1. Định hướng về công tác quản trị lực lượng bán hàng
Định hướng cho nhân viên: Trong giai đoạn này, các nhân viên phải tìm
hiểu về lịch sử, các mục tiêu ngắn hạn, dài hạn của Công ty, nắm vững các chính sách bán hàng, thủ tục làm việc như là: giá cả, các chính sách và hình thức khuyến mãi, cách lập danh sách dịch vụ khách hàng, viết báo cáo, cách giải quyết các thắc mắc của khách hàng, và hình thức thưởng của Công ty...
Biết nắm thông tin về thị trường khách hàng và đối thủ cạnh tranh và về ngành: Cung cấp các thông tin về ngành, số liệu về tình hình cạnh tranh của các
đối thủ, các chính sách tiếp thị, khuyến mãi, đặc điểm về sản phẩm, về thị phần, những điểm yếu, mạnh của đối thủ. Đối với khách hàng thì nhân viên phải phân tích tìm hiểu về khách hàng của mình thuộc giai tầng, nhóm văn hóa nào, nghiên cứu kỹ về hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng để tìm cách thỏa mãn.
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp: Hướng dẫn và truyền kiến thức cho nhân
viên về kỹ năng chuyên nghiệp, như là: quy trình bán hàng, cách thực hiện, cách giải quyết cho hiệu quả.
Thực hiện công việc: Phần công việc được giao là gì, vị trí nào, được phân
công ở đâu và từ đó triển khai phần việc mà mình có trách nhiệm phải làm.
Bảo vệ thị phần đã đạt được trong thời gian mà đại lý đã thâm nhập và phát triển.
Gia tăng thị phần bằng cách gia tăng khả năng tiêu thụ một số lượng từ 15 -20 sản phẩm ôtô tại các thị trường đã thâm nhập như: Tiền Giang, Bến Tre, Vĩnh Long, Vũng Tàu, Long An ,... mà đặc biệt là các thị trường rộng lớn, có nhu cầu cao như; Tp.HCM, Bình Dương, Đồng Nai.
Quản lý chặt chẽ khách hàng ở các thị trường hoạt động của công ty nhằm phát triển khách hàng tiềm năng thành khách hàng hiện tại, thiết lập và mở rộng những mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.
3. Kế hoạch kinh doanh của công ty năm 2011
Kế hoạch kinh doanh của Công ty đối với mặt hàng ôtô ISUZU là bảo vệ và giữ vững phần thị phần mà Công ty đã đạt được trong năm 2010 vừa qua, và sẽ nổ lực gia tăng thị phần tại các tỉnh thành của miền Nam mà Công ty đã và đang thâm nhập bằng cách gia tăng nổ lực của lực lượng bán hàng cá nhân.
Mục tiêu tổng quát mà Công ty đặt ra đối với mặt hàng này là phải bảo vệ được thị phần đã có và gia tăng doanh thu thu được (chính là tỷ lệ phần trăm hoa hồng giữ lại được hưởng từ việc bán các sản phẩm ôtô ISUZU của Công ty ôtô ISUZU hiện nay). Bằng cách đạt được chỉ tiêu kế hoạch về số lượng sản phẩm sẽ bán trong năm 2011. Phấn đấu trở thành một đại lý vững mạnh, có quy mô rộng lớn trên thị trường miền Nam.