t iăVi ăNam
3.3. ngha khoa hc và th cti nca đ tài
Lu n v n mang l i m t s ý ngh a th c ti n cho các nhà qu n lý Bancassurance trong các v n đ sau:
(1) V m t lý lu n và ph ng pháp, đ tài đư đóng góp vào n n t ng ki n th c c a l nh v c Bancassurance t i th tr ng Vi t Nam, làm ti n đ cho các nghiên c u ti p theo trong vi c xác đ nh và đo l ng các y u t then ch t nâng cao kh n ng thành
công c a kênh phân ph i này.
(2) K t qu c a đ tài giúp các nhà qu n lý xem xét l i chi n l c Bancassurance t i t ch c li u có phù h p hay ch a, xác đnh đâu là đi m m nh, đi m y u, đang ph i đ i m t v i nh ng thách th c, r i ro nào.
(3) D a trên các y u t có nh h ng đ n s thành công c a Bancassurance t i Vi t Nam, đ tài g i ý m t s gi i pháp mang tính đ nh h ng giúp nhà qu n lý c a
NH và CTBH phân b l i ngu n l c m t cách khoa h c, hoàn thi n mô hình, đáp ng đ c nhu c u c a khách hàng, t đó t i đa hóa nh ng l i ích mà Bancassurance mang l i. ng th i đ a ra m t s ki n ngh đ i v i các ban, ngành liên quan nh m t o m i đi u ki n giúp ho t đ ng kinh doanh Bancassurance đ c minh b ch và phát tri n đúng v i ti m n ng.
3.4. H năch ăc aăđ ătƠiăvƠăh ngănghiênăc uăti pătheo
H n ch th nh t là các y u t trong mô hình m i ch d ng l i trên góc đ c a CTBH, NH mà ch a đ c p đ n nhóm các y u t v mô, pháp lý và quan đi m c a ng i tiêu dùng. Kh o sát c a Milliman v th tr ng Bancassurance t i Vi t Nam n m 2011 cho th y môi tr ng kinh t v mô không n đ nh là y u t đ ng th nhì (18%) c n tr s thành công c a Bancassurance, bao g m lưi su t cao, t l l m phát cao, tính thanh kho n kém và các quy đ nh c a NHNN v gi i h n trong t ng tr ng tín d ng.
Trong khi đó, có đ n 32% ng i đ c kh o sát đánh giá s thay đ i trong hành vi tiêu dùng c a khách hàng s là ch t xúc tác m nh nh t nh h ng đ n th tr ng
Bancassurance t i Vi t Nam trong t ng lai. X p th nhì là các thay đ i trong môi tr ng kinh t v mô (23%) và th ba là các quy đ nh c a chính ph và h th ng thu (18%). Do đó h ng nghiên c u ti p theo nên đ a thêm các nhóm trên vào mô hình đ k t qu phân tích mang tính khách quan và toàn di n h n.
H n ch th hai là mô hình th b c ch a th hi n đ c m i quan h tác đ ng qua l i gi a các tiêu chí chính, và gi a các tiêu chí ph v i nhau, ch ng h n phí b o hi m th p có th d n đ n l i nhu n không đ đ đ m b o duy trì CLDV và tri n khai các ho t đ ng marketing. kh c ph c nh c đi m này, nghiên c u có th s d ng ph ng pháp ANP– m t d ng t ng quát c a AHP cho phép m i y u t trong mô hình có th liên h v i b t k y u t nào khác.
Nghiên c u cho chúng ta th y đ c m t s y u t có m c đ quan tr ng nh th nào khi đóng góp vào s thành công c a Bancassurance. D a trên k t qu nghiên c u, các nhà nghiên c u và qu n lý Bancassurance có th ti p t c th c hi n nhi u nghiên c u
sâu h n đ khám phá thêm nhi u y u t , đ ng th i đánh giá m t cách toàn di n h n nh
K TăLU NăCH NGă3
Không có m t mô hình liên k t nào là hoàn h o, và c ng không có y u t nào đ m b o s đem đ n thành công tuy t đ i cho Bancassurance. Khó kh n có th đ n t r t nhi u lý do, có khi xu t phát t s khác bi t trong v n hóa kinh doanh, có khi đ n t con ng i thi u đ ng l c và tinh th n nhi t huy t. i u quan tr ng nh t là CTBH ph i ph i h p cùng NH đ cùng nhau v t qua thách th c, trong khi c quan ch c n ng có nhi m v t o m i đi u ki n thu n l i nh t đ ho t đ ng kinh doanh Bancassurance phát tri n t ng x ng v i ti m n ng và k v ng c a nhà đ u t . Trên đây là m t s gi i pháp mà các nhà qu n lý có th tham kh o khi ho ch đ nh chi n l c ho c tái c c u các ngu n l c giúp Bancassurance phát tri n ngày m t t t h n.
Tuy đ tài v n còn m t s h n ch nh ng đư đóng góp th c ti n vào c s lý thuy t v Bancassurance t i Vi t Nam v n đang r t h n ch vê thông tin. Ch ng 3 c ng đ xu t các h ng nghiên c u ti p theo v i muc đich xây d ng c s lý thuy t và các ki n th c chuyên môn v Bancassurance ngày m t phong phú h n.
TĨIăLI UăTHAMăKH O
A. TĨIăLI UăTI NGăVI T
1. Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng Nông nghi p (ABIC), 2013. Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh n m 2012, m c tiêu và gi i pháp kinh doanh n m 201̀.
Hà N i, tháng 6 n m 2013.
2. Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng Nông nghi p (ABIC), 2014. D th o án h p tác chi n l c gi a Agribank và ABIC trong ho t đ ng kinh doanh. Hà N i, ngày 5 tháng 6 n m 2014.
3. Công ty TNHH B o hi m Nhân th Vietcombank – Cardif (VCLI), 2014. Báo cáo
tài chính n m 201̀. Hà N i, ngày 21 tháng 3 n m 2014.
4. H i Anh, 2013. Bancassurance: òn b y cho chính sách bán l , Báo Lao đ ng.
<http://laodong.com.vn/kinh-doanh/bancassurance-don-bay-cho-chinh-sach-ban-
le-135173.bld>. [Ngày truy c p: 10 tháng 3 n m 2014].
5. Kim Cúc, 2011. Kênh phân ph i Bancassurance t i Vi t Nam th c tr ng và gi i
pháp. <http://webbaohiem.net/dien-dan/2-thong-bao-cua-ban-quan-tri/2378-kenh-
phan-phoi-bancassurance-tai-viet-nam-thuc-trang-va-giai-phap.html>. [Ngày truy
c p: 27 tháng 4 n m 2014].
6. Ng c Lan, 2013. Bancassurance t i Vi t Nam, v n ch là k v ng.
<http://tinnhanhchungkhoan.vn/bao-hiem/bancassurance-tai-viet-nam-van-chi-la-
ky-vong-15647.html>. [Ngày truy c p: 26 tháng 4 n m 2014].
7. Nguy n Thanh Hoa, 2013. Bancassurance: 10 y u t quy t đnh thành công. T p chí tài chính – b o hi m, s 3, trang 52-59.
8. Nguy n Th Mai Trang, 2006. Ch t l ng d ch v , s th a mãn, và lòng trung thành c a khách hàng siêu th t i TPHCM. T p chí phát tri n KH và CN, s 10, trang 57-70.
hàng th ng m i Vi t Nam nhìn t góc đ s hài lòng c a khách hàng.
<www.sbv.gov.vn>. [Ngày truy c p: 24 tháng 4 n m 2014].
10. Ph m H ng Luân và Nguy n ình o, 2013. ng d ng ph ng pháp AHP (Analytic Hierarchy Process) xác đ nh các yêu c u đ i v i ch t l ng thi t k thu c gói th u thi t k - thi công. Review of Ministry of Construction, trang 59-62.
<https://www.academia.edu/>. [Ngày truy c p: 8 tháng 1 n m 2014].
11. PVI Re, 2012. Hành lang m i cho Bancassurance.
<http://www.vass.com.vn/index.php?option=com_contentvàview=articlevàid=777
%3Ahanh-lang-mi-cho-bancassurancevàcatid=18%3Atin-tc-bo-
himvàItemid=30vàlang=vi>. [Ngày truy c p: 30 tháng 4 n m 2014].
12. Th i báo Ngân hàng, 2013. VCLI ghi d u thành công v i Bancassurance t i Vi t
Nam. <http://thoibaonganhang.vn/tin-tuc/6-vcli-ghi-dau-thanh-cong-voi-
bancassurance-tai-viet-nam-6833.html>. [Ngày truy c p: 13 tháng 2 n m 2014].
13. T ng Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng u t và Phát tri n Vi t Nam (BIC),
2013. Báo cáo th ng niên, 2012. Hà N i, ngày 13 tháng 3 n m 2013.
14. T ng Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng u t và Phát tri n Vi t Nam (BIC),
2014. Báo cáo k t qu kinh doanh, 2013. Hà N i, ngày 24 tháng 3 n m 2014.
15. T ng Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng u t và Phát tri n Vi t Nam (BIC),
2011. Kênh phân ph i.
<file:///C:/Users/PhuongDong/Downloads/Kenh%20phan%20phoi.pdf>. [Ngày
truy c p: 20 tháng 4 n m 2014].
B. TĨIăLI UăTI NGăANH
1. Artikis, P.G. et al., 2008. A practical approach to blend insurance in the banking network. The Journal of Risk Finance, Vol. 9, No. 2: 106-124.
2. Benoist, G., 2002. Bancassurance: The New Challenges. Geneva Papers on Risk and Insurance, Vol. 27, No. 3: 95-303.
International Journal of Bank Marketing, Vol. 13, Iss 1: 17 – 28.
4. Binet, G., 2012. Bancassurance: Past and Current Trend, 4th Bancassurance Congress: Bancassurance – quo vadis?. BNP Paribas Cardif, Warsaw, Rzeczpospolita Polska, 25 October 2012.
5. Boynton A.C. and Zmud R.W., 1984. An Assessment of Critical Success Factor. Sloan Mamangement Review (pre-1986), 25, 4: 17-27.
6. Büyükyazici, M. and Sucu, M., 2003. The Analytic Hierarchy and Analytic Network Process. Hacettepe Journal of Mathematics and Statistics, Vol. 32: 65-73.
7. Cooke, F.L., 2008. Competition and strategy of Chinese firms: An analysis of top performing Chinese private enterprises. Competitiveness Review, [pdf] Available at:
<http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=1728177>. [Accessed 18
December 2013].
8. Ernst & Young, 2010. Ernst & Young Insurance Agenda, Bancassurance: a winning formula. UK, September 2010.
9. Fan, C.K. and Lee, Y.H., 2010. Key Factors Influencing Bancassurance Success - Mainland China Evidence. J. Service Science and Management, 3: 520-528.
10.Fan, C.K. et al., 2013. An Evaluation of Key Factors for Bancassurance Success - Mainland China Evidence. International Journal of Application or Innovation in Engineering và Management (IJAIEM), Vol. 2, Issue 12: 190-198.
11.Gordon, T.J., 1994. The Delphi Method. Futures Research Methodology, Vol. 3, [pdf] Available at: <http://www.millennium-project.org/millennium/RTD-
method.pdf>. [Accessed 31 December 2013].
12.Greevy, Mc. and Brian, K., 1996. Brave new world for European bancassurance. National Underwriter, 100, 44: 17 and 30.
13.Grunert K.G. and Ellegaard C., 1992. The Concept of Key Success Factor: Theory and Method. MAPP Publications - MAPP working papers, No. 4.
<http://www.kantakji.com/media/2144/jeanlouis.ppt.>. [Accessed 9 March 2014]. 15.Hoosen, N., 2006. Critical success factors in the sales and distribution of
bancassurance in South Africa. Master of Business Administration. University of Witwatersrand.
16.Insurance Europe, 2013. Insurance Europe Statistics No 46: European Insurance in Figures. Brussels, January 2013.
17.Jogeneel, O.C.W., 2011. Bancassurance: Stale or Staunch. Master Specialisation Financial Economics. Eramus University Rotterdam.
18.Kailash., M., 2005. India: Training as the Critical Component of Bancassurance Partnership Search. [online] Available at: <
http://www.mondaq.com/india/x/30769/Investment+Strategy/Training+as+the+Crit
ical+Component+of+Bancassurance+Partnership+Search>. [Accessed: 2 May
2014].
19.Kalaian, S.A. and Kasim R.M., 2012. Terminating Sequential Delphi Survey Data Collection. Practical Assessment, Research and Evaluation, Vol. 17, No. 5, [pdf] Available at: <http://pareonline.net/pdf/v17n5.pdf>. [Accessed: 5 January 2014]. 20.Karunagaran, A., 2006. Bancassurance: A Feasible Strategy for Banks in India?.
Reserve Bank of India Occasional Papers, Vol. 27, No. 3: 125-162.
21.Karunagaran, A., 2006. Bancassurance: A Feasible Strategy for Banks in India?. Reserve Bank of India Occasional Papers, Vol. 27, No. 3: 125-162.
22.Krstić, B. et al., 2011. Bancassurance – New Option for The Development of Serbian Financial Sector. Economics and Organization, 8: 15-29.
23.Kumar, M., 2008. Best Practice in Bancassurance. [online] Available at:
<http://www.einsuranceprofessional.com/artbestpractices.html>. [Accessed 21
December 2013].
24.Lee, G.K.L. and Chan, E.H.W., 2007. The Analytic Hierarchy Process (AHP) Approach for Assessment of Urban Renewal Proposals. Springer Sience + Business
Media, 89: 155-168. [online] Available at: <https://www.academia.edu/>. [Accessed 1 April 2014].
25.Lee, M.C. et al., 2010. Convergence and Hybrid Information Technologies-Chapter 9. [e-book] Available at: < http://www.intechopen.com/books/convergence-and-
hybrid-information-technologies>. [Accessed 16 January 2014].
26.Linstone, H.A. and Turoff, M., 2002. The Delphi Method Technique and Applications. USA: New Jersey Institute of Technology. [e-book] Available at: <
http://is.njit.edu/pubs/delphibook/>. [Accessed 30 December 2013].
27.McDaniel, D., 1996. Bancassurance lessons from abroad. Best’s Review, 97, 2: 22- 31.
28.Milliman, 2008. Milliman Research Report: European Bancassurance Benchmark. Europe, August 2008.
29.Milliman, 2011. Vietnam Bancassurance Survey. Available at:
<http://www.milliman.com/insight/insurance/Vietnam-Bancassurance-Survey/>.
[Accessed 5 May 2014].
30.Mills, H. and Tubiana, B., 2013. Innovation in Insurance: The Path to Progress. Deloitte University Press, [e-jounal] Available at:
<http://dupress.com/articles/innovation-in-insurance/>. [Accessed 5 May 2014].
31.Minghat, A., D. et. al., 2012. The Application of the Delphi Technique in Technical and Vocational Education in Malaysia. International Proceedings of Economics Development and Research, Vol. 30: 259-264. [pdf] Available at:
<http://www.ipedr.com/vol30/50-ICEMI%202012-M10041.pdf>. [Accessed 25
February 2014].
32.Morris., G., 2006. Bancassurance Seminar. Karachi, Pakistan, 15 November 2006. 33.Moss, N., 2008. The Success of Bancassurance Across Europe. LIMRA’s
MarketFacts Quaterly, 27, 1: 80.
<http://www.marclife.com/research/pdf/banc.pdf>. [Accessed 10 July 2013].
35.Nigh, J. and Saunders, M., 2003. Bancassurance Around the World. How did bancassurance gain acceptance in such different markets as Latin America and Asia? Common objectives and requirements for success provide the answer. Emphasis.
36.OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development), 1999. Convergence in The Financial Services Industry. Tokyo Executive Seminar on Insurance Regulation and Supervision. OECD and Japanese Government, Tokyo, Japan, 27-28 September 1999.
37.Ramesha, K., 2008?. Bancassurance, [online] Avaiable at:
<http://www.slashdocs.com/ziyii/bancassurance-ramesha.html>. [Accesses 11
March 2014].
38.Root, S., 2003. Branding for Banks, UBS News for Bank, [online] Available at:
<http://www.prophet.com/downloads/articles/Branding%20for%20Banks%20_%20
Root.pdf>. [Accessed 24 December 2013].
39.Ryu, Y., S., 2005. Development of Usability Questionnaires for Electronic Mobile Products and Decision Making Methods. Degree of Doctor of Philosophy in Industrial and Systems Engineering. Faculty of Virginia Polytechnic Institute and State University of Virginia.
40.Sachak., T., 2006. Bancassurance: Target Market, Segmentations and Products. [pdf] Available at: <http://www.sidathyder.com.pk/downloads/cp-141106-
TGS.pdf>. [Accessed 2 May 2014].
41.SCOR, 2005. Analysis of Bancassurance and its status around the world. SCOR Publication: Insurance Market, [online] Available at:
<http://www.scor.com/en/scor-global-risk-center/scor-publications/item/2228-
analysis-of-bancassurance-and-its-status-around-the-world/2228-analysis-of-
42.Shad., H., 2004. Bancassurance: Building a Successful Product Strategy. 6th Global Conference of Actuaries. Actuarial Society of India and Federation of India Chambers of Commerce and Industry, New Delhi, India 18-19 February 2004. 43.Skulmoski, G.J. et al., 2007. The Delphi Method for Graduate Research. Journal of
Information Technology Education, Vol. 6. [pdf] Available at:
<http://www.jite.org/documents/Vol6/JITEv6p001-021Skulmoski212.pdf>.
[Accessed 14 January 2014].
44.Strang, G., 1999. Bancassurance and Direct Marketing. LIMRA’s MarketFacts, 18, 5: 32.
45.Swiss Re, 2007. Bancassurance: emerging trends, opportunities and challenges. [pdf] Available at: <http://down.cenet.org.cn/upfile/94/2007111193047123.pdf>. [Accessed 10 July 2013].
46.Takeuchi, Y., 2013. Worldwide Trends in Bancassurance. LIMRA’s MarketFacts
Quaterly, 2: 72.
47.Teknomo, K., 2006. Analytic Hierarchy Process (AHP) Tutorial. [e-book] Available at: <http://people.revoledu.com/kardi/tutorial/AHP/index.html> [Accessed 20 January 2014].
48.The Boston Consulting Group and Swiss Re, 2009. Bancassurance in China. BCG Publications, [pdf] Available at:
<http://www.bcg.com.cn/en/newsandpublications/publications/reports/report20091
210001.html>. [Accessed 17 December 2013].
49.The Boston Consulting Group, 1999. Banking on Insurance. BCG Perspective,
[pdf] Available at:
<https://www.bcgperspectives.com/content/articles/insurance_financial_institutions
_banking_on_insurance/>. [Accessed 26 November 2013].
50.VRL KnowledgeBank Ltd., 2007. Bancassurance: The Lessons of Global Experience in Banking and Insurance Collaboration, [pdf] Available at: <
https://www.google.com.vn/url?sa=tvàrct=jvàq=vàesrc=svàsource=webvàcd=1vàca d=rjavàuact=8vàved=0CC8QFjAAvàurl=http%3A%2F%2Fs3.amazonaws.com%2 Fzanran_storage%2Fwww.atmia.com%2FContentPages%2F45878201.pdfvàei=bn
9iU-6NAtK8uATSuo>. [Accessed 9 March 2014].
51.World Bank, 2012. Bancassurance: A Valuable Tool for Developing Insurance in Emerging Markets, [pdf] Available at:
<http://elibrary.worldbank.org/doi/pdf/10.1596/1813-9450-6196>. [Accessed 9 July
2013].
52.Wu C.R. et al., 2008. What form of the bancassurance alliance model is customer’s
preference?. Journal of Modelling in Management, Vol. 3, No. 3: 207-219.
53.Yohanna, D., 2012. All That You Need To Know About Bancassurance. [online] Available at: <http://money.sulekha.com/all-that-you-needed-to-know-about-
bancassurance_09_2012_postedby_deepak-yohannan>. [Accessed 9 March 2014].
54.Yousuf, M.I., 2007. Using Experts’ Opinions Through Delphi Technique. Practical Assessment, Research và Evaluation, Vol. 12, No. 4. [pdf] Available at:
<http://pareonline.net/pdf/v12n4.pdf>. [Accessed 30 December 2013].
55.Zutlowski., W., 2013. 10 Barriers to Successful Innvation in Life Insurance, NewsDirect [e-journal] 66 Available at: <http://www.soa.org/News-and- Publications/Newsletters/NewsDirect/2013/may/10-barriers-to-successful-
PH ăL Că1: B ng danh sách chuyên gia trong kh o sát Delphi và AHP
STT Ch c danh T ch c
1. Phó t ng giám đ c Công ty b ohi m PVI phía Nam 2. Giám đ cB ph nH p tác Kinh
doanh qua Ngân hàng
Công ty TNHH BHNT Generali Vi t Nam 3. Giám đ c Công ty b ohi mB u i n Sài Gòn
4. Phó giám đ ck thu t Công ty TNHH B ohi mT ngh p Groupama
Vi t Nam
5. Giám đ c Công ty TNHH B ohi m ACE, Chi nhánh Hà
N i
6. Tr ng phòng Bancassurance Công ty B oVi t Sài Gòn