Chính sách bán hàng c a F9 hi n nay đ c đánh giá là t ng đ i hoàn thi n, phù h p v i đ c thù kinh doanh c a m t hàng TD Nokia. Tuy nhiên v i đ c thù kinh doanh c a th tr ng TD Vi t Nam, do áp l c c nh tranh gay g t, l i nhu n kinh doanh gi l i c a các kênh phân ph i ngày càng gi m và đôi khi b âm. Chính vì th các gi i pháp hoàn thi n chính sách bán hàng c a F9 t i khu v c Tây Nguyên s t p trung vào vi c gi đ c l i nhu n kinh doanh cho h th ng đ i lý t i đây.
a) Xâyăd ngăkhoăhàngăt iăBuônăMaăThu t
Hi n nay v i vi c giao hàng t hai đ u à N ng và H Chí Minh thông qua nhà v n chuy n Tín Thành v i th i gian cam k t t 24 ti ng đ n 60 ti ng cho các t t c các
khu v c thành ph và trung tâm huy n c a Tây Nguyên, h th ng các kênh phân ph i t i
đây b đ ng khá nhi u trong vi c đi u ph i hàng hóa ph c v cho vi c kinh doanh c a
mình. Trong khi đó, các nhà phân ph i khác đang linh đ ng trong vi c v n chuy n hàng hóa qua nh ng chành xe nh m ti t ki m th i gian và chi phí, tuy nhiên l i gia t ng s r i ro trong quá trình v n chuy n; chính vì th , F9 đã không áp d ng ph ng th c v n chuy n này m c dù đư có r t nhi u các đ i lý đ ngh . M t khác, th i gian giao hàng quá
lâu nh th c ng s nh h ng t i ngày công n v n đư ng n theo chính sách bán hàng c a Nokia (5-7 ngày tùy theo quy mô c a t ng đ i lý), t o tâm lý không yên tâm trong vi c gia t ng t n kho c ng nh th c hi n các ch ng trình bán hàng c a Nokia l n F9 t i t ng th i đi m, nh h ng t i tính n đ nh và hi u qu c a ch ng trình.
V i vi c xây d ng kho hàng t i Buôn Ma Thu t, F9 s nâng đ c n ng l c c nh tranh c a mình t i khu v c. Th i gian giao nh n hàng t Buôn Ma Thu t đi t t c các huy n trong khu v c Tây Nguyên s gi m đáng k , ch còn dao đ ng trong kho ng th i gian 12 – 24 gi đ ng h . Nh th , các đ i lý t i khu v c s tranh th t i đa đ c ngày công n c p theo chính sách bán hàng, gi m thi u t n kho, giúp cho vi c luân chuy n hàng hóa và dòng ti n kinh doanh hi u qu h n, t i đa hóa đ c l i nhu n kinh doanh phân ph i.
ng th i, có đ c kho hàng t i Buôn Ma Thu t, F9 s thu n l i h n trong vi c phát tri n h th ng khách hàng, đ c bi t là nh ng khách hàng ti m n ng v n ch a có th
thuy t ph c h p tác giao dch đ c do nh ng khó kh n trong vi c giao nh n hàng hóa. Và
nh th , F9 s t ng b c gi m s l thu c quá nhi u vào các h th ng phân ph i l n nh
hi n t i, góp ph n c ng c đ c v th nhà phân ph i và có th phát tri n b n v ng theo chi u sâu t i khu v c.
b) Hoànăthi năh ăth ngăSaleătrackerăc aăNokia
M c dù theo quy đnh trong các chính sách bán hàng c a Nokia hi n nay, các đ i
mình, đ ng th i c ng quy đnh luôn m c giá tr n và giá sàn nh m đ m b o l i nhu n kinh doanh cho khách hàng; nh ng d i áp l c c nh tranh gay g t và v n hóa kinh doanh c a h th ng các kênh phân ph i TD t i đ a ph ng, c ng v i vi c không có công c theo dõi và ki m soát ch t ch c a Nokia; nên hi n t i v n còn m t s l ng l n hàng hoá t H Chí Minh tràn lên v i m c giá h t s c c nh tranh, làm l i nhu n kinh doanh c a các kênh phân ph i t i Tây Nguyên gi m m nh
kh c ph c v n đ này, Nokia c n nhanh chóng hoàn thi n h th ng Sale tracker c a mình. ây là h th ng báo cáo tr c tuy n, có th theo dõi đ c tình hình xu t-nh p- t n hàng hóa c a đ i lý, ki m soát ch t ch ngu n g c xu t x hàng hóa t các vùng mi n. V i vi c hoàn thi n h th ng báo cáo này, Nokia và F9 có th ki m soát đ c hàng hóa l n vùng, đ m b o l i nhu n kinh doanh cho h th ng khách hàng, và có th tri n
khai nhanh chóng các ch ng trình bán hàng, ch ng trình h tr bán hàng thông qua các s li u t n kho th c t c a các đ i lý. M t khác, v i s ho t đ ng n đnh c a h th ng báo cáo này, c hãng l n nhà phân ph i đ u ti t ki m đ c r t nhi u th i gian và chi phí trong vi c tri n khai các ch ng trình bán hàng, thu th p các s li u nh p-xu t-t n c a h th ng các kênh phân ph i; đ ng th i, thông qua h th ng này, Nokia hoàn toàn có th tri n khai đ c nhi u ti n ích khác nh theo dõi th i gian b o hành,…
c) năgi năhóaăth ăt căvàărútăng năth iăgianătr ăth ngăc aăNokia
Hi n nay v i vi c quá nhi u th t c ch ng t , th i gian chi tr các kho n th ng bán hàng c a quá lâu, khi n cho các đ i lý, nh t là nh ng đ i lý nh l , khó theo dõi và
đ m b o đ c l i nhu n t i đa c a mình. Và đây c ng là m t trong nh ng khó kh n c a F9 trong vi c phát tri n h th ng khách hàng t i Tây Nguyên. i v i h th ng các kênh phân ph i t i các tuy n huy n, kh n ng s d ng công ngh thông tin vào qu n lý và theo dõi là h t s c h n ch , vi c tri n khai các ch ng trình và các th t c tr th ng c a nh ng ch ng trình này v i th i gian khá xa nhau nh hi n nay s làm cho đ i lý t i đây
không th theo dõi đ c; chính vì v y h có tâm lý mua hàng l i nh ng MD v n đư tr
B ph n tài chính k toán và b ph n t ng h p và phân tích s li u c a F9 c n ph i h p ch t ch v i các b ph n liên quan c a Nokia Vi t Nam xây d ng quy trình theo dõi, t ng h p và chi tr các kho n th ng c a các ch ng trình bán hàng nh m đ n gi n hóa t i đa các th t c ch ng t , và rút ng n th i gian chi tr các kho n này. Có nh th , các
đ i lý m i nh n th y ngay đ c l i nhu n t vi c kinh doanh Nokia, t o đ ng l c cho h
đ y m nh vi c kinh doanh các dòng s n ph m này, t đó góp ph n c ng c th ph n c a hãng và s phát tri n b n v ng c a nhà phân ph i F9.
d) Hoàn thi n h th ng F9online
Nh đư có gi i thi u, h th ng F9online đư h tr F9 r t nhi u trong vi c qu n lý và tri n khai các ch ng trình bán hàng, tuy nhiên các tính n ng c a F9online hi n t i m i ch ph c v cho các ho t đ ng n i b c a cty.
B ph n nghiên c u c a F9 c n k t h p v i nhà cung c p, đ y nhanh ti n đ hoàn thi n h th ng F9online, đ h th ng các kênh phân ph i có th đ ng nh p vào h th ng ph n m m này, theo dõi các ch ng trình bán hàng, các s li u liên quan đ n mình (công n , chi t kh u,…). Qua đó, s h tr đ c t t c các kênh phân ph i qu n lý đ c k t qu kinh doanh c a mình, t o đ c ni m tin và đ ng l c trong kinh doanh s n ph m Nokia.