1 2012 6,000 5% 3,0%
2 2011 5,800 5% 2,5%
3 2010 6,500 5% 2,0%
4 2009 5,900 5% 2,3%
5 2008 5,000 5% 1,5%
(Ngu n:ăt ngăh păcácăbáoăcáoăt ngăk tăn măc aăbanăgiámăđ c)
iăng ănhânăs :ăăHi n t i F9 có t ng c ng 268 nhân s t i 04 chi nhánh trên toàn qu c, t p trung ch y u vào l c l ng kinh doanh (98 nhân s ), k toán (36 nhân s ) và phân tích s li u, đi u ph i hàng hóa (18 nhân s ). Trên 80% nhân s ch ch t c a t t c các phòng ban đ u có kinh nghi m làm vi c t i F9 ho c trong l nh v c phân ph i TD t 5 n m tr lên. ây là m t thu n l i r t l n cho vi c ph i h p tri n khai công vi c trong n i b F9 c ng nh công tác ch m sóc, duy trì, phát tri n h th ng phân ph i, đ m b o cho doanh s luôn đ c duy trì n đ nh. tu i trung bình c a F9 là 28 tu i, m t đ tu i r t t t cho m t l nh v c công vi c n ng đ ng, đòi h i vi c theo dõi, ch n l c, phân tích các đ u công vi c, thông tin,…
2.1.4. L ch s ho t đ ng c a F9 t i th tr ng Tây Nguyên
V i di n tích h n 55.000 km2, dân s trên 6 tri u dân bao g m h n 50 s c t c khác nhau, th m nh kinh t v lâm nghi p, nông nghi p, Tây Nguyên là th tr ng ti m
n ng và đóng m t vai trò h t s c quan tr ng c a t t c các nhà phân ph i trong m i l nh
tr ng c n ph i xây d ng và phát tri n b n v ng c chi u r ng l n chi u sâu. Tuy nhiên do
đ c thù v đ a lý, và phân b theo tuy n v n chuy n hàng hóa, th tr ng Tây Nguyên trên b n đ kinh doanh c a F9 ch bao g m 04 t nh là k Nông, k L k, Gia Lai & Kon Tum (Lâm ng thu c ông Nam B ).
F9 chính th c có m t t i th tr ng Tây Nguyên tháng 01 n m 2004 v i đ i lý c p
1 đ u tiên, Cty TNHH Anh Ch ng có quy mô doanh s ban đ u dao đ ng 80 – 100 tri u/tháng. ây c ng là th i đi m TD là m t hàng xa x , cao c p, r t kén ch n ng i s d ng; giá s n ph m r t cao so v i thu nh p ng i dân; tính n ng, m u mã nghèo nàn;
c c phí nhà m ng cao và h n ch khu v c có sóng.
V i nh ng h tr mang tính v mô (gi m thu nh p kh u m t hàng TD , si t ch t qu n lý kinh doanh hàng hóa không có ngu n g c xu t x rõ ràng c a chính ph ),
c ng nh nh ng l i ích tích c c c a s c nh tranh gay g t gi a các nhà m ng, gi a các
hưng TD , kinh doanh TD ngày càng tr nên ph bi n h n. Tính đ n th i đi m
31/08/2013, F9 đư xây d ng đ c m ng l i phân ph i t i khu v c Tây Nguyên v i 42
đ i lý c p 1, h n 400 đ i lý c p 2, và g n 20 siêu th TD
M t s c t m c th i gian chính
01/2004: chính th c xu t hàng cho đ i lý c p 1 đ u tiên t i Tây Nguyên, Cty TNHH Anh Ch ng t i Gia Lai
03/2004: chính th c xu t hàng cho đ i lý c p 1 đ u tiên t i k L k, Cty TNHH H ng Th nh ETC t i thành ph Ban Ma Thu t
03/2005: thành l p chi nhánh à N ng, khu v c Tây Nguyên tách kh i chi nhánh H Chí Minh, chuy n v F9 N
10/2005: doanh s Tây Nguyên v t ng ng 10 t /tháng
12/2005: thành l p nhóm kinh doanh Tây Nguyên, tr c thu c phòng kinh doanh s 2 c a F9 N
10/2006: nhà phân ph i Nokia m i, Petrosetco chính th c xu t hàng t i các khu v c, trong đó có 04 t nh Tây Nguyên.
01/2011: F9 chính th c ng ng phân ph i t i khu v c Tây Nguyên theo chính sách phân ph i m i c a Nokia Vi t Nam
07/2012: F9 l i ti p qu n l i và phân ph i đ c quy n Nokia t i khu v c Tây Nguyên sau khi Nokia và PSD ch m d t h p đ ng phân ph i t i th tr ng Tây Nguyên.
08/2012: thành l p trung tâm kinh doanh t i Tây Nguyên
2.2. nh h ng c a các y u t bên ngoài t i n ng l c c nh tranh c a F9 t i th tr ng Tây Nguyên tr ng Tây Nguyên (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.2.1. Nhóm các y u t v mô
a) nhăh ngăc aătìnhăhìnhăkinhăt
Tình hình kinh t Vi t Nam nói chung và c a khu v c Tây Nguyên nói riêng trong nh ng n m tr l i đây h t s c khó kh n. Và theo d báo c a nhi u chuyên gia kinh t , tình tr ng này khó có th ph c h i trong th i gian ng n s p t i đ c. Chính vì th ,
ng i dân h t s c h n ch tiêu dùng cho nh ng s n ph m không thi t y u, trong đó có
nh ng m t hàng t ng đ i xa x nh TD .
Là khu v c ph thu c ch t ch vào các cây công nghi p ng n ngày (mía, s n,…) và dài ngày (café, tiêu, cao su,…), khu v c Tây Nguyên b nh h ng tr c ti p b i tình hình kinh t chung. Tuy nhiên th i gian g n đây, th i ti t th t th ng không d đoán đ c, cùng v i vi c phát tri n t theo h ng t phát, không đ c nhà n c và chính ph h tr , quy ho ch, ng i dân t i khu v c này đang g p nhi u khó kh n v đ u ra cho các s n ph m c a mình.
T i m t s huy n c a Gia Lai nh k oa, Kông Chro, Krông Pa, Mang Yang,… hai n m tr c khi giá s n lên cao, vì l i nhu n tr c m t, ng i dân đư t tr ng lo t cây này, chi m ph n l n đ t canh tác; có h dân còn tr ng c trên di n tích đ t r ng t nhiên, r ng phòng h ch t phá trái phép. Tuy nhiên trong nh ng tháng cu i n m
2012, giá s n khô liên t c gi m v i m c gi m sâu h n 50% so v i th i cao đi m hai n m tr c, và xu h ng gi m giá v n còn khi n các doanh nghi p, các c s ch bi n và c
th ng lái ch dám mua c m ch ng, đi u này càng làm đ i s ng c a ng i dân tr ng s n
càng khó kh n h n
Hình 5: T tr ng bán l TD theo giá t i siêu th TD Toàn Phát
(ngu n:ăCtyăTNHHăTMDVăDiă ng Toàn Phát)
Là v a café n i ti ng c a Vi t Nam và th gi i, nh ng trong nh ng n m tr
l i đây, ng i dân tr ng café Tây Nguyên liên t c đ i m t v i nh ng khó kh n v s n
l ng và giá c c a gi ng cây tr ng này mang l i. Niên v café 2013/2014 đang vào mùa
thu ho ch chính v ; v i ng i dân tr ng café Tây Nguyên, n m nay v a m t mùa và m t giá. H n hán kéo dài nh ng ngày đ u mùa, c ng v i m a d m d liên t c vào nh ng ngày thu ho ch chính v , khi n cho s n l ng café gi m m nh, đ ng th i t l h t m c và thúi (nh ng h t non) do m a không ph i khô đ c chi m t l 10-15% t ng s n l ng. H n
n a, giá café Tây Nguyên đang xu ng th p nh t trong vòng 3 n m qua do nh h ng b i giá café c a th tr ng th gi i gi m, hoàn toàn ng c l i quy lu t các n m tr c khi b t
đ u vào mùa v giá café có xu h ng t ng nh . b) căthùđ aălýăvàădânăs
V i di n tích 55.000 km2, dân s trên 6 tri u ng i bao g m h n 50 s c t c khác nhau, th m nh v lâm nghi p, nông nghi p, th tr ng Tây Nguyên hi n v n đang
có th m nh v tiêu th nh ng s n ph m TD có thi t k truy n th ng (d ng thanh, có
bàn phím), tính n ng đ n gi n, ch t l ng t t và b n, v n là l i th tuy t đ i c a Nokia so v i đ i th . phân khúc này, Nokia luôn duy trì đ c th ph n trên 50% theo các s li u kh o sát c a cty nghiên c u th tr ng GFK qua các th i k .
c) Tácăđ ngc aăcôngăngh
Công ngh th gi i nói chung và công ngh TD nói riêng ngày càng phát
tri n theo h ng đa d ng hóa tính n ng, tích h p nhi u tính n ng trên m t thi t b , gi m giá thành s n xu t. N u cách đây 6 n m tr v tr c, Nokia m t kho ng 9-12 tháng đ có th phát tri n m t s n ph m m i v i giá c t ng đ i cao so v i thu nh p bình quân c a
ng i dân Vi t Nam th i đi m đó; thì trong hai n m tr l i đây, Nokia liên t c cho ra nh ng s n ph m m i v i tính n ng đa d ng, đáp ng th hi u ng i tiêu dùng, giá c h t s c c nh tranh so v i các đ i th , phù h p v i nhu c u và kh n ng tiêu dùng c a ng i dân. Hi n t i, trung bình m t quý, các th ng hi u TD l n cho ra đ i 5-10 s n ph m t t c các phân khúc, đáp ng đ c nhu c u ngày càng đa d ng c a ng i tiêu dùng.
Nh th m c dù b nh h ng b i tình hình kinh t v mô chung, nh ng v i đ c thù tiêu dùng c a đ a ph ng, cùng v i s h tr tích c c c a s phát tri n công ngh nh v bưo, c h i cho F9 nâng cao v th c nh tranh c a mình t i th tr ng Tây Nguyên v n còn r t l n. ây th c s là m t đi m thu n l i cho F9 trong vi c đ m b o nh ng tiêu chí kinh doanh c a t p đoàn giao, c ng nh đ m b o nh ng l i th nh m đ t đ c m c tiêu
2.2.2. Nhóm các y u t vi mô
a) Nguyăc ăxâmănh păc a nh ngănhàăphânăph iăc nhătranhăti măn ng
2011 là n m đ u tiên và Nokia là th ng hi u TD đ u tiên t i Vi t Nam áp d ng chính sách phân ph i m i: phân vùng ho t đ ng cho các nhà phân ph i. Theo chính sách m i này c a Nokia, ba nhà phân ph i chính th c t i Vi t Nam là F9, PSD và Lucky s đ c phân ph i đ c quy n t i các khu v c đ c ch đ nh; và h th ng các kênh phân ph i ch đ c quy n nh p hàng t i các nhà phân ph i đ c ch đ nh theo khu v c đ đ c h ng nh ng chính sách bán hàng t t nh t. Chính sách này đư t o ra nhi u bi n đ ng trong các ho t đ ng kinh doanh c a các nhà phân ph i l n h th ng các kênh phân ph i đ a ph ng; t o ra nhi u l i th c nh tranh cho các nhà phân ph i; t o ra nhi u mâu thu n trong các m i quan h gi a nhà phân ph i v i h th ng khách hàng trong khu v c; t o ra nhi u tác đ ng tích c c l n tiêu c c trong chi n l c kinh doanh chung c a hưng, nhà phân ph i và h th ng đ i lý.
Tháng 7 n m 2012, Nokia Vi t Nam l i m t l n n a thay đ i chính sách phân ph i c a mình b ng vi c ng ng h p tác v i nhà phân ph i có th ph n l n th hai c a mình t i th tr ng Vi t Nam là PSD; và chia th tr ng phân ph i c a mình cho hai nhà phân ph i còn l i nh m hoàn thi n h n chính sách phân ph i, gia t ng s h p tác gi a hưng và nhà phân ph i, nâng cao n ng l c c nh tr nh và duy trì v trí s m t c a th ng hi u TD Nokia t i Vi t Nam. V i s thay đ i này, F9 đ c giao thêm đ t là khu v c b n t nh Tây Nguyên và khu v c duyên h i mi n Trung và à N ng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
n tháng 5 n m 2013, Nokia l i ti p t c thay đ i chính sách phân ph i c a mình thông qua h p đ ng d ch v v i Cty Th Gi i S (Digiworld Corporation), nhà phân ph i chính th c các th ng hi u máy tính xách tay trên th gi i nh Dell, Sony, HP,…. V i h p đ ng này, Digiworld có trách nhi m th c hi n các công tác nh p các đ n hàng c a Th Gi i Di ng và Vi n Thông A t Nokia ông D ng v Vi t Nam. ây là b c đi quá đ nh m xây d ng m t nhà phân ph i m i t i Vi t Nam, ho c c ng chính là giai đo n quá đ đ các kênh chu i siêu th có th nh p hàng tr c ti p t hưng m t kh nhà máy Nokia t i Vi t Nam ho t đ ng chính th c.
V i s không n đ nh trong chính sách phân ph i c a Nokia trong th i gian qua nh th , nhà phân ph i th t s không yên tâm trong vi c đ u t , phát tri n các b máy ho t đ ng nh m phát tri n b n v ng theo chi u sâu, đ c bi t là vi c đ u t phát tri n các h th ng nhân s các c p. Là nhà phân ph i, nên F9 ph thu c ch t ch vào chính sách phân ph i c a hưng t i t ng th i đi m, đ c bi t là v i th tr ng h t s c nh bé so v i quy mô toàn c u nh Vi t Nam. M t khác, F9 hi n đang làm nhà phân ph i r t hi u qu c a Nokia t i th tr ng Vi t Nam, t t h n h n nhà phân ph i còn l i, và có ti m n ng phát tri n m nh m h n n a. ây v a h tr tích c c cho hưng trong vi c n đ nh doanh s bán và th ph n s m t t i khu v c; đ ng th i v a là đe d a cho hưng b i áp l c c a ng i mua có quy n l c ngày càng l n. Chính vì th , vi c phát tri n các c s t i khác đ a ph ng, các chi nhánh m i nh m có th phát tri n b n v ng h n n a theo chi u sâu, F9 s ph i h t s c cân nh c và tính toán c n th n, tránh tr ng h p v a đ u t c s h t ng và nhân s xong, hưng l i thay đ i chính sách phân ph i; nh th v a t n chi phí đ u t , v a khó kh n trong vi c gi i quy t nhân s d th a t các c s này.
b) Ápăl căt ănhàăcungăc pă- hãng Nokia
Th tr ng đi n tho i t i Vi t Nam nói chung và t i th tr ng Tây Nguyên đư và đang phát tri n qua m t giai đo n m i; đòi h i hãng và nhà phân ph i, l n h th ng các kênh phân ph i ph i có nh ng chi n l c phát tri n c a mình phù h p nh t v i nh ng
thay đ i c a th tr ng khu v c, sâu sát h n v i các kênh phân ph i c a mình, ch m sóc
khách hàng t t h n n a nh m t v n h có nh ng đ nh h ng kinh doanh thích h p h n
là ch bán hàng đ n thu n nh tr c đây.
M t khác, Nokia g p nhi u khó kh n trong kinh doanh và duy trì th ph n c a mình trên quy mô toàn c u, nên chi n l c kinh doanh c a hưng c ng có nhi u đi u ch nh và không n đ nh nh th i gian tr c. T i th tr ng Vi t Nam, Nokia liên t c thay đ i CEO m i nh m thí đi m nh ng chính sách kinh doanh m i, v i khát v ng s áp d ng r ng rãi nh ng chính sách kinh doanh thành công cho các th tr ng khu v c Châu Á -
c a mình, đ c bi t là v i tình hình các hãng liên t c ra m t các s n ph m công ngh m i,
đáp ng t t nh t nh ng nhu c u tiêu dùng c a ng i dân.