Thang đo k t qu làm vi c cá nhơn đ c l y t nghiên c u c a Staples, Hulland và Higgins (1999), Rego và Cunha (2008) và Amstrong (2003), t ng c ng g m 6 bi n quan
sát.
Thành ph n K t qu làm vi c cá nhân (ký hi u KQ) g m 6 bi n quan sát:
KQ1: Tôi tin r ng tôi làm vi c có hi u qu
KQ3: C p trên c a tôi tin r ng tôi là m t nhơn viên có n ng l c KQ4: ng nghi p c a tôi cho r ng tôi là m t nhân viên xu t s c.
KQ5: Tôi luôn quan tâm và th a mãn t t các nhu c u đòi h i c a khách hàng. KQ6: Tôi nh n bi t đ c nh h ng c a tôi t i ho t đ ng kinh doanh c a t ch c. Tóm t t:
Ch ng 3 trình bày thi t k nghiên c u, ph ng pháp l y m u và x lý s li u, xây d ng thang đo. Nghiên c u xây d ng quy trình ti n hành nghiên c u, xác đ nh rõ đ i t ng kh o sát lƠ nhơn viên đang lƠm vi c toàn th i gian v i kích th c m u d ki n là n = 200. Thang đo sau khi th o lu n nhóm thu đ c 34 bi n quan sát thu c thành ph n QWL và 6 bi n quan sát thu c thành ph n k t qu làm vi c cá nhân.
CH NG 4: K T QU NGHIÊN C U
Ch ng 3 đƣ trình bƠy ph ng pháp th c hi n nghiên c u. Trong ch ng nƠy, s trình bày thông tin m u kh o sát, k t qu ki m đ nh thang đo vƠ th c hi n phân tích h i quy đ tìm ra m c đ nh h ng c a thành ph n ch t l ng cu c s ng n i lƠm vi c đ n thành ph n k t qu làm vi c cá nhơn. ng th i ki m đ nh các gi thuy t đƣ đ t ra.