II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG, CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
2. Đối với công ty
Trong những năm qua, thành quả mà Công ty đạt được không hề nhỏ chút nào. Có thể nói, hiện nay Công ty đã có một chổ đứng nhất định trong lòng khách hàng, đó là một điều không hề đơn giản khi quy mô của Công ty còn nhỏ, cơ cấu bộ máy tổ chức tương đối đơn giản nên áp lực công việc của mỗi nhân viên rất cao, bên cạnh đó đội ngũ nhân viên của Công ty còn quá ít và nhất là hiện nay, trong nền kinh tế cơ chế thị trường thì sự cạnh tranh lẫn nhau để tranh giành thị phần lại càng khốc liệt hơn bao giờ hết.
Để có thể mở rộng phạm vi hoạt động của mình, Công ty nên thành lập một phòng marketing riêng để công tác nghiên cứu thị trường, phát triển và mở rộng thị trường được chuyên nghiệp hơn, với đội ngũ nhân viên marketing và nghiên cứu thị trường giàu kinh nghiệm.
Công ty cần tiếp tục đầu tư, liên kết, xây dựng các ô tô bạn ở các tỉnh, đặc biệt là các nơi đời sống của người dân ngày càng được cải thiện đáng kể như Tiền Giang, Bình Phước, Bình Dương… Nếu như đây là thị trường tiềm năng thực sự thì Công ty nên phát triển thị trường mới ở đây, qua đó ngày càng mở rộng ra các khu vực lân cận.
Công ty nên mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang các ngành nghề như: lắp ráp options (camera, màn hình DVD, mui lướt gió....), dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng lưu động, đóng thùng xe theo yêu cầu... Nhằm tăng thêm lợi nhuận và giảm bớt sự cạnh tranh của các đối thủ trong ngành.
Không ngừng đầu tư nâng cao kĩ thuật – công nghệ, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hậu mãi và công tác chăm sóc khách hàng nhằm tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và tạo được ấn tượng tốt cũng như củng cố uy tín của Công ty trong lòng khách hàng.
Công ty nên thường xuyên tham gia các hội chợ triễn lãm để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của Công ty đến người tiêu dùng trong cả nước, mở rộng thị trường hoạt động của Công ty.
Nâng cao tay nghề cho nhân viên bán hàng của Công ty, đưa nhân viên tham gia các khóa học để giúp nhân viên học hỏi và trao dồi kinh nghiệm, những nhân viên mới nên được các nhân viên lâu năm, có kinh nghiệm dày dạy trong nghề giúp đỡ, hướng dẫn để nắm vững tay nghề, nâng cao nghiệp vụ bán hàng và giúp nhân viên nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc mới, tạo sự thân thiết trong nội bộ Công ty.
KẾT LUẬN
Đối với bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh thương mại nào, thì việc nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng là một đòi hỏi cấp thiết. Hoạt động quản trị bán hàng giúp cho doanh nghiệp thực hiện mục đích cuối cùng của hoạt động kinh doanh đó là lợi nhuận và tối đa hoá lợi nhuận.
Tuy trong thời điểm hiện tại, Công ty cổ phần Phú Khang Nam đang gặp khó khăn nhưng với sự nhạy bén của Ban giám đốc, sự cố gắng của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty, Công ty sẽ vượt qua khó khăn để tiến tới thành công... Chính vì vậy, đề tài này em xin đề xuất một số biện pháp để hoàn thiện công tác quản trị bán hàng mà công ty có thể tham khảo và mong muốn góp phần nhỏ của mình vào việc nâng cao hiệu quả bán hàng của công ty.
Tuy nhiên, do hiểu biết còn hạn hẹp, kiến thức còn chưa đầy đủ nên không tránh khỏi sai sót mong Quý thầy cô và các cô chú, anh chị trong Công ty sẽ thông cảm và góp ý cặn kẽ.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn và chúc sức khỏe đến Qúy thầy cô trường Cao Đẳng kinh tế đối ngoại, đặc biệt là thầy Võ Phúc cùng các cô chú, anh chị trong công ty đã hướng dẫn và tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt bài báo cáo này.