđo
Thang đo Likert 5 đi m đ c s d ng trong nghiên c u này cho t t c các bi n quan sát trong các thành ph n. Thang đo Likert 5 đi m đ c s d ng theo m c đ t ng d n t “HoƠn toƠn không đ ng Ủ” v i l a ch n 1đ n “HoƠn toƠn đ ng Ủ” l a ch n 5
3.3.1 Thang đo v ch t l ng cu c s ng n i làm vi c
Thang đo QWL trong đ tài này s d ng thang đo c a Walton (1974) g m 8 bi n thành ph n. Các thành ph n nƠy đ c đ a vƠo th o lu n nhóm vƠ đ c phát tri n thành 34
bi n quan sát chính th c.
Thành ph n h th ngăl ngăth ng công b ng và h p lý (ký hi u LT) g m 4 bi n
quan sát
LT1: M c l ng t ng x ng v i n ng l c làm vi c c a tôi. LT2: Ti n l ng đ c tr công b ng.
LT3: Tôi hài lòng v i ch đ phúc l i c a công ty.
LT4: Ti n l ng th ng t ng x ng v i k t qu tôi đóng góp cho công ty.
Thành ph nă i u ki n làm vi c an toàn và lành m nh (ký hi u DK) g m 4 bi n quan
sát:
DK1: Tôi c m th y an toàn t i n i lƠm vi c c a mình.
DK2: Tôi hài lòng v i ch đ ch m sóc s c kh e t i công ty tôi. DK3: N i lƠm vi c s ch đ p và thoáng mát.
DK4: Tôi đ c cung c p đ y đ thi t b và s tr giúp khi làm vi c.
Thành ph n Phát tri năn ngăl c nhân l c (ký hi u NL) g m 5 bi n quan sát:
NL1: Tôi hi u đ c t m quan tr ng c a công vi c.
NL2: Tôi đ c quy n t quy t đnh cách th c hi n công vi c c a tôi. NL3: Công vi c hi n t i cho phép tôi s d ng t t các k n ng c a tôi. NL4: Tôi hi u rõ v trách nhi m yêu c u c a công vi c.
NL5: Tôi c m th y n ng l c b n thân phù h p v i yêu c u c a công vi c.
Thành ph n Phát tri n ngh nghi p và công vi c năđnh (ký hi u PT) g m 4 bi n
quan sát
PT1: Tôi nh n th y c h i th ng ti n t i công ty r t t t.
PT3: Các ch ng trình đƠo t o c a công ty có hi u qu t t. PT4: Tôi nh n th y công vi c hi n t i c a tôi r t n đ nh.
Thành ph n S hòa nh p trong t ch c (ký hi u HN) g m 5 bi n quan sát:
HN1: M i ng i s n sàng h p tác v i nhau đ th c hi n công vi c. HN2: Các Ủ t ng và sáng ki n m i trong công ty luôn đ c ng h . HN3: Tôi hài lòng v m i quan h v i đ ng nghi p c a mình.
HN4: Tôi hài lòng v m i quan h v i c p trên c a mình. HN5: Nhơn viên đ c đ i x công b ng không phân bi t.
Thành ph năCácăquyăđ nh trong t ch c (ký hi u QT) g m 4 bi n quan sát
QT1: Công ty tôn tr ng và tuân th các quy n l i c a ng i lao đ ng theo lu t đnh. QT2: Nh ng chính sách và n i quy công ty đ c quy đnh rõ ràng.
QT3: Nhơn viên có đi u ki n tham gia ý ki n trong công vi c.
QT4: Nh ng đ c đi m tính cách cá nhân c a nhơn viên đ c tôn tr ng.
Thành ph n Cân b ng công vi c và cu c s ng (ký hi u CB) g m 4 bi n quan sát
CB1: Tôi có th i gian dành cho các ho t đ ng cá nhân. CB2: Th i gian làm vi c đ c quy đ nh h p lý.
CB3: Tôi có th i gian dƠnh cho gia đình.
CB4: Tôi có th cân b ng gi a công vi c v i đ i s ng cá nhơn vƠ đ i s ng gia đình.
Thành ph n G n k t v i xã h i (ký hi u XH) g m 4 bi n quan sát
XH1: Tôi hãnh di n khi đ c làm vi c t i công ty tôi. XH2: Công vi c c a tôi lƠm t ng uy th c a tôi.
XH3: Tôi t hào v i d ch v và ch t l ng c a s n ph m mà công ty tôi t o ra. XH4: Tôi t hào vì công ty tham gia vào các ho t đ ng xã h i.
3.3.2 Thang đo v k t qu làm vi c cá nhân
Thang đo k t qu làm vi c cá nhơn đ c l y t nghiên c u c a Staples, Hulland và Higgins (1999), Rego và Cunha (2008) và Amstrong (2003), t ng c ng g m 6 bi n quan
sát.
Thành ph n K t qu làm vi c cá nhân (ký hi u KQ) g m 6 bi n quan sát:
KQ1: Tôi tin r ng tôi làm vi c có hi u qu
KQ3: C p trên c a tôi tin r ng tôi là m t nhơn viên có n ng l c KQ4: ng nghi p c a tôi cho r ng tôi là m t nhân viên xu t s c.
KQ5: Tôi luôn quan tâm và th a mãn t t các nhu c u đòi h i c a khách hàng. KQ6: Tôi nh n bi t đ c nh h ng c a tôi t i ho t đ ng kinh doanh c a t ch c. Tóm t t:
Ch ng 3 trình bày thi t k nghiên c u, ph ng pháp l y m u và x lý s li u, xây d ng thang đo. Nghiên c u xây d ng quy trình ti n hành nghiên c u, xác đ nh rõ đ i t ng kh o sát lƠ nhơn viên đang lƠm vi c toàn th i gian v i kích th c m u d ki n là n = 200. Thang đo sau khi th o lu n nhóm thu đ c 34 bi n quan sát thu c thành ph n QWL và 6 bi n quan sát thu c thành ph n k t qu làm vi c cá nhân.
CH NG 4: K T QU NGHIÊN C U
Ch ng 3 đƣ trình bƠy ph ng pháp th c hi n nghiên c u. Trong ch ng nƠy, s trình bày thông tin m u kh o sát, k t qu ki m đ nh thang đo vƠ th c hi n phân tích h i quy đ tìm ra m c đ nh h ng c a thành ph n ch t l ng cu c s ng n i lƠm vi c đ n thành ph n k t qu làm vi c cá nhơn. ng th i ki m đ nh các gi thuy t đƣ đ t ra.
4. 1 Thông tin m u nghiên c u
T ng s phi u kh o sát đƣ g i đi lƠ 300 phi u, thu v là 296 phi u, sau khi lo i đi các phi u kh o sát không đ t yêu c u thi còn l i 271 phi u, đ t t l 90, 33%. Sau khi phân lo i s ng i tham gia tr l i theo thành ph n gi i tính, trình đ h c v n, công vi c đang ph trách vƠ thơm niên công tác nh sau:
- Theo gi i tính, có 128 nam (47.2%) và 143 n (52.8%)
- Theo trình đ h c v n, 19.2% lƠ cao đ ng (52 ng i), 73.1% lƠ đ i h c (198 ng i) vƠ 7.7% lƠ trên đ i h c (21 ng i)
- Theo v trí công vi c, có 73 ng i là cán b qu n lỦ (26.9%), 198 ng i là nhân viên v n phòng (73.1%)
- Theo thâm niên, th i gian làm vi c d i 3 n m lƠ 55.4% (150 ng i), t 3 n m đ n 10 n m lƠ 35.4% (96 ng i), trên 10 n m lƠ 9.2% (25 ng i)
4.2ă ánhăgiáăs ăb thangăđo
Tr c khi đ a vƠo phơn tích nhơn t khám phá, d li u nghiên c u s đ c ki m đ nh thang đo b ng Cronbach Alpha nh m ki m tra đ tin c y c a thang đo. K t qu đ c gi i thích nh sau:
4.2.1 Thang đo QWL
Thang đo QWL g m 8 thành ph n, t ng ng v i 34 bi n quan sát. K t qu ki m đ nh Cronbach Alpha c a các bi n đ c th hi n trong Ph l c 4
B ng 4.1 Cronbach Alpha c aăthangăđoăthƠnhăph n ch tăl ng cu c s ngăn iălƠmăvi c (QWL)
Thành ph n H th ngăl ngăth ng công b ng và h p lý
Bi n quan sát H s t ngăquanăbi n t ng Cronbach‟săAlphaăn u lo i bi n
LT1 0.692 0.779 LT2 0.648 0.770 LT3 0.578 0.803 LT4 0.719 0.740 Cronbach‟săAlphaăă=ă0.82 Thành ph nă i u ki n làm vi c an toàn và lành m nh DK1 0.436 0.656 DK2 0.463 0.641 DK3 0.492 0.624 DK4 0.528 0.598 CronbachăằsăAlphaă=ă0.694
Thành ph n Phát tri n ngh nghi p và công vi c năđnh
PT1 0.554 0.659
PT2 0.595 0.633
PT3 0.568 0.651
PT4 0.294 0.744 Cronbach‟săAlphaă=ă0.735
Thành ph n Phát tri năn ngăl c cá nhân
NL1 0.505 0.588 NL2 0.189 0.730 NL3 0.548 0.555 NL4 0.483 0.599 NL5 0.460 0.602 Cronbach‟săAlphaă=ă0.670
Thành ph n S hòa nh p trong t ch c
Bi n quan sát H s t ngăquanăbi n t ng Cronbach‟săAlphaăn u lo i bi n
HN1 0.540 0.691 HN2 0.498 0.706 HN3 0.503 0.705 HN4 0.526 0.696 HN5 0.492 0.712 Cronbach‟săAlphaă=ă0.747 Thành ph n Cácăquyăđnh trong t ch c QT1 0.522 0.633 QT2 0.467 0.672 QT3 0.541 0.626 QT4 0.473 0.663 Cronbach‟săAlphaă=ă0.711 Thành ph n Cân b ng công vi c và cu c s ng CB1 0.597 0.609 CB2 0.240 0.758 CB3 0.643 0.577 CB4 0.489 0.677 Cronbach‟săAlphaă=ă0.742 Thành ph n G n k t v i xã h i XH1 0.609 0.489 XH2 0.415 0.626 XH3 0.264 0.685 XH4 0.428 0.620 Cronbach‟săAlphaă=ă0.670
Ngu n: K t qu x lý t d li u đi u tra c a tác a
K t qu ki m đ nh Cronbach’s Alpha cho th y các thành ph n trên đ u có h s tin c y > 0.6. Tuy nhiên h s t ng quan bi n t ng c a bi n quan sát PT4, NL2, CB2, XH3 < 0.3 nên các bi n trên s b lo i b .
Nh v y, sau khi ti n hành ki m đ nh Cronbach’s Alpha, thang đo QWL còn l i 8 thành ph n và 30 bi n quan sát, và h s Cronbach’s Alpha c a t ng thành ph n nh sau:
B ng 4.2 K t qu Cronbach‟săAlphaăc aăthangăđoăQWLăsauăkhiălo i b các bi năkhôngăđ t yêu c u STT Thành ph n S bi n quan sát H s Cronbac h‟să Alpha tr c ki măđnh Cronbach Alpha sau ki m đnh Cronbach Alpha 1 H th ng l ng th ng công b ng và h p lý 4 4 0.820 2 i u ki n làm vi c an toàn và lành m nh 4 4 0.694 3 Phát tri n n ng l c cá nhân 5 4 0.730
4 Phát tri n ngh nghi p và công vi c n đ nh 4 3 0.744
5 S hòa nh p trong t ch c 5 5 0.747