t iăVi ăNam
3.2.7. G ii phá ph t rt phía ban, ngành liên quan
3.2.7.1. Nâng cao vai trò và ch tăl ng trong qu n lý,ăđi u hành
Nâng cao vai trò đ nh h ng trong qu n lý, giám sát và t v n các ho t đ ng đ i lý BHNT l n BHPNT qua TCTD thông qua vi c th ng xuyên t ng h p, phân tích thông tin th tr ng, đ a ra các nh n đnh và d báo khách quan, mang tính khoa h c đ các NHTM và CTBH có c s tham kh o, đ nh h ng trong vi c ho ch đ nh chi n l c phát tri n Bancassurance sao cho v a đ m b o t ng tr ng b n v ng, v a h n ch đ c r i ro m c th p nh t.
B Tài chính c n ph i h p v i NHNN nhanh chóng hoàn thi n D th o thông t h ng d n v tri n khai bán b o hi m qua TCTD và chi nhánh NH n c ngoài. D th o
thông t c n quy đnh chi ti t, rõ ràng và ch t ch các đi u ki n các TCTD c n đáp ng khi thành l p Bancassurance, đ m b o quy n l i và trách nhi m c a m i bên tham gia
c ng nh h n ch b t các th t c pháp lý ph c t p, gây khó kh n cho các TCTD và CTBH. Ngoài ra, m ng BHPNT c ng c n có hành lang pháp lý vì hi n t i Thông t
ph m BHPNT th p h n nhi u so v i BHNT, NH và CTBH c ng r t h n ch chi tài tr cho m ng này.
3.2.7.2. T ngăc ng công tác thanh tra, ki m tra
B Tài chính và NHHH ph i th ng xuyên th c hi n công tác thanh tra, ki m
soát d i nhi u hình th c đ k p th i phát hi n và ng n ch n các d u hi u c nh tranh không lành m nh và các vi ph m tiêu c c khác trong ho t đ ng kinh doanh Bancassurance. Ch ng trình thanh tra c n đ c xây d ng chi ti t, khoa h c, thông tin
đ c thu th p c n phân tích k l ng, tránh mang tính hình th c, th hi n đ c tính hi u qu trong công tác thanh tra, ki m tra đ ng th i không gây nh h ng đ n các ho t đ ng c a các NH l n DNBH.
Theo D th o thông t trên, các NH và DNBH đ nh k hàng quý s g i báo cáo tình hình tri n khai ho t đ ng Bancassurance cho NHNN và B Tài chính. Do đó, c
hai c quan qu n lý này c n ph i h p ch t ch đ ki m tra tính minh b ch và chính xác trong báo cáo, tích c c t ng h p các thông s c a toàn th tr ng nh m k p th i can thi p khi có nh ng bi n đ ng, ho c đ ra các ch ng trình hành đ ng, h tr giúp c i thi n ho t đ ng kinh doanh Bancassurance. C n xây d ng ph ng án b sung ho c
hoán đ i cán b thanh tra đ đ m b o tính khách quan và t o môi tr ng đa d ng cho cán b thanh tra trau d i nghi p v .
C n xây d ng đ i ng thanh tra, giám sát có hi u bi t v nghi p v NH l n nghi p v b o hi m, có ph m ch t đ o đ c t t, đ c c p nh t thông tin v chính sách, pháp lu t, th tr ng. B Tài chính và NHNN ph i theo dõi ch t ch vi c s a đ i, b sung nh ng ki n ngh c a Thanh tra NHNN nh m đ m b o hi u l c và hi u qu trong công tác thanh tra.
3.3. Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài
Lu n v n mang l i m t s ý ngh a th c ti n cho các nhà qu n lý Bancassurance trong các v n đ sau:
(1) V m t lý lu n và ph ng pháp, đ tài đư đóng góp vào n n t ng ki n th c c a l nh v c Bancassurance t i th tr ng Vi t Nam, làm ti n đ cho các nghiên c u ti p theo trong vi c xác đ nh và đo l ng các y u t then ch t nâng cao kh n ng thành
công c a kênh phân ph i này.
(2) K t qu c a đ tài giúp các nhà qu n lý xem xét l i chi n l c Bancassurance t i t ch c li u có phù h p hay ch a, xác đnh đâu là đi m m nh, đi m y u, đang ph i đ i m t v i nh ng thách th c, r i ro nào.
(3) D a trên các y u t có nh h ng đ n s thành công c a Bancassurance t i Vi t Nam, đ tài g i ý m t s gi i pháp mang tính đ nh h ng giúp nhà qu n lý c a
NH và CTBH phân b l i ngu n l c m t cách khoa h c, hoàn thi n mô hình, đáp ng đ c nhu c u c a khách hàng, t đó t i đa hóa nh ng l i ích mà Bancassurance mang l i. ng th i đ a ra m t s ki n ngh đ i v i các ban, ngành liên quan nh m t o m i đi u ki n giúp ho t đ ng kinh doanh Bancassurance đ c minh b ch và phát tri n đúng v i ti m n ng.
3.4. H năch ăc aăđ ătƠiăvƠăh ngănghiênăc uăti pătheo
H n ch th nh t là các y u t trong mô hình m i ch d ng l i trên góc đ c a CTBH, NH mà ch a đ c p đ n nhóm các y u t v mô, pháp lý và quan đi m c a ng i tiêu dùng. Kh o sát c a Milliman v th tr ng Bancassurance t i Vi t Nam n m 2011 cho th y môi tr ng kinh t v mô không n đ nh là y u t đ ng th nhì (18%) c n tr s thành công c a Bancassurance, bao g m lưi su t cao, t l l m phát cao, tính thanh kho n kém và các quy đ nh c a NHNN v gi i h n trong t ng tr ng tín d ng.
Trong khi đó, có đ n 32% ng i đ c kh o sát đánh giá s thay đ i trong hành vi tiêu dùng c a khách hàng s là ch t xúc tác m nh nh t nh h ng đ n th tr ng
Bancassurance t i Vi t Nam trong t ng lai. X p th nhì là các thay đ i trong môi tr ng kinh t v mô (23%) và th ba là các quy đ nh c a chính ph và h th ng thu (18%). Do đó h ng nghiên c u ti p theo nên đ a thêm các nhóm trên vào mô hình đ k t qu phân tích mang tính khách quan và toàn di n h n.
H n ch th hai là mô hình th b c ch a th hi n đ c m i quan h tác đ ng qua l i gi a các tiêu chí chính, và gi a các tiêu chí ph v i nhau, ch ng h n phí b o hi m th p có th d n đ n l i nhu n không đ đ đ m b o duy trì CLDV và tri n khai các ho t đ ng marketing. kh c ph c nh c đi m này, nghiên c u có th s d ng ph ng pháp ANP– m t d ng t ng quát c a AHP cho phép m i y u t trong mô hình có th liên h v i b t k y u t nào khác.
Nghiên c u cho chúng ta th y đ c m t s y u t có m c đ quan tr ng nh th nào khi đóng góp vào s thành công c a Bancassurance. D a trên k t qu nghiên c u, các nhà nghiên c u và qu n lý Bancassurance có th ti p t c th c hi n nhi u nghiên c u
sâu h n đ khám phá thêm nhi u y u t , đ ng th i đánh giá m t cách toàn di n h n nh
K TăLU NăCH NGă3
Không có m t mô hình liên k t nào là hoàn h o, và c ng không có y u t nào đ m b o s đem đ n thành công tuy t đ i cho Bancassurance. Khó kh n có th đ n t r t nhi u lý do, có khi xu t phát t s khác bi t trong v n hóa kinh doanh, có khi đ n t con ng i thi u đ ng l c và tinh th n nhi t huy t. i u quan tr ng nh t là CTBH ph i ph i h p cùng NH đ cùng nhau v t qua thách th c, trong khi c quan ch c n ng có nhi m v t o m i đi u ki n thu n l i nh t đ ho t đ ng kinh doanh Bancassurance phát tri n t ng x ng v i ti m n ng và k v ng c a nhà đ u t . Trên đây là m t s gi i pháp mà các nhà qu n lý có th tham kh o khi ho ch đ nh chi n l c ho c tái c c u các ngu n l c giúp Bancassurance phát tri n ngày m t t t h n.
Tuy đ tài v n còn m t s h n ch nh ng đư đóng góp th c ti n vào c s lý thuy t v Bancassurance t i Vi t Nam v n đang r t h n ch vê thông tin. Ch ng 3 c ng đ xu t các h ng nghiên c u ti p theo v i muc đich xây d ng c s lý thuy t và các ki n th c chuyên môn v Bancassurance ngày m t phong phú h n.
TĨIăLI UăTHAMăKH O
A. TĨIăLI UăTI NGăVI T
1. Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng Nông nghi p (ABIC), 2013. Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh n m 2012, m c tiêu và gi i pháp kinh doanh n m 201̀.
Hà N i, tháng 6 n m 2013.
2. Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng Nông nghi p (ABIC), 2014. D th o án h p tác chi n l c gi a Agribank và ABIC trong ho t đ ng kinh doanh. Hà N i, ngày 5 tháng 6 n m 2014.
3. Công ty TNHH B o hi m Nhân th Vietcombank – Cardif (VCLI), 2014. Báo cáo
tài chính n m 201̀. Hà N i, ngày 21 tháng 3 n m 2014.
4. H i Anh, 2013. Bancassurance: òn b y cho chính sách bán l , Báo Lao đ ng.
<http://laodong.com.vn/kinh-doanh/bancassurance-don-bay-cho-chinh-sach-ban-
le-135173.bld>. [Ngày truy c p: 10 tháng 3 n m 2014].
5. Kim Cúc, 2011. Kênh phân ph i Bancassurance t i Vi t Nam th c tr ng và gi i
pháp. <http://webbaohiem.net/dien-dan/2-thong-bao-cua-ban-quan-tri/2378-kenh-
phan-phoi-bancassurance-tai-viet-nam-thuc-trang-va-giai-phap.html>. [Ngày truy
c p: 27 tháng 4 n m 2014].
6. Ng c Lan, 2013. Bancassurance t i Vi t Nam, v n ch là k v ng.
<http://tinnhanhchungkhoan.vn/bao-hiem/bancassurance-tai-viet-nam-van-chi-la-
ky-vong-15647.html>. [Ngày truy c p: 26 tháng 4 n m 2014].
7. Nguy n Thanh Hoa, 2013. Bancassurance: 10 y u t quy t đnh thành công. T p chí tài chính – b o hi m, s 3, trang 52-59.
8. Nguy n Th Mai Trang, 2006. Ch t l ng d ch v , s th a mãn, và lòng trung thành c a khách hàng siêu th t i TPHCM. T p chí phát tri n KH và CN, s 10, trang 57-70.
hàng th ng m i Vi t Nam nhìn t góc đ s hài lòng c a khách hàng.
<www.sbv.gov.vn>. [Ngày truy c p: 24 tháng 4 n m 2014].
10. Ph m H ng Luân và Nguy n ình o, 2013. ng d ng ph ng pháp AHP (Analytic Hierarchy Process) xác đ nh các yêu c u đ i v i ch t l ng thi t k thu c gói th u thi t k - thi công. Review of Ministry of Construction, trang 59-62.
<https://www.academia.edu/>. [Ngày truy c p: 8 tháng 1 n m 2014].
11. PVI Re, 2012. Hành lang m i cho Bancassurance.
<http://www.vass.com.vn/index.php?option=com_contentvàview=articlevàid=777
%3Ahanh-lang-mi-cho-bancassurancevàcatid=18%3Atin-tc-bo-
himvàItemid=30vàlang=vi>. [Ngày truy c p: 30 tháng 4 n m 2014].
12. Th i báo Ngân hàng, 2013. VCLI ghi d u thành công v i Bancassurance t i Vi t
Nam. <http://thoibaonganhang.vn/tin-tuc/6-vcli-ghi-dau-thanh-cong-voi-
bancassurance-tai-viet-nam-6833.html>. [Ngày truy c p: 13 tháng 2 n m 2014].
13. T ng Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng u t và Phát tri n Vi t Nam (BIC),
2013. Báo cáo th ng niên, 2012. Hà N i, ngày 13 tháng 3 n m 2013.
14. T ng Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng u t và Phát tri n Vi t Nam (BIC),
2014. Báo cáo k t qu kinh doanh, 2013. Hà N i, ngày 24 tháng 3 n m 2014.
15. T ng Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng u t và Phát tri n Vi t Nam (BIC),
2011. Kênh phân ph i.
<file:///C:/Users/PhuongDong/Downloads/Kenh%20phan%20phoi.pdf>. [Ngày
truy c p: 20 tháng 4 n m 2014].
B. TĨIăLI UăTI NGăANH
1. Artikis, P.G. et al., 2008. A practical approach to blend insurance in the banking network. The Journal of Risk Finance, Vol. 9, No. 2: 106-124.
2. Benoist, G., 2002. Bancassurance: The New Challenges. Geneva Papers on Risk and Insurance, Vol. 27, No. 3: 95-303.
International Journal of Bank Marketing, Vol. 13, Iss 1: 17 – 28.
4. Binet, G., 2012. Bancassurance: Past and Current Trend, 4th Bancassurance Congress: Bancassurance – quo vadis?. BNP Paribas Cardif, Warsaw, Rzeczpospolita Polska, 25 October 2012.
5. Boynton A.C. and Zmud R.W., 1984. An Assessment of Critical Success Factor. Sloan Mamangement Review (pre-1986), 25, 4: 17-27.
6. Büyükyazici, M. and Sucu, M., 2003. The Analytic Hierarchy and Analytic Network Process. Hacettepe Journal of Mathematics and Statistics, Vol. 32: 65-73.
7. Cooke, F.L., 2008. Competition and strategy of Chinese firms: An analysis of top performing Chinese private enterprises. Competitiveness Review, [pdf] Available at:
<http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=1728177>. [Accessed 18
December 2013].
8. Ernst & Young, 2010. Ernst & Young Insurance Agenda, Bancassurance: a winning formula. UK, September 2010.
9. Fan, C.K. and Lee, Y.H., 2010. Key Factors Influencing Bancassurance Success - Mainland China Evidence. J. Service Science and Management, 3: 520-528.
10.Fan, C.K. et al., 2013. An Evaluation of Key Factors for Bancassurance Success - Mainland China Evidence. International Journal of Application or Innovation in Engineering và Management (IJAIEM), Vol. 2, Issue 12: 190-198.
11.Gordon, T.J., 1994. The Delphi Method. Futures Research Methodology, Vol. 3, [pdf] Available at: <http://www.millennium-project.org/millennium/RTD-
method.pdf>. [Accessed 31 December 2013].
12.Greevy, Mc. and Brian, K., 1996. Brave new world for European bancassurance. National Underwriter, 100, 44: 17 and 30.
13.Grunert K.G. and Ellegaard C., 1992. The Concept of Key Success Factor: Theory and Method. MAPP Publications - MAPP working papers, No. 4.
<http://www.kantakji.com/media/2144/jeanlouis.ppt.>. [Accessed 9 March 2014]. 15.Hoosen, N., 2006. Critical success factors in the sales and distribution of
bancassurance in South Africa. Master of Business Administration. University of Witwatersrand.
16.Insurance Europe, 2013. Insurance Europe Statistics No 46: European Insurance in Figures. Brussels, January 2013.
17.Jogeneel, O.C.W., 2011. Bancassurance: Stale or Staunch. Master Specialisation Financial Economics. Eramus University Rotterdam.
18.Kailash., M., 2005. India: Training as the Critical Component of Bancassurance Partnership Search. [online] Available at: <
http://www.mondaq.com/india/x/30769/Investment+Strategy/Training+as+the+Crit
ical+Component+of+Bancassurance+Partnership+Search>. [Accessed: 2 May
2014].
19.Kalaian, S.A. and Kasim R.M., 2012. Terminating Sequential Delphi Survey Data Collection. Practical Assessment, Research and Evaluation, Vol. 17, No. 5, [pdf] Available at: <http://pareonline.net/pdf/v17n5.pdf>. [Accessed: 5 January 2014]. 20.Karunagaran, A., 2006. Bancassurance: A Feasible Strategy for Banks in India?.
Reserve Bank of India Occasional Papers, Vol. 27, No. 3: 125-162.
21.Karunagaran, A., 2006. Bancassurance: A Feasible Strategy for Banks in India?. Reserve Bank of India Occasional Papers, Vol. 27, No. 3: 125-162.
22.Krstić, B. et al., 2011. Bancassurance – New Option for The Development of Serbian Financial Sector. Economics and Organization, 8: 15-29.
23.Kumar, M., 2008. Best Practice in Bancassurance. [online] Available at:
<http://www.einsuranceprofessional.com/artbestpractices.html>. [Accessed 21
December 2013].
24.Lee, G.K.L. and Chan, E.H.W., 2007. The Analytic Hierarchy Process (AHP) Approach for Assessment of Urban Renewal Proposals. Springer Sience + Business
Media, 89: 155-168. [online] Available at: <https://www.academia.edu/>. [Accessed 1 April 2014].
25.Lee, M.C. et al., 2010. Convergence and Hybrid Information Technologies-Chapter 9. [e-book] Available at: < http://www.intechopen.com/books/convergence-and-
hybrid-information-technologies>. [Accessed 16 January 2014].
26.Linstone, H.A. and Turoff, M., 2002. The Delphi Method Technique and Applications. USA: New Jersey Institute of Technology. [e-book] Available at: <
http://is.njit.edu/pubs/delphibook/>. [Accessed 30 December 2013].
27.McDaniel, D., 1996. Bancassurance lessons from abroad. Best’s Review, 97, 2: 22- 31.
28.Milliman, 2008. Milliman Research Report: European Bancassurance Benchmark. Europe, August 2008.
29.Milliman, 2011. Vietnam Bancassurance Survey. Available at:
<http://www.milliman.com/insight/insurance/Vietnam-Bancassurance-Survey/>.
[Accessed 5 May 2014].
30.Mills, H. and Tubiana, B., 2013. Innovation in Insurance: The Path to Progress. Deloitte University Press, [e-jounal] Available at:
<http://dupress.com/articles/innovation-in-insurance/>. [Accessed 5 May 2014].
31.Minghat, A., D. et. al., 2012. The Application of the Delphi Technique in Technical and Vocational Education in Malaysia. International Proceedings of Economics Development and Research, Vol. 30: 259-264. [pdf] Available at:
<http://www.ipedr.com/vol30/50-ICEMI%202012-M10041.pdf>. [Accessed 25
February 2014].
32.Morris., G., 2006. Bancassurance Seminar. Karachi, Pakistan, 15 November 2006. 33.Moss, N., 2008. The Success of Bancassurance Across Europe. LIMRA’s
MarketFacts Quaterly, 27, 1: 80.
<http://www.marclife.com/research/pdf/banc.pdf>. [Accessed 10 July 2013].
35.Nigh, J. and Saunders, M., 2003. Bancassurance Around the World. How did