Qua phỏng vấn sâu các nhân viên Trung tâm cho thấy nhóm yếu tố môi trường làm việc tại Trung tâm được hầu hết 15/18 người được phỏng vấn cho là nhóm yếu tố quan trọng thứ ba trong việc thu hút và giữngười tại Trung tâm. Số liệu thứ cấp cho thấy công suất sử dụng giường bệnh của Trung tâm từ năm 2009-2013 không có sự biến động, chỉ số quá tải chung không lớn, được thể hiện qua biểu đồdưới đây:
95% 93% 91% 89% 90% 84% 86% 88% 90% 92% 94% 96% 98% 2009 2010 2011 2012 2013 Năm
Biểu đồ 1: Công suất sử dụng giường bệnh tại khối điều trị của Trung tâm Y tế huyện Kiên Hải các năm 2009-2013.
Biểu đồ 1 cho thấy công suất sử dụng giường bệnh hàng năm luôn ở trên mức 90%. Qua số liệu thứ cấp của đơn vị cùng với kết quả phỏng vấn sâu lãnh đạo, cán bộ quản lý và nhân viên Trung tâm cho thấy quá tải khám và điều trị ngoại trú, trung bình mỗi ngày khám khoảng 250-300 bệnh nhân, cho 3 bàn khám mỗi y bác sỹ khám khoảng 80-100 bệnh nhân trong 1 ngày (so với chuẩn chung là 35 bệnh nhân/ ngày). Quá tải theo mùa, dịch bệnh nhất là vào mùa mưa, dịch bệnh thường xuyên hàng năm vào mùa dịch sốt xuất huyết, Tay-chân-miệng.
+ Hỗ trợ chuyên môn: Yếu tố được (15/18) đối tượng đề cập nhiều nhất là sự hợp tác lẫn nhau trong công việc giúp nhau hoàn thành tốt công việc. Trung tâm luôn tạo điều kiện tốt nhất để nhân viên phát huy tay nghề như cơ sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ cho chuyên môn
Qua số liệu thứ cấp, phỏng vấn sâu các đối tượng và quan sát thực tế cho thấy Trung tâm y tế huyện và các trạm y tế được đưa vào sử dụng cơ sở hạ tầng mới, khang trang, rộng rãi, hoạt động liên hoàn cùng với các trang thiết bị hiện đại ( 36 chủng loại) từ nguồn trái phiếu Chính phủ, điều đó đã tạo nhiều thuận lợi và cảm giác thỏa mái cho nhân viên làm việc.
“…được xây dựng mới các cơ sở hạ tầng như; khu trung tâm y tế huyện, phòng khám đa khoa, các trạm y tế, còn về trang thiết bị thì được trang bị Xquang, siêu âm, xét nghiệm, điện tim, còn trạm y tế thì có siêu âm, có nhiều trang thiết bị mình được học tập, thực tập nâng cao tay nghề…”( PV nhân viên – NV 03).
“….., còn về chỗ ăn, nghỉ cho nhân viên thì Trung tâm cũng rất quan tâm, Trung tâm cũng xây dựng nhà công vụ cho cán bộ nghỉ…”( PV cán bộ quản lý - QL03).
“…. chúng tôi cũng tạo nhiều điều kiện và khuyến khích nhân viên trong việc sử dụng các trang thiết bị ……(PV Lãnh đạo- LĐ 01).
Tuy nhiên, do đặc thù là một huyện đảo nên còn nhiều khó khăn về cơ sở vật chất, trang thiết bị
“….khi tôi tốt nghiệp tiếp tục về Kiên Hải công tác nhưng thời gian đó tôi gặp nhiều khó khăn, lúc đó diều kiện làm việc khó khăn lắm, bác sĩ khám chữa bệnh chỉ có ống nghe và huyết áp thôi ngoài ra chẳng có gì cả, không có siêu âm, Xquang, xét nghiệm…”( PV BS nghỉ việc- BV01).Giao thông đi lại khó khăn, cơ sở hạ tầng chưa được đầu tư xây dựng, lương thấp, giá cả cao, ảnh hưởng đến công việc của người lao động
“… đường xá đi lại rất khó khăn nhất là vào mùa mưa biển động giao thông đi lại giữa đảo và đất liền cách biệt, có khi không có đò đi lại nữa chứ, cơ sở hạ tầng chưa được đầu tư xây dựng, đồng lương quá eo hẹp do giá cảởđất đảo cái gì cũng đắt lắm, lúc đó có muốn học thêm cũng chẳng có chỗ mà học…..”( PV BS nghỉ việc- BV01)
+ Mối quan hệ đồng nghiệp: yếu tốđược nhiều người (14/18) nhắc đến đó là mối quan hệđồng nghiệp trong Trung tâm, mối quan hệđồng nghiệp tốt là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút và duy trì nhân lực. Kết quả phỏng vấn sâu các nhóm đối tượng cho thấy:
“.. có sự hợp tác lẫn nhau trong công việc giúp nhau hoàn thành tốt công việc, nhân viên mới vào làm việc được ban giám đốc và những người đi trước công tác lâu năm hỗ trợ hướng dẫn tận tình trong công tác chuyên môn…” ( PV nhân viên- NV 06). Ban lãnh đạo luôn tạo điều kiện cho nhân viên thực hiện trong
chuyên môn “ Ban giám đốc luôn tạo điều kiện tốt nhất để nhân viên phát huy tay nghề, một yếu tố quan trọng nữa là mối quan hệđồng nghiệp tốt, động viên chia sẻ kinh nghiệm, kích thích tinh thần nhân viên, tạo không khí làm việc thỏa mái….” ( PV nhân viên- NV 06).
“….Mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên, nhân viên với lãnh đạo trong Trung tâm này rất tốt, giám đốc vui vẻ và dễ gần gũi, luôn quan tâm, động viên khuyến khích tinh thần nhân viên, tạo tâm lý thoải mái cho nhân viên khi làm việc” (PV nhân viên-NV 07).
Đồng thời phỏng vấn sâu lãnh đạo cho biết “Thu nhập hiện tại trong Trung tâm còn thấp, ban giám đốc chỉ có cách động viên tinh thần cho anh em nhân viên là chính, chúng tôi cũng luôn tìm hiểu những tâm tư, nguyện vọng vả hoàn cảnh để từđó tạo điều kiện giúp đỡ họ….” (PV lãnh đạo Trung tâm).
+ Hình thức đánh giá nhân viên: Yếu tố thứ ba là việc đánh giá đúng nhân viên, công nhận thành quả của nhân viên được (13/18) người nhắc đến. Một khi nhân viên được đánh giá đúng, khen thưởng hợp lý sẽ tạo cảm giác thỏa mái cho nhân viên trong công việc.
“Hàng nămHội đồng thi đua khen thưởng củađơn vịđều có họp để nhận xét đánh giá cán bộ, xét khen thưởng và đưa bổ sung vào qui hoạch các chức danh của đơn vị để xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm của đơn vị”(PV Cán bộ quản lý- QL05).
“ Hàng năm các khoa, phòng đều có họp để nhận xét dánh giá cán bộ, xét khen thưởng, tăng thu nhập theo A,B,C và bổ xung vào qui hoạch cán bộ quản lý, kế hoạch đào tạo, ví dụ như đào tạo về quản lý nhà nước, chính trị, ngoại ngữ, tin học và ưu tiên đào tạo sau đại học, nói chung là TT ưu tiên rất nhiều cho nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ về cả chế độ rồi học tập nữa” ( PV cán bộ quản lý- QL 01)