II. Thực trạng công tác quản lí và điều hành sàn giao dịch bất động sản An Lạc
2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng, ban hoạt động trong sàn giao dịch bất động sản An Lạc
động sản An Lạc
Bộ máy tổ chức của sàn giao dịch bất động sản An Lạc tổ chức các hoạt động hỗ trợ giao dịch và kinh doanh dịch vụ bất động sản cho các tổ chức, cá nhân tham gia trong thị trường bất động sản.
- Giám đốc sàn: chịu trách nhiệm quản lí và điều hành mọi hoạt động giao dịch của sàn, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động của sàn và chịu trách nhiệm pháp lí về các quyết định đó.
- Phó giám đốc sàn: quản lí điều hành một số mặt công tác do giám đốc phân công và ủy quyền, phụ trách phòng kinh doanh, chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật và giám đốc về các mặt được giao.
- Phòng hành chính nhân sự - kế toán: xây dựng và trình giám đốc kế hoạch sử dụng tài chính và lập dự án thu, chi tài chính hàng tháng, hàng quý, hàng năm theo chế độ quy định hiện hành của nhà nước.
- Bộ phận thủ tục và giao dịch bất động sản: thực hiện các nghiệp vụ giao dịch chuyên môn như môi giới bất động sản, định giá bất động sản và hoàn tất mọi thủ tục pháp lí cho khách hàng khi giao dịch được tiến hành.
- Bộ phận tư vấn bất động sản: phụ trách tư vấn bất động sản và tư vấn pháp luật cho khách hàng khi được yêu cầu, bộ phận tư vấn có thể kết hợp với bộ phận thủ tục và giao dịch bất động sản để hỗ trợ khách hàng trong quá trình thực hiện giao dịch.
- Bộ phận dịch vụ khách hàng: có nhiệm vụ lên kế hoạch và thực hiện công tác chăm sóc khách hàng mới, duy trì quan hệ và chăm sóc khách hàng cũ, đề xuất chương
trình chăm sóc khách hàng và thực hiện những chương trình đó, có thể tư vấn ban đầu cho khách hàng qua điện thoại, giải đáp các thắc mắc và hóa giải những ý kiến, lo ngại của khách hàng.