Với việc tự do hóa cơ chế quả lý như hiện nay thì công nghệ là phương tiện giúp các ngân hàng có thể đánh bại các đối thủ cạnh tranh của mình. Đối với các ngân hàng, ứng dụng công nghệ trong hoạt động ngân hàng tạo ra những cơ hội giảm thiểu cả giấy tờ lẫn nhân sự. Những thiết bị công nghệ liên quan trực tiếp tới khả năng tự động hóa trong giao dịch ngân hàng và theo đó khách hàng có khả năng nhận được những sản phẩm dịch vụ tiện ích, phù hợp với nhu cầu của mình một cách nhanh chóng hơn. Có thể nói công nghệ ngân hàng đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc cải thiện năng lực cạnh tranh và tăng khả năng chiếm thị phần của NHNo & PTNT nói chung và NHNo & PTNT chi nhánh Sông Công nói riêng. Muốn vậy, NHNo & PTNT chi nhánh
Sông Công cần có những biện pháp để nâng cao chất lượng và hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất – kĩ thuật của mình, cụ thể:
- Chi nhánh cần đảm bảo năng lực tài chính, năng lực cán bộ đẻ không trở thành lực cản khi muốn hiện đại hóa các hoạt động của mình dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại.
- Bảo vệ khách hàng một cách hữu hiệu: do bản chất trung gian của công nghệ, cần phải có những biện pháp bảo vệ khách hàng hiểu quả khi áp dụng công nghệ mới, bất kể là sản phẩm được cung ứng cho khách hàng dưới hình thức nào. Ví dụ: ngoài việc lắp đặt máy quay theo dõi trong các bốt ATM, ngân hàng cũng nên bố trí bảo vệ theo dõi để tránh trường hợp khách hàng vào rút tiền bị mất xe hoặc cướp giật sau khi khách hàng rút tiền,…
- Tập trung đầu tư, nâng cấp, xây dựng và vận hành có hiệu quả hệ thống cơ sở hạ tầng về công nghệ thông tin hiện đại, tiên tiến, phục vụ đắc lực cho việc đổi mới và nâng cấp các quy trình nghiệp vụ. Ví dụ: chi nhánh cần nâng cấp, sửa chữa các cây ATM để tránh tình trạng bị hỏng, vì địa bàn rộng mà số lượng cây ATM lại ít nên nếu khách hàng đến mà không rút được tiền sẽ cảm thấy khó chịu, gặp trường hợp như vậy nhiều lần sẽ nghi ngờ khả năng tài chính của ngân hàng đồng thời không muốn sử dụng dịch vụ này nữa; trong những dịp lễ tết nên đảm bảo lượng tiền mặt sẵn có trong mỗi cây đủ để đáp ứng nhu cầu tăng cao của khách hàng.