a. Trước khi áp dụng theo hệ thống QLCL ISO 9001 : 2008
Trước khi áp dụng ISO, để triển khai hồ sơ lập dựán, bao gồm các bước như sau: - Bước 1: Nhận yêu cầu từ cơng ty
- Bước 2: Thu thập thơng tin đầuvào - Bước 3: Xem xét thu thập thơng tin - Bước 4: Thực hiện lập dự án
- Bước 5: Lập kế hoạch thực hiện dựán - Bước 6: Xem xét kế hoạch thực hiện - Bước 7: Xem xét, phê duyêt dự án - Bước 8: Giao nộp hồsơ
b. Sau khi áp dụng theo hệ thống QLCL ISO 9001 : 2008
Sau khi áp dụng ISO qui thình lập dự án cũng tiến hành qua 8 bước như trước .Tuy nhiên, trình tự các bước cĩ sự thay đổi, cụ thể : Trước khi áp dụng ISO, cơng ty sẽ thực hiện lập dự án (Bước 4) trước khi lập kế hoạch thực hiện (Bước 5) và xem xét kế hoạch thực hiện dự án trên (Bước 6). Chính trình tự này tạo nên một dự án khơng được chặt chẽ, cụ thể và rất khĩ xác định được các thuận lợi và khĩ khăn sẽ gặp phải khi thực hiện dự án này.
Sau khi áp dụng ISO, cơng ty chỉ thực hiện lập dựán (Bước 6) sau khi đã lên kế hoạch thực hiện dự án và xem xét kế hoạch thực hiện một cách hồn chỉnh. Với trình tự này sẽ khắc phục được các khuyết điểm mà trước khi áp dụng ISO gặp phải, tuy nhiên vì kế hoạch thực hiện dự án được lập trước khi lập dự án nên khơng tránh khỏi trường hợp lập kế hoạch thực hiện dự án sẽ đi quá đà, khơng bám sát vào ý đồ của dự án.
10. Qui trình thiết kế:
a. Trước khi xây dựng qui trình:
- Thơng tin cung cấp cho bộ phận thiết kế thường hay bị thiếu sĩt, tốn thời gian của các bộ phận để lấy thêm thơng tin. Ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện cơng việc.
- Thường gặp khĩ khăn trong việc xác định trách nhiệm khi cĩ sự khơng phù hợp xảy ra.
- Các bộ phận khơng biết được yêu cầu tiến độ của các bộ phận khác, nên việc tận dụng thời gian của nhau khơng hiệu quả.
- Thiếu sĩt các bước kiểm tra giữa các tiến trình, nên khơng phát hiện, chỉnh sửa sai sĩt kịp thời.
- Thời gian hồn thành 1 bộ hồ sơ nhiều khi bị kéo dài do danh mục hồ cần hồn tất bị thiếu. Ảnh hưởng đến việc hồn thành cơng việc trước và sau đĩ.
b. Hiệu quả sau khi áp dụng:
- Qui trình làm việc rõ ràng, tiến độ thực hiện nhanh chĩng
- Nhu cầu được xác định rõ ràng (ghi trong phiếu), bộ phận thiết kế cĩ đầy đủ thơng tin để tiến hành thực hiện cơng việc nhanh chĩng như yêu cầu.
- Các cơng việc cĩ kèm theo thời gian, tiến độ thực hiện mọi người cĩ thể theo dõi mức độ hồn thành cơng việc, và theo dõi, điều chỉnh kịp thời tiến độ hồn thành cơng việc
- Nâng cao hiệu quả làm việc đội nhĩm. - Qui trình làm việc rõ ràng:
o Xác định được trách nhiệm, nguyên nhân cụ thể của sự khơng phù hợp (nếu cĩ)
o Kịp thời nhanh chĩng khắc phục được khi sự khơng phù hợp xảy ra.
11. Qui trình quản lý dự án:
Stt Nội dung qui trình Trước khi áp dụng ISO Sau khi áp dụng ISO
1 Yêu cầu từ khách hàng Áp dụng (khơng biểu mẫu ) Áp dụng (cĩ biểu mẫu, lưu hồ sơ)
2 Xem xét , quyết định , giao nhiệm vụ
Khơng áp dụng Áp dụng
3 Thị sát hiện trường, lập đề cương
Áp dụng (chỉ cử nhân chuyên viên xuống xem trước, khơng lập đề cương)
Áp dụng (Các bộ phận liên quan đều phải xuống hiện trường kiểm tra lập đề cương)
4 Duyệt đề cương Khơng áp dụng Áp dụng
5 Thương thảo và ký hợp đồng Áp dụng Áp dụng
6 Lập và ký hợp đồng nội bộ Khơng áp dụng Áp dụng
7 Thực hiện nhiệm vụ báo cáo Khơng áp dụng Áp dụng
8 Kiểm tra hồ sơ Áp dụng Áp dụng
8 Ký, đĩng dấu, nhân bản Áp dụng Áp dụng
10 Lập hồ sơ nghiệm thu với khách hàng
Áp dụng Áp dụng
11 Thanh quyết tốn Áp dụng Áp dụng
12 Lưu hồ sơ Áp dụng Áp dụng
So với các qui trình QLDA của cơng ty sau khi áp dụng hệ thống QLCL ISO cĩ những mục phát sinh như sau:
1. Xem xét , quyết định , giao nhiệm vụ 2. Duyệt đề cương
3. Lập và ký hợp đồng nội bộ 4. Thực hiện nhiệm vụ báo cáo
Tương tự trong qui trình kiểm sốt Thẩm Tra DA, qui trình Quản lý DA cũng tăng thêm một số cơng đoạn quản lý nhằm tăng chất lượng và độ an tồn của cơng trình.
Xét về chi phí (bao gồm chi phí tài chính và phi tài chính) đối với các hạng mục tăng thêm sau khi áp dụng hệ thống QLCL ISO là khơng đáng kể (tương đương đối với chi phí tăng thêm của qui trình Thẩm tra là khoảng 2,000,000đ/ 1dự án)
Với chi phí như trên tuy nhiên chất lượng, độ an tồn mà tỷ lệ sai học sẽ được khắc phục đáng kể, vì việc quản lý chất lượng cơng trình xây dựng địi hỏi càng tăng độ an tồn, làm đúng ngay từ đầu, chất lượng cơng trình dc yêu cầu nghiêm ngặt.
Nhận xét:
Đối với việc Quản lý chất lượng của cơng ty Bách Khoa khi áp dụng hệ thống QLCL ISO sẽ mang lại hiệu quả
cao hơn so với những chi phí phát sinh nliên quan
12. Qui trình thẩm tra:
Stt Nội dung qui trình Trước khi áp dụng ISO Sau khi áp dụng ISO
1
Tiếp nhận yêu cầu thẩm định
Khơng theo qui trình kiểm sốt cơng văn giấy tờ, khơng cĩ biểu mẫu tiếp nhận
Theo đúng qui trình kiểm sốt cơng văn giấy tờ, và cĩ biểu mẫu tiếp nhận 2 Lập kế hoạch thẩm tra hồ
sơ Khơng áp dụng Áp dụng
3 Thực hiện cơng tác kiểm
tra Áp dụng Áp dụng
4 Lập báo cáo thẩm tra,
5 Kiểm tra hồ sơ thẩm định, thẩm tra của xưởng
Áp dụng
(Kỹ sư kiểm tra)
Áp dụng
(Chủ nhiệm đồ án kiểm tra)
6 Xưởng trưởng kiểm tra Khơng áp dụng Áp dụng
7 Phê duyệt hồ sơ Lãnh đạo cơng ty phê duyệt Lãnh đạo cơng ty phê duyệt
8 Lưu hồ sơ
Lưu tại bộ phận lưu hồ sơ chung của cơng ty
Thời hạn lưu là 3 năm
Lưu hs tại văn phịng cty Lưu tại xưởng thực hiện Thời hạn lưu : Khơng
thời hạn
So với các qui trình trong việc kiểm sốt Thảm Tra Dự Án của cơng ty sau khi áp dụng hệ thống QLCL ISO cĩ những mục phát sinh như sau:
1. Thêm qui trình lập kế hoạch thẩm tra hồ sơ 2. Thêm qui trình lập báo cáo thẩm tra thẩm định 3. Thêm qui trình kiểm tra của xưởng trưởng
4. Lưu hồ sơ tại nhiều nơi và thời hạn là lưu mãi mãi
Trong 4 nội dung thay đổi trên, nhận thấy chi phí phát sinh để thực hiện cho những qui trình này khơng đáng kể : Gồm chi phí Lập kế hoạch, chi phí tăng thêm đối với các cơng đoạn kiểm tra, thẩm định, chi phí thêm cho nhân viên lưu hồ sơ và diện tích lưu hồ sơ. Dự tính trung bình cho một dự án :
+ Chi phí lập kế hoạch thẩm tra dự án = 500,000đ (một nhân viên/1 ngày làm việc) + Chi phí lập lập báo cáo thẩm tra thẩm định dự án = 500,000đ (một nhân viên/1 ngày làm việc)
+ Chi phí kiểm tra của xưởng trưởng = 700,00đ (một xưởng trưởng/1 ngày làm việc) + Lưu hồ sơ = 40,000 đ (Nhân viên lưu trữ hồ sơ / 1h làm việc )
Tổng cộng chi phí phát sinh : 1,740,000đ/ 1 Dự án
Với chi phí như trên tuy nhiên chất lượng, độ an tồn mà tỷ lệ sai hỏng sẽ được khắc phục đáng kể, vì lĩnh vực xây dựng là một lĩnh vực địi hỏi sự an tồn là trên hết, chất lượng cơng trình được yêu cầu nghiêm ngặt.
Nhận xét:
Đối với Việc kiểm sốt Thẩm Tra DA khi áp dụng hệ thống QLCL ISO sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với
CHƯƠNG 5:
ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT TÌNH HÌNH CHUNG
NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN TRONG VIỆC XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG ISO9001 -2008 TRONG LĨNH VỰC TƯ VẤN XÂY DỰNG NĨI CHUNG VÀ CỤ THỂ ĐỐI VỚI CƠNG 9001 -2008 TRONG LĨNH VỰC TƯ VẤN XÂY DỰNG NĨI CHUNG VÀ CỤ THỂ ĐỐI VỚI CƠNG
TY CP TƯ VẤN XÂY DỰNG BÁCH KHOA
Nhìn chung từ cuối năm 2006, sau khi Việt Nam gia nhập WTO các doanh nghiệp trong nước gặp phải những thách thức khơng nhỏ khơng chỉ phải cạnh tranh với các doanh nghiêp trong nước mà cịn phải cạnh tranh với hàng loạt các cơng ty nước ngồi nhảy vào thị trường Việt. Khơng chỉ đối với các lĩnh vực sản xuất mà ngay cả các lĩnh vực dịch vụ, cụ thể đối với lĩnh vực tư vấn xây dựng thì các doanh nghiệp nước ngồi cĩ rất nhiều lợi thế cạnh tranh so với các Cơng ty Việt Nam, họ cĩ trang thiết bị tiến tiến hiện đai, cĩ phương thức quản lý và làm việc một cách chuyên nghiệp,...Điều đĩ buộc các doanh nghiệp Việt Nam phải cĩ những phương cách khác nhau để tạo lợi thễ cạnh tranh cho Cơng ty mình.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, dich vụ là một cách được nhiều Cơng ty lựa chọn và đã thành cơng. Cơng ty Cổ phần Tư vấn xây Bách Khoa là một điển hình. Khơng nằm ngồi sự tác động của mơi trường, Cơng ty cũng phải chịu áp lực ngày càng lớn của sự cạnh tranh. Trước tình hình đĩ ban lãnh đạo quyết tâm thực hiện việc làm thế nào để tạo ra những sản phẩm của hoạt động tư vấn xây dựng một cách chuyên nghiệp, đồng bộ và cĩ chất lượng cao, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh của Cơng ty. Và hệ thống quản lý ISO 9001:2000 sẽ là một giải pháp tuyệt vời để cĩ sự chuyển biến rõ ràng trong việc quản lý chất lượng chất lượng của cơng ty. Cĩ thể nĩi việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000: 2008 đã mang lại rất nhiều những thuận lợi, cĩ thể kể ra các thuận lợi như sau: