- Trong kinh doanh dịch vụ, tính đặc thù của nó được thể hiện qua giới tính của người lao động Lao động nữ chiếm tỷ trọng cao hơn lao động nam và là lao động trẻ.
4 Quản lý hồ sơ, giấy tờ nhân
4.2.3. Đẩy mạnh triển khai đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHHAC
Căn cứ vào thực trạng công tác triển khai đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH AC thì công ty nên hoàn thiện thêm về công tác truyền thông đánh giá và công tác phỏng vấn đánh giá.
Về truyền thông đánh giá
Hiện nay, công ty đang sử dụng phương tiện truyền thông thông qua người quản lý trực tiếp. Phương tiện này không đảm bảo thông tin đánh giá được truyền tải đầy đủ và chính xác tới nhân viên. Công ty nên bổ sung thêm các kênh truyền thông sau:
- Truyền thông đánh giá qua văn bản hướng dẫn các đơn vị thực hiện và cán bộ quản lý có trách nhiệm thông báo tới cá nhân viên trước khi thực hiện đánh giá.
- Truyền thông đánh giá thông qua email group của công ty. - Truyền thông đánh giá thông qua các cuộc meeting, hội thảo. - Truyền thông đánh giá thông qua bảng tin của công ty
Công ty nên ưu tiên áp dụng kênh truyền thông thông qua văn bản hướng dẫn, vì khi có thông báo hướng dẫn, cán bộ quản lý trực tiếp sẽ là người nhân thông tin đầu tiên, sau đó có trách nhiệ thông báo sớm nhất có thể tới cấp dưới của mình. Và khi có thắc mắc về quá trình đánh giá hoặc trao đổi trực tiếp với người quản lý thì NLĐ cũng nhanh chóng được giải đáp thắc mắc của mình hơn. Công ty nên chú ý thời gian truyền thông, mọi thông tin truyền thông đảm bảo 100% nhân viên hiểu biết hết về đánh giá trước khi thực hiện quá trình đánh giá.
Về phỏng vấn đánh giá
Sau khi tiến hành đánh giá tổng hợp kết quả đánh giá thì bước cuối cùng là phải tiến hành phỏng vấn đối với nhân viên. Thực tế, thì công ty đang thực hiện chưa chặt chẽ vấn đề này. Do đó, công ty nên có quy trình phỏng vấn đánh giá đầy đủ để nâng cao chất lượng đánh giá hơn.
Công ty cần chuẩn bị phỏng vấn một cách kỹ lưỡng. Sau khi kết quả đánh giá từng nhân viên đã được kiểm tra và phê duyệt thì kết quả sẽ được lưu lại phòng nhân sự một bản và một bản được gửi cho cán bộ quả lý của các phòng ban. Các trưởng bộ phận thu thập thông tin cần thiết cho phỏng vấn bao gồm: kết quả đánh giá, tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng chức danh trong phòng, các tài liệu sổ sách ghi chép quá trình kiểm tra giám sát nhân viên và các tài liệu khác có liên quan. Cấp trên trực tiếp lập danh sách cán bộ nhân viên theo trình tự phỏng vấn tùy thuộc vào kết quả đánh giá và mức độ nghiêm trọng của các hành vi lao động. Những nhân viên có kết quả thấp sẽ được phỏng vấn trước để kịp thời đưa ra các quyết định hay những biện pháp điều chỉnh cần thiết cho phù hợp. Địa điểm phỏng vấn cần được yên tĩnh và có độ bảo mật cao.
Trong khi tiến hành phỏng vấn, nhà quản lý sẽ thông báo cho nhân viên biết mức độ hoàn thành công việc của họ để hai bên cùng nhau đề ra mục tiêu cải thiện hiệu quả công việc và cuối cùng đi đến thỏa thuận, thống nhất. Trong lúc phỏng vấn cũng cần lưu ý một số điểm để nâng cao hiệu quả của quá trình phỏng vấn: khi trao đổi nhà quản trị cần lắng nghe ý kiến của nhân viên để chia sẻ kịp thời, mang tính xây dựng thống nhất trong khi đối thoại; trong phỏng vấn người được phỏng vấn thường cho mình trong tư thế bị động nên cảm thấy rất căng thẳng và e dè, người quản lý cần có cách nói chuyện hợp lý để làm giảm áp lực tạo không khí nói chuyện thân thiện. Quan trọng là người quản lý cần phải ghi chép lại những thông tin chính cần thiết trong quá trình phỏng vấn để viết báo cáo lên cấp trên.
4.2.4. Tăng cường ứng dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc tại công tyTNHH AC