a. Trước khi áp dụng theo hệ thống QLCL ISO 9001 : 2008
- Việc phát hiện sản phẩm khơng phù hợp chỉ là trách nhiệm của cá nhân thực hiện cơng việc đĩ, của cấp quản lý và khách hàng.
- Khơng tách bạch giữa khâu xác định bản chất của vấn đề và đưa ra các biện pháp giải quyết, nên giải quyết tận gốc nguyên ngân gây ra sự khơng phù hợp của sản phẩm, nên sự khơng phù hợp của sản phẩm vẫn tiếp diễn, gây tốn thời gian và chi phí sửa chữa khắc phục.
b. Sau khi áp dụng theo hệ thống QLCL ISO 9001 : 2008
- Áp dụng theo qui trình (PR05)
- Việc kiểm sốt sản phẩm khơng phù hợp được thực hiện cho từng phịng ban và từng cá nhân trong cơng ty, giúp cơng ty phát hiện nhanh chĩng và xử lý kịp thời.
- Cơng tác kiểm sốt sản phẩm khơng phù hợp được thực hiện tốt hơn, khắc phục loại bỏ triệt để nguyên nhân của sản phẩm khơng phù hợp để ngăn ngừa sự tái diễn, tiết kiệm thời gian và chi phí khắc phục hậu quả.
- Phân chia rõ ràng trách nhiệm của các cấp quản lý trong việc xem xét kiểm tra, xác nhận các sản phẩm khơng phù hợp đã được xử lý, cân nhắc xem cĩ tiến hành các biện pháp khắc phục khơng. Tiết kiệm thời gian và chi phí khắc phục hậu quả.
- Các sản phẩm khơng phù hợp được ghi chú và lưu trữ rõ ràng , cẩn thận theo quy trình kiểm sốt.
Nhận xét:
Qui trình kiểm sốt sản phẩm khơng phù hợp, đây là một trong những qui trình thế mạnh của hệ thống QLCL ISO vì nĩ chú trọng tới các cơng tác kiểm tra, quản lý nghiêm ngặt, chính vì vậy việc kiểm sốt các sản phẩm khơng phù hợp sẽ được kiểm sốt chặt chẽ , hạn chế rất nhiều những sản phẩm lỗi. Đặc biệt trong lĩnh vực xây dựng việc sai hỏng sẽ dẫn đến những hậu quả rất nghiêm trọng về sau.