- Hoạt động khác
3 Nguồn các thông tin xếp hạng: Tạp chí The Banker (số tháng 7 & 10 năm 2004)
3.3.3 Đối với khách hàng
Các doanh nghiệp cần củng cố, nâng cao trình độ nghiệp vụ ngoại thơng và thanh toán quốc tế. Doanh nghiệp nên bố trí đội ngũ cán bộ thông thạo nghiệp vụ ngoại thơng, trình độ pháp lý trong thơng mại quốc tế làm công tác xuất nhập khẩu. Cụ thể, phải nắm vững nội dung chủ yếu của UCP và các thông lệ quốc tế khác để hiểu rằng hợp đồng ngoại thơng và Th tín dụng, chứng từ và hàng hoá là độc lập với nhau. Việc nâng cao kỹ năng trong việc lập chứng từ và kiểm tra nội dung Th tín dụng là hết sức quan trọng. Các doanh nghiệp nên chủ động nắm bắt thời cơ, thận trọng khi đàm phán ký kết hợp đồng sao cho hợp đồng phải cụ thể, chính xác, rõ ràng, đầy đủ các điều khoản, nêu rõ quyền
lợi và nghĩa vụ của mỗi bên, phạm vi và đối tợng xử lý khi có tranh chấp xảy ra, tránh những từ ngữ mập mờ, khó hiểu, gây bất lợi sau này. Để làm đợc điều này, các doanh nghiệp nên thờng xuyên cử cán bộ tham gia các lớp huấn luyện về xuất nhập khẩu và thanh toán quốc tế do các trờng Đại học, các ngân hàng thơng mại tổ chức. Ngoài ra, mỗi doanh nghiệp nên có một bộ phận pháp chế hoặc sử dụng t vấn pháp lý để tránh đợc các bất đồng hoặc tranh chấp có thể xảy ra trong kinh doanh và trong thanh toán.
Nghiên cứu tìm hiểu kỹ thị trờng để lựa chọn đúng bạn hàng. Trong xu thế mở rộng giao lu, buôn bán với nớc ngoài, doanh nghiệp không chỉ bó hẹp trong phạm vi mối quan hệ với những bạn hàng truyền thống mà phải mở rộng quan hệ ra bên ngoài. Tự bản thân doanh nghiệp không thể nắm vững đợc khả năng tài chính cũng nh tình hình hoạt động kinh doanh của đối tác, thậm chí nhiều khi hợp đồng đợc ký kết thông qua các hoạt động quảng cáo hoặc do khách hàng khách giới thiệu nên dễ xảy ra rủi ro. Doanh nghiệp có thể thông qua Phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam, Trung tâm thông tin tín dụng thuộc Ngân hàng Nhà nớc, các ngân hàng phục vụ mình, các tổ chức của Việt Nam ở nớc ngoài để nắm bắt thông tin, tìm hiểu đối tác.
Các doanh nghiệp cũng cần trung thực trong các mối quan hệ làm ăn với bạn hàng và với ngân hàng, tranh thủ sự t vấn của ngân hàng. Trong quan hệ với đối tác nớc ngoài, doanh nghiệp Việt Nam cần tuân thủ theo đúng các thông lệ quốc tế, không nên vì mối quan hệ trớc mắt mà đánh mất uy tín của bản thân doanh nghiệp và của các ngân hàng Việt Nam, luôn có thái độ hợp tác với ngân hàng trong việc tìm ra các biện pháp tháo gỡ khi có rủi ro xảy ra, không nên đặt hết trách nhiệm cho ngân hàng. Từ khi ký kết hợp đồng đến khi thanh toán cần tranh thủ sự t vấn của ngân hàng để nắm bắt thông tin và có lựa chọn đúng đắn về thời gian thanh toán, tránh điều khoản bất lợi, qua đó còn tranh thủ đợc sự hỗ trợ về vốn của ngân hàng.
Kết luận
Trong bối cảnh Việt Nam đang trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, sự cạnh tranh diễn ra gay gắt giữa các ngân hàng thơng mại Việt Nam, giữa ngân hàng Việt Nam và các chi nhánh ngân hàng nớc ngoài, Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thơng đã tìm ra cho mình một số giải pháp, hớng đi mới để thu hút khách hàng, mở rộng các loại hình hoạt động thanh toán quốc tế, khẳng định vị thế là một chi nhánh ngân hàng thơng mại quốc doanh đứng hàng đầu trong lĩnh vực thanh toán quốc tế, trên cơ sở đó, mở rộng các loại hình nghiệp vụ liên quan nh tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ....
Trong khuôn khổ của một luận văn, tác giả đã tập trung vào một số vấn đề chủ yếu sau:
1- Hệ thống hoá những lý luận cơ bản nh: cơ sở hình thành, đặc điểm cơ bản của hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và theo phơng thức tín dụng chứng từ nói riêng của một ngân hàng thơng mại. Đồng thời, luận văn cũng chú ý tới bối cảnh thực tiễn của nền kinh tế và những tác động tích cực, tiêu cực của nó tới hoạt động trên của ngân hàng.
2- Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ của Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam, trên cơ sở những đánh giá, phân tích, tác giả đã chỉ ra đợc những nguyên nhân khách quan, chủ quan giải thích cho những mặt tích cực hay những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động này.
Trên cơ sở những nguyên nhân hạn chế hoạt động thanh toán quốc tế theo ph- ơng thức tín dụng chứng từ tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thơng , đồng thời có xem xét đến định hớng phát triển hoạt động kinh tế đối ngoại chung
của Việt Nam, định hớng phát triển hoạt động kinh doanh chung của Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thơng , tác giả đã mạnh dạn đề xuất một số giải pháp đối với hoạt động thanh toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ nh các giải pháp về nghiệp vụ, đẩy mạnh hoạt động tài trợ thơng mại, chú trọng công tác khách hàng, phát triển quan hệ ngân hàng đại lý...
Ngoài ra, trên cơ sở nghiên cứu học tập và thực tiễn công tác, tác giả cũng mạnh dạn đề xuất một số kiến nghị với các cơ quan quản lý Nhà nớc, Ngân hàng Nhà nớc và với các khách hàng của Sở Giao dịch nhằm tạo điều kiện cho các ngân hàng thơng mại nâng cao chất lợng hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và theo phơng thức tín dụng chứng từ nói riêng. Một số những kiến nghị quan trọng nhất là hoàn thiện cơ chế chính sách đồng bộ về hoạt động ngân hàng, thờng xuyên điều chỉnh kịp thời quy trình thanh toán quốc tế vì đây là nền tảng pháp lý cho hoạt động của ngân hàng.
Hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thơng đã trở thành một yêu cầu khách quan, đòi hỏi từng cán bộ giao dịch cũng nh ban lãnh đạo ngân hàng phải thờng xuyên tìm kiếm giải pháp, nghiên cứu. Tác giả mong rằng, trong khuôn khổ nhất định của luận văn, dù thời gian nghiên cứu bị hạn chế, những suy nghĩ, giải pháp của mình sẽ góp phần đa Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thơng đạt đ- ợc những thành tựu mới, hoạt động ngày một hiệu quả hơn, xây dựng đợc th- ơng hiệu riêng trên địa bàn với những diễn biến kinh tế sôi động nh thủ đô Hà Nội.