D a trên nh ng đ nh h ng phát tri n trên, F9 đ ra m c tiêu nâng cao n ng l c c nh tranh nh sau:
M t là, gi v ng v th là nhà phân ph i TD s m t t i th tr ng Vi t Nam; v a c ng c vai trò phân ph i hi n t i, v a tìm ki m nh ng c h i phân ph i m i; đ c bi t là trong tình hình chính sách phân ph i c a Nokia Vi t Nam không n đnh trong th i gian qua.
Hai là, ti p t c gi v ng t c đ t ng tr ng c a F9. Sau 10 n m thành l p và phát tri n, F9 đư xây d ng đ c m t h th ng phân ph i r ng kh p trong ph m vi ho t đ ng c a mình v i t c đ t ng tr ng trung bình 3 n m g n đây luôn đ c duy trì m c 10-
15%. F9 đư v t qua nh ng khó kh n t ng ch ng nh không th v t qua. áng nh nh t là th i đi m đ u n m 2011, khi Nokia thay đ i chính sách phân ph i t i Vi t Nam, toàn b nhân s chi nhánh F9 t i khu v c Mê Kông và ph n l n nhân s t i chi nhánh H Chí Minh b gi m biên ch . Nh ng c ng chính nh nh ng khó kh n nh th , F9 đư d n
tr ng thành h n, và hi n nay kh ng đ nh đ c tên tu i nhà phân ph i TD s m t t i Vi t Nam, đ c h th ng các kênh phân ph i, các nhà phân ph i khác và t t c các hãng
TD t i Vi t Nam đánh giá cao. V i tình hình c nh tranh ngày càng kh c li t, và tình hình kinh t v mô h t s c m đ m nh hi n nay, không ít thách th c và khó kh n đ t ra cho công ty; vì v y vi c đ ra nh ng gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh, gi v ng t c
đ t ng tr ng là h t s c c n thi t.
Ba là, ch đ ng phát tri n, giành nh ng th ng l i trên th tr ng c nh tranh đ y kh c li t. Hi n t i v i s góp s c c a s phát tri n công ngh , th ph n c a Nokia t i Vi t
Nam đang b đe d a nhi u b i t t c các hưng, đ c bi t là phân khúc nh ng dòng TD
ph thông, v n đang là th m nh c a Nokia. Vì th , F9 c n nh n th c đ c t m quan tr ng c a vi c nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình trên th tr ng Vi t Nam nói chung và th tr ng Tây Nguyên nói riêng.
C th , m c tiêu c nh tranh c a F9 t i th tr ng Tây Nguyên đư đ c ban giám đ c cty thông qua trong bu i b o v k ho ch thành l p chi nhánh F9 t i Tây Nguyên giai
đo n 2014 –2020 nh sau
B ng 5: Ch tiêu kinh doanh F9 Tây Nguyên giai đo n 2014 - 2020
STT Ch tiêu giai đo n 2014 ậ 2020 Y2013 Y2014 Y2015 Y2020
1 Doanh s bình quân hàng tháng (t VN ) 18 20 22 45 2 S l ng khách hàng giao d ch th ng xuyên 22 35 45 100 3 S l ng khách hàng có quan h giao d ch 36 60 70 180
4 Ngày công n bình quân 12 10 10 10
5 Ch tiêu l i nhu n bình quân/NVKD (%) 7% 8% 8% 8% 6 L i nhu n sau thu (t VN ) 18 20 21 40 7 T ng chi phí bình quân/tháng (tri u đ ng) 300 350 380 600
3.4. M t s gi i pháp đ xu t nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a F9 t i th tr ng Tây Nguyên
3.4.1. Gi i pháp v ngu n v n kinh doanh
Nh đư phân tích ch ng 2, F9 hi n đang đ c h tr ngu n v n t cty m FTG và t t p đoàn FPT; tuy nhiên do c c u t ch c và ho t đ ng, đ đ m b o đ c cung c p đ y đ ngu n v n kinh doanh, F9 c n có k ho ch đ t hàng, k ho ch tiêu th c ng nh có chi n l c kinh doanh phù h p đ đ xu t t p đoàn h tr v n tài chính.
T t c nh ng yêu c u này, F9 hi n đư và đang làm t t. Vì th , trong th i gian t i, F9 c n ti p t c làm t t nh ng k ho ch kinh doanh nh hi n t i; đ ng th i c n t p trung đ y m nh phát tri n công tác đánh giá s n ph m, d báo tình hình th tr ng đ ch đ ng h n n a trong công vi c kinh doanh, tránh nh ng phát sinh đ t xu t, gây khó kh n trong vi c huy đ ng ngu n v n kinh doanh l n trong th i gian quá ng n.
3.4.2. Nhóm gi i pháp nâng cao th ng hi u s n ph m Nokia
Nokia là m t th ng hi u l n, có ph m vi ho t đ ng trên quy mô toàn c u. Chính vì th , v n đ xây d ng, c ng c và nâng cao th ng hi u c a s n ph m này là m t nhi m v quan tr ng, đ c chính các b ph n liên quan c a Nokia t i v n phòng tr s chính tri n khai. T i Vi t Nam, v n đ xây d ng và nâng cao th ng hi u s n ph m Nokia đ c các t ng l p lưnh đ o c a hãng quan tâm, và t p trung phát tri n.
i v i F9, nhà phân ph i chính th c đ c ch đ nh tr c ti p, g n nh không th
can thi p vào công tác xây d ng và nâng cao th ng hi u c a Nokia; tuy nhiên, v i kinh nghi m ho t đ ng, c ng v i s am hi u đ a ph ng c a mình, F9 hoàn toàn có th t v n, ho c k t h p v i v n phòng Nokia t i Vi t Nam tri n khai các gi i pháp nâng cao th ng
hi u c a hãng này t i th tr ng còn r t nhi u ti m n ng phát tri n nh Vi t Nam. a) Xâyăd ngăgiáătr ăth ngăhi u
V i slogan, “Nokia – connecting people” (t m d ch là Nokia – liên k t v i m i
ng i), Nokia đư cung c p các thi t b TD mang đ n cho m i ng i cái h c n và cái mà h c m th y quan tr ng. Cho dù b n là ng i yêu nh c, là th nh, là nhà thi t k ,
doanh nhân chuyên nghi p hay là nh ng nhà làm phim thành công, Nokia đư phát tri n nh ng thi t b di đ ng h tr cho cu c s ng c a t t c m i ng i. Nokia đư và đang làm
vi c h t mình đ nâng cao n ng su t và cu c s ng c a m i ng i b ng vi c cung c p nh ng s n ph m an toàn, d s d ng, m t đ c thù quan tr ng trong thi t k TD c a Nokia: b m t s n ph m d đ nh h ng, giao di n thân thi n, các phím s d s d ng, kích c và ki u dáng thì ti n nghi và d s d ng – t t c đư làm t ng s tín nhi m c a khách hàng dành cho Nokia nh là m t th ng hi u.
b) Hoànăthi năchi năl căs năph m (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
T th p niên 90, Nokia đư t p trung vào nh ng thi t k mang tính c p cao và đ i m i công ngh đ tr thành cty hàng đ u th gi i v nh ng thi t b liên l c v di đ ng. S d n đ u trong th tr ng TD đư cho phép Nokia liên t c thay đ i nh n th c v truy n thông v TD – “Human Technology” (t m dch: “công ngh nhân lo i”) đư d n đ n vi c s n xu t hàng lo t nh ng s n ph m hi n đ i, không nh ng làm th a mãn mà còn làm cho cu c s ng ng i s d ng tr nên phong phú h n.
Thi t k c ng là m t l nh v c quan tr ng trong th ng hi u c a Nokia. N u nh cách đây g n m t th p niên, h u h t màu s c c a TD là màu đen; sau đó Nokia đư gi i thi u các n p di đ ng có màu s c đa d ng và l p t c TD tr thành m t s n ph m th i trang. Ti ng t m c a Nokia v thi t k bi u t ng đ c bi u hi n v i các b s u t p th i trang, b s u t p đ c thi t k đ làm đ p cho khuynh h ng sàn di n th i trang hi n nay.
Tuy nhiên trong nh ng n m g n đây, Nokia g p nhi u khó kh n trong chi n l c s n ph m c a mình khi nh ng công ngh c đư l c h u, không đáp ng đ c xu th tiêu dùng m i. V i nh ng s n ph m Lumia đư và đang đ c nghiên c u phát tri n trong th i gian g n đây, th ph n TD cao c p c a Nokia liên t c đ c c i thi n. V i b s u t p nh ng s n ph m s d ng h đi u hành windown phone này, Nokia đư làm thay đ i nh n th c v m t hưng TD ch chuyên nh ng dòng s n ph m ph thông, v i nh ng tính
n ng đ n gi n. Và v i d i s n ph m Lumia đư và đang đ c nghiên c u và phát tri n, l i nhu n c a Nokia và các kênh phân ph i đ c gia t ng, qua đó t o đ c đ ng l c kinh
doanh cho các đ i lý, góp ph n qu ng bá th ng hi u c a Nokia t i đ a ph ng.
c) Ti păt căđ yăm nhăchi năd chăqu ngăcáo,ăPR
Nokia là m t trong nh ng th ng hi u công ngh đ u tiên tham gia vào ngành công nghi p th i trang. Nokia đư tham gia tài tr cho tu n l th i trang Luân ôn t n m 1994 đ n 2004, và c ng tác v i các nhà thi t k th i trang nh Kenzo, Luis Vuitton và Donatella Versace. Trong l nh v c âm nh c, Nokia là th ng hi u đ u tiên b t đ u tài tr cho nh ng tài n ng âm nh c m i và các s ki n tr c ti p vào n m 1997, và ti p t c ho t
đ ng này trong n m 2006, v i n m th ba tham gia l h i “The Isle of Wight” (t m d ch
“ o c a nh ng linh h n”), và n m th hai v i tu n l Carling: l h i Reading và Leeds,
n i mà ch ng trình “Rock up and play” mang cho nh ng ca s tr nhi u c h i đ th hi n tài n ng c a h và trình di n trên sân kh u v i nhi u tên tu i l n.
T i Vi t Nam, s xu t hi n ngày càng nhi u các th ng hi u thu c nhi u l nh v c khác nhau, nh ng hình th c qu ng cáo truy n th ng tr nên không còn hi u qu nh
mong mu n và gây lãng phí cho ngân sách c a cty. B ng vi c đư và đang đ y m nh vi c tài tr chính cho các ch ng trình âm nh c, các games show trên truy n hình đang thu hút
m t l ng đông đ o ng i xem nh ch ng trình “B c nh y hoàn v ”, ch ng trình “Gi ng hát Vi t”,…, Nokia đư góp ph n qu ng bá hình nh c a r ng kh p t i t n các h dân kh p m i mi n đ t n c.
Hi u ng c a vi c tài tr này đư đ c th hi n r t rõ nét. Các cu c kh o sát c a
v n phòng Nokia Vi t Nam thông các chuy n nghiên c u th tr ng ng u nhiên đư cho
th y, trên 80% ng i tiêu dùng t i các xã vùng ven bi t đ n các s n ph m Lumia c a Nokia nh xem các ch ng trình truy n hình này.
3.4.3. Nhóm gi i pháp nâng cao th ng hi u c a nhà phân ph i F9
Hi n nay, th ng hi u nhà phân ph i F9 đ c g n li n v i th ng hi u nhà phân ph i FPT, đ ng th i đ c ng i tiêu dùng t i khu v c Tây Nguyên liên t ng t i nh ng cty thành viên ho t đ ng trong các l nh v c khác nh kinh doanh ineternet, kinh doanh
bán l TD và thi t b s , tr ng cao đ ng FPT, ho c các gi i pháp v công ngh thông tin. Vi c xây d ng và nâng cao th ng hi u c a FPT tuân theo nh ng quy đ nh ch t ch c a t p đoàn và đ c b ph n chuyên trách theo dõi và tri n khai. Tuy nhiên, đ i v i F9, có th tri n khai m t vài gi i pháp đ c l p nh m nâng cao th ng hi u c a nhà phân ph i chính th c TD Nokia t i th tr ng Tây Nguyên.
a) Qu ngăbáătemăchínhăhãngăc aănhàăphânăph iăFPT
Hi n t i t t c các s n ph m do FPT phân ph i đ u có dán tem FPT, tuy nhiên quy cách l i không đ ng b do đ c thù c a t ng hãng. V i l ng s n ph m phân ph i bình quân trên 25.000 máy m t tháng, l ng s n ph m Nokia có dán tem c a nhà phân ph i FPT t i th tr ng Tây Nguyên là r t l n. Tuy nhiên vi c phân bi t tem FPT chính hãng và tem FPT gi trên th tr ng còn nhi u h n ch do trình đ c a ng i tiêu dùng đa
ph ng và ni m tin vào th ng hi u FPT. Chính vì th , F9 có th tri n khai các ch ng
trình qu ng bá phân bi t tem FPT chính hãng, b ng cách đ t t i h n 50 đi m bán l l n nh t c a khu v c, n i có s l ng ng i tiêu dùng tham quan mua s m nhi u nh t, m t thi t b “soi tem” và h ng d n các đi m khác bi t đ phân bi t tem th t, tem gi .
V i vi c tri n khai này, ng i tiêu dùng t i Tây Nguyên đ c tr i nghi m tr c ti p v nh ng đ c đi m riêng bi t c a tem FPT chính hưng, đ ng th i qua đó c ng c nh báo v i ng i dân r ng trên th tr ng đang t n t i nh ng lo i tem FPT không ph i chính hãng; góp ph n qu ng bá và c ng c th ng hi u nhà phân ph i TD Nokia t i Tây Nguyên. M t khác, v i vi c tri n khai ch ng trình này, l ng khách tham quan mua s m t i các đi m bán s đ c gia t ng, mang l i nhi u tác đ ng tích c c cho đi m bán, qua đó
ngày c ng c đ c quan h h p tác kinh doanh gi a F9 và h th ng các kênh phân ph i t i th tr ng Tây Nguyên.
b) B ăsungăthêmăhìnhă nhăFPTătrênăPOSM
Trong th i gian g n đây, Nokia liên t c cho ra đ i nh ng dòng s n ph m m i, liên t c tri n khai các ch ng trình h tr bán hàng t i th tr ng Vi t Nam, chính vì th nhu c u v POSM vô cùng l n. M t khác, Nokia Vi t Nam c ng đang xây d ng m t l c
l ng nhân s t i t ng đ a ph ng, có nhi m v ch m sóc và c ng c hình nh Nokia t i
các đi m bán r ng kh p t i khác khu v c thông qua vi c liên t c cung c p POSM, v a qu ng bá hình nh Nokia, v a h tr các đ i lý trong vi c gi i thi u, kinh doanh các dòng s n ph m, đ c bi t là dòng s n ph m m i ho c nh ng ch ng trình khuy n mãi t i t n tay
ng i tiêu dùng đ a ph ng, gia t ng hi u qu c a các ch ng trình bán hàng, t i đa hóa (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
l i nhu n c ng nh c h i kinh doanh c a h th ng các kênh phân ph i t i khu v c này. F9 có th đàm phán v i Nokia đ b sung thêm hình nh th ng hi u c a nhà phân ph i FPT trên s l ng POSM phân phát ra th tr ng. V i gi i pháp này, v a có th qu ng bá hình nh nhà phân ph i FPT đ c r ng kh p các kênh phân ph i tr c ti p và gián ti p, v a ti t ki m đ c chi phí s n xu t và tri n khai.
c) C păch ngănh năđ iălýăchínhăth c
Các ch ng nh n đ i lý chính th c s đ c c p cho nh ng đ i lý có th ph n kinh doanh Nokia l n, doanh s n đnh và có thi n chí h p tác t t. Vi c c p ch ng nh n đ i lý chính th c này góp ph n nâng cao v th c a các kênh phân ph i t i khu v c, t o s khác bi t và đ ng l c ph n đ u cho các kênh phân ph i còn l i. ng th i, các ch ng nh n đ i