(V) Rare (R) Inimitable (I) Non- substitutable (N) 1 Th ng hi u nhà phân ph i FPT X x x x 2 Các m i quan h v i khách hàng x x x x
3 Kinh nghi m phân ph i, s am hi u th tr ng x x x x 4 Kh n ng thích ng v i s thay đ i c a th tr ng x x x 5 Kh n ng ng d ng công ngh vào qu n lý x x x
6 Ch t l ng nhân s x
7 N ng l c tài chính(ngu n v n kinh doanh) x x x
Tóm t t ch ng 2
Qua vi c phân tích và đánh giá n ng l c c nh tranh hi n t i c a F9 t i th tr ng Tây Nguyên, c ng nh phân tích và đánh giá nh ng y u t nh h ng t i n ng l c này c a F9, đư cho th y nh ng l i th c ng nh đi m còn h n ch trong n ng l c c nh tranh c a F9 t i th tr ng Tây Nguyên.
So sánh v i nh ng đ i th c a mình, F9 hi n đang có nh ng l i th r t l n v chính sách phân ph i c a hãng t i th tr ng Vi t Nam, kinh nghi m phân ph i và s am
hi u đ a ph ng, đ ng th i F9 đang s h u m t l c l ng các nhân viên kinh doanh có ch t l ng cao v i s h tr t i đa c a công ngh và h th ng chuyên nghi p. Tuy nhiên n u mu n phát tri n b n v ng theo chi u r ng l n chi u sâu t i th tr ng 4 t nh Tây
Nguyên theo đ nh h ng chi n l c c a cty trong th i gian t i, c ng nh đ đáp ng yêu c u ngày càng cao c a Nokia, F9 còn ph i hoàn thi n h n n a các l i th c nh tranh c a mình.
có th đ a ra nh ng gi i pháp góp ph n nâng cao n ng l c c nh tranh c a F9 t i th tr ng Tây Nguyên đ n n m 2020, c n d a trên vi c đánh giá các y u t t o nên
n ng l c c nh tranh c a F9, trong b i c nh th tr ng v i nh ng đ c thù nh c a Tây
Nguyên. Có nh v y, nh ng gi i pháp đ ra m i phù h p và kh thi trong b i c nh c nh
CH NG 3
M T S GI I PHỄP XU T NH M NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A CTY TNHH PHÂN PH I CÔNG NGH
VI N THÔNG FPT (F9) T I TH TR NG TÂY NGUYểN
3.1. D báo tình hình phân ph i TD t i th tr ng Tây Nguyên đ n n m 2020
3.1.1. D báo tình hình kinh t v mô khu v c Tây Nguyên đ nn m 2020
Tây Nguyên (bao g m c Lâm ng) có di n tích t nhiên chi m 16,5% di n tích t nhiên c n c, v i dân s trung bình tính đ n cu i n m 2011 chi m 6% dân s toàn qu c; trong đó có 4 t nh có biên gi i giáp Lào và Campuchia, v trí trung tâm mi n núi
Nam ông D ng. Tây Nguyên còn là vùng phát tri n cây công nghi p có giá tr xu t kh u cao, là vùng giàu tài nguyên thiên nhiên, có ti m n ng v du l ch,… Vì th Tây Nguyên có m i quan h b n ch t v kinh t - xã h i, môi tr ng sinh thái c a c n c và các t nh duyên h i mi n Trung Nam B , ông Nam B , quan h tr c ti p v i các t nh
Nam Lào, ông B c Campuchia.
“M c tiêu ph n đ u đ n n m 2015, GDP bình quân đ u ng i đ t 24 tri u đ ng, và
đ n n m 2020 đ t 46 tri u đ ng”; trong đó thu nh p bình quân ng i dân khu v c nông
thôn đ n n m 2015 đ t kho ng 900 USD (70% bình quân chung c a toàn vùng), và n m 2020 đ t kho ng 1.500 USD (65% bình quân chung c a toàn vùng)5. Sáng 06/09/2013, t i
c quan b xây d ng, th tr ng Phan Th M Linh đư ch trì h i ngh th m đ nh quy ho ch xây d ng vùng Tây Nguyên đ n n m 2030. Theo đó, d báo phát tri n kinh t c a vùng, ph n đ u t c t ng tr ng GDP bình quân hàng n m giai đo n đ n 2020 đ t
8,7%/n m; đ y m nh t c đ đô th hóa, nâng t l đô th hóa c a vùng đ n n m 2020 lên
5Quy t đnh s 936/Q -TTg ngày 18/7/2012 c a Th t ng Chính ph phê duy t t ng th phát tri n kinh t - xã h i
34,64%; gi m t l h nghèo bình quân 2,5-3,5%/n m; đ y m nh t c đ ng d ng công ngh cao vào s n xu t và qu n lý.
Tác đ ng c a các đi u ki n kinh t v mô này s đóng góp không nh t i s c tiêu th TD t i th tr ng Tây Nguyên trong th i gian t i, là ti n đ đ F9 đ nh h ng nh ng chi n l c kinh doanh c a mình, đ m b o đ t đ c nh ng m c tiêu đư đ ra.
3.1.2. Xu h ng tiêu dùng TD t i th tr ng Tây Nguyên
Thông tin t nh ng chu i bán l l n nh thegioididong.com, FPT shop,…doanh s TD bán ra đang có xu h ng gi m nh . H u h t ng i tiêu dùng ch a chu ng nh ng m u TD có giá th p t 2 tri u đ n 4 tri u; trong đó Nokia và Samsung v n là hai
th ng hi u hãng có s l ng bán ch y nh t v i model Nokia Lumia N520 (giá niêm y t
3.499.000 đ ng) và Samsung Galaxy Y (giá niêm y t 2.250.000 đ ng)
Hình 11 : Giá tr NK TD và linh ki n trong các n m qua ( VT: t USD)
(ngu n:ăIDC)
Dù s l ng TD tiêu th có xu h ng gi m, nh ng giá tr TD và linh ki n không ng ng t ng lên trong các n m qua, ngoài nguyên nhân nh p kh u linh ki n TD
ph c v cho nhà máy s n xu t TD t i B c Ninh, đi u này ch ng t ng i tiêu dùng Vi t Nam đang có xu h ng s d ng các dòng đi n tho i thông minh trong các n m qua.
Thông kê s bán t i h th ng Vi n Thông A, Thegioididong.com, FPT shop t i Buôn Ma Thu t cho th y, trên 40% s l ng TD bán ra là nh ng dòng đi n tho i thông minh c a t t c các nhãn hi u; trong khi đó con s này HCM là g n 70%. Và đây c ng là xu h ng tiêu dùng ch đ o trong th i gian t i t i th tr ng Tây Nguyên nói riêng và th
tr ng TD nói chung.
D ki n đ n n m 2020, ch t l ng sóng 3G các nhà m ng liên t c đ c c i thi n, giá thành có xu h ng gi m so v i giá tr mang l i; xu th mua s m tr c tuy n ngày càng phát tri n; đi n tho i thông minh s ngày càng thay th các thi t b gi i trí (máy ch p
hình, máy quay phim,…) và làm vi c (máy tính xách tay,…). ây là đi m thu n l i cho F9 trong vi c gia t ng doanh s bán và t i đa hóa hi u qu kinh doanh thông qua vi c đ y m nh phân khúc nh ng s n ph m đi n tho i thông minh t m trung c a Nokia theo đ nh
h ng chi n l c s n ph m s p t i c a hãng này t i th tr ng Châu Á và ông D ng
nói riêng.
3.1.3. D báo tình hình phân ph i TD t i th tr ng Tây Nguyên đ n 2020
3.1.3.1. S l n m nh c a kênh bán l
V i xu th phát tri n nh ngày nay, càng ngày ng i tiêu dùng càng đòi h i cao
h n, và h c ng quen d n v i s có m t c a nh ng trung tâm mua s m l n t i đ a ph ng mình. Ng i tiêu dùng s quan tâm chính t i nh ng giá tr gia t ng h nh n đ c khi mua s m h n là vi c so kè giá c nh hi n nay. Và khi đó, c nh tranh gi a các đi m bán l s là c nh tranh v s c m nh th ng hi u c ng nh ch t l ng d ch v đem l i, đ c bi t là v i xu th nh ng dòng đi n tho i thông minh ngày càng chi m t tr ng áp đ o nh hi n nay.
N m b t đ c s chuy n d ch này, các h th ng bán l (thegioididong.com, FPT shop, Vi n Thông A,…) đư và đang không ng ng hoàn thi n ch t l ng d ch v c a
mình, t p trung xây d ng v ng ch c nh ng đi m bán hi n t i, và không ng ng nghiên c u, t n d ng nh ng gói chính sách kích c u c a chính ph m r ng h th ng kênh phân ph i c a mình. M t khác, v i l trình m c a cam k t c a chính ph khi gia nh p vào t ch c th ng m i th gi i WTO, các nhà bán l l n trên th gi i s tham gia vào th
tr ng Vi t Nam đ cùng chia mi ng bánh bán l . V i chi n l c phát tri n c a thegioididong.com và FPT shop hi n t i, d ki n đ n n m 2020, t t c các trung tâm kinh t l n t c p huy n (th tr n, th xã) tr lên t i 4 t nh Tây Nguyên s có m t c a h th ng phân ph i này. ây là th c s là m t khó kh n l n cho các kênh phân ph i đ a ph ng
do nh ng chênh l ch v ti m l c tài chính, chi n l c kinh doanh c ng nh s c m nh so sánh gi a các th ng hi u; tuy nhiên, đây c ng là đ ng l c đ các kênh phân ph i đa
ph ng ph i không ng ng thay đ i và hoàn thi n ch t l ng d ch v c a mình đ có th c nh tranh và t n t i đ c. Chính đi u này s làm cho th tr ng kinh doanh TD ngày
càng phát tri n h n n a.
3.1.3.2. S t n t i c a các th ng hi u TD
Th tr ng TD Vi t Nam ngày càng phát tri n theo chi u sâu v i nh ng yêu c u ngày càng khó tính c a ng i tiêu dùng đ a ph ng; m t khác, tác đ ng tích c c c a vi c n i l ng các rào c n th ng m i theo l trình cam k t khi gia nh p WTO c a chính ph Vi t Nam s t o c h i cho nhi u hưng TD gia nh p vào th tr ng đang phát
tri n này. ng th i, xu h ng mua bán và sát nh p gi a các th ng hi u TD l n trên th gi i nh m gi i quy t nh ng khó kh n và gia t ng s c m nh c nh tranh c ng tr nên ph bi n h n.
D báo đ n n m 2020, th tr ng TD t i Vi t Nam s t n t i hai nhóm
th ng hi u chính. Th nh t là nhóm nh ng th ng hi u TD n i ti ng, có quy mô ho t đ ng trên toàn c u nh Nokia, Samsung, Apple, Huwei,… Và th hai là nhóm nh ng
th ng hi u Vi t c a nh ng công ty ho c t p đoàn l n, có uy tín c a Vi t Nam nh FPT, VNPT, Viettel,…
3.1.3.3. Tình hình phân ph i TD t i th tr ng Tây Nguyên đ n n m 2020
V i xu th phát tri n c a th tr ng TD nh trên, cùng v i s am hi u th
tr ng kinh doanh n i đ a c a các hãng, và s ho t đ ng n đnh trong th i gian dài c a các nhà máy s n xu t TD t i Vi t Nam c a hai th ng hi u l n là Nokia và Samsung, tác gi d báo đ n n m 2020, tình hình phân ph i TD t i th tr ng Tây Nguyên nói riêng và t i th tr ng Vi t Nam nói chung s có nhi u thay đ i so v i hi n t i theo h ng chuyên môn hóa gi a các “m t xích” trong chu i phân ph i h n. Chính sách phân ph i c a các hưng có xu h ng t ng đ ng.
a) Nhómăcácăth ngăhi uă TD ăn căngoài
Hãng s n m quy n ki m soát và chi ph i tr c ti p các h th ng bán l l n, nhóm các kênh phân ph i chi m t tr ng doanh s ngày càng cao, và là đ a đi m đ hãng qu ng báo th ng hi u c a mình c ng nh tác đ ng vào th ph n b ng nh ng chính sách
bán hàng đ c bi t. M t khác, hưng c ng s can thi p tr c ti p sâu h n vào h th ng nh ng MD l n t i t ng đ a ph ng nh m ki m soát ch t ch h n các kênh phân ph i c a mình, tránh r i ro b tác đ ng ng c l i t nhà phân ph i nh hi n nay.
Vai trò nhà phân ph i s ngày càng m nh t h n, chi m m t t tr ng phân ph i nh h n hi n t i, và nhà phân ph i s ph i sâu sát v i th tr ng h n n a, thông qua vi c m r ng, phát tri n các kênh bán l nh t i đ a ph ng, gián ti p c nh tranh v i hãng. Nhà phân ph i s ph i t n nhi u chi phí h n cho vi c ch m sóc m t h th ng g m nhi u các kênh nh l t i các khu v c, và khi đó t su t l i nhu n ngày càng gi m.
b) Nhómăcácăth ngăhi uă TD ăVi tăNam
D báo đ n n m 2020, nhóm các th ng hi u TD Vi t Nam s không thay
đ i nhi u v chính sách phân ph i. Hãng s là đ n v cung c p hàng hóa và ch m sóc tr c ti p cho t t c các kênh phân ph i t i khu v c ho t đ ng c a mình. Tuy nhiên, nhóm này s có xu h ng t p trung nhi u h n cho các kênh bán l , nh m có th có c h i qu ng bá s n ph m c a mình, c ng nh t i đa hóa hi u qu kinh doanh và gi m thi u r i ro.
3.2. nhh ng v n ng l c c nh tranh c a F9
nh h ng phát tri n c a F9 trong th i gian s p t i đ c ban t ng giám đ c xác
đnh trong bu i t ng k t n m kinh doanh 2012 là:
o T p trung phát tri n ngu n nhân l c, đ c bi t là nhân l c b ph n kinh doanh nh m đáp ng nh ng đòi h i ngày càng cao c a th tr ng và c a hưng trong đi u ki n c nh tranh gay g t và tình hình kinh t khó kh n nh hi n nay.
o T p trung xây d ng và phát tri n 12 trung tâm kinh doanh theo chi u sâu, sâu sát v i các kênh phân ph i đ a ph ng t i t ng khu v c, đ k p th i n m b t và x lý các v n đ phát sinh, nâng cao v th c a F9
o Liên t c đ u t nh m phát tri n và gia t ng các giá tr cho khách hàng.
o Gi m thi u chi phí, t i đa hóa l i nhu n kinh doanh.
o Hoàn thi n và chu n hóa l i các quy trình ho t đ ng, ti n t i chuyên nghi p hóa.
3.3. M c tiêu c nh tranh c a F9 trong th i gian t i
D a trên nh ng đ nh h ng phát tri n trên, F9 đ ra m c tiêu nâng cao n ng l c c nh tranh nh sau:
M t là, gi v ng v th là nhà phân ph i TD s m t t i th tr ng Vi t Nam; v a c ng c vai trò phân ph i hi n t i, v a tìm ki m nh ng c h i phân ph i m i; đ c bi t là trong tình hình chính sách phân ph i c a Nokia Vi t Nam không n đnh trong th i gian qua.
Hai là, ti p t c gi v ng t c đ t ng tr ng c a F9. Sau 10 n m thành l p và phát tri n, F9 đư xây d ng đ c m t h th ng phân ph i r ng kh p trong ph m vi ho t đ ng c a mình v i t c đ t ng tr ng trung bình 3 n m g n đây luôn đ c duy trì m c 10-
15%. F9 đư v t qua nh ng khó kh n t ng ch ng nh không th v t qua. áng nh nh t là th i đi m đ u n m 2011, khi Nokia thay đ i chính sách phân ph i t i Vi t Nam, toàn b nhân s chi nhánh F9 t i khu v c Mê Kông và ph n l n nhân s t i chi nhánh H Chí Minh b gi m biên ch . Nh ng c ng chính nh nh ng khó kh n nh th , F9 đư d n
tr ng thành h n, và hi n nay kh ng đ nh đ c tên tu i nhà phân ph i TD s m t t i