- Trong kinh doanh dịch vụ, tính đặc thù của nó được thể hiện qua giới tính của người lao động Lao động nữ chiếm tỷ trọng cao hơn lao động nam và là lao động trẻ.
3.3.2.Thực trạng thiết kế đánh giá thực hiện công việc
3.3.2.1. Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH AC
Hiện tại công ty đang tiến hành đánh giá NLĐ theo quý. Cứ vào cuối của mỗi quý, nhân viên nhân sự phát phiếu đánh giá cho người được đánh giá, cho đồng nghiệp và cho trưởng bộ phận trực tiếp quản lý đánh giá. Công ty sử dụng kết quả đánh giá 1
quý/1 lần để trả lương các tháng trong quý cho người lao động. Người lao động vẫn có khoản lương cố định còn dựa vào kết quả đánh giá của quý để thay đổi lương thưởng cho kịp thời và phù hợp với nhân viên.
Khi điều tra ý kiến của cán bộ, nhân viên trong công ty về chu kỳ đánh giá như thế nào là hợp lý thì thu được kết quả như sau:
Biểu đồ 3.2. Mong muốn của người lao động về chu kỳ đánh giá trong công ty
Nguồn: Tổng hợp điều tra của tác giả KL
Như vậy, có 66% cán bộ nhân viên đồng ý với chu kỳ ĐGTHCV là 3 tháng 1 lần. Chu kỳ này có vẻ hợp lý áp dụng với công ty được số đông người đồng tình. Bên cạnh đó có 25% cán bộ nhân viên cho rằng nên thực hiện đánh giá 6 tháng 1 lần tiết kiệm thời gian và chi phí. Có 4% cán bộ nhân viên cho rằng nên đánh giá 1 năm 1 lần đánh giá và có 5% cán bộ nhân viên muốn 1 tháng đánh giá 1 lần để độ chính xác đạt tỷ lệ cao nhất. Qua số liệu trên cho thấy, chu kỳ đánh giá 3 tháng 1 lần là phù hợp với công ty trong thời điểm hiện tại.
3.3.2.2. Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
Công ty áp dụng các tiêu chuẩn đánh giá tổng quát và tiêu chuẩn chi tiết cho từng chức danh bộ phận. Các tiêu chuẩn tổng quát được đưa ra làm tiêu chuẩn chungcho các vị trí, phòng ban. Các tiêu chuẩn chi tiết là các tiêu chuẩn được thiết lập dựa trên đặt trưng của từng công việc, từng vị trí.
Bảng 3.3. Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc tổng quát
Đối tượng Tiêu chuẩn đánh giá
Ban lãnh đạo
-Quản lý điều hành tốt các mục tiêu đề ra trong năm
-Đề ra các kế hoạch công tác, kế hoạch kinh doanh phù hợp với điều kiện thực tế và năng lực của từng bộ phận
Trưởng bộ phận
-Hoàn thành tốt kế hoạch của từng thời kỳ
-Thực hiện công việc đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng công việc
-Phối hợp với các đơn vị khác để hoàn thành nhiệm vụ được giao
Nhân viên
-Hoàn thành khối lượng công việc được giao -Chất lượng công việc đạt chuẩn trở lên -Chấp hành mọi nội quy của công ty -Đảm bảo ngày công theo quy định
Nguồn: Phòng hành chính nhân sự
Đối với bảng tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc tổng quát nêu trên, cho thấy đã có sự phân chia các tiêu chuẩn đánh giá khác nhau dành cho các đối tượng khác nhau. Tuy nhiên các tiêu chuẩn chưa rõ ràng, khả năng định lượng chưa cao. Vì thế sẽ gây khó khăn cho việc đánh giá điểm ở các tiêu chí.
Tại công ty, từng công việc và từng vị trí cũng có tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc cụ thể riêng. Ví dụ như nhân viên kinh doanh sẽ có tiêu chuẩn đánh giá như sau:
Bảng 3.4. Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên kinh doanh
STT Tiêu chuẩn Hướng dẫn chấm điểm