Phân tíc ht ng quan và hi qui đa bi n

Một phần của tài liệu Các yếu tố ảnh hưởng đến thõa mãn chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến được cung cấp bởi ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex tại trang web (Trang 40)

LI MU

2.3.4.4 Phân tíc ht ng quan và hi qui đa bi n

Phân tích t ng quanđ ki m tra liên h gi a nh ng bi n đnh l ng thơng qua h s t ng quan Pearson (ký hi u r). Tr tuy t đ i c a r cho bi t m c đ ch t ch c a m i liên h tuy n tính. Giá tr tuy t đ i c a r ti n g n đ n 1 khi hai bi n cĩ m i t ng quan tuy n tính ch t ch . Giá tr r = 0 ch ra hai bi n khơng cĩ m i liên h tuy n tính. Theo Tr ng và Ng c (2008), khi phân tích h s t ng quan c n chú ý m t s đ c đi m c a r:

• Giá tr c a r cho bi t khơng cĩ m i liên h tuy n tính gi a hai bi n ch a h n cĩ ngh a là hai bi n đĩ khơng cĩ m i liên h . Do đĩ h s t ng quan tuy n tính ch nên đ c s d ng đ bi u th m c đ ch t ch c a liên h t ng quan tuy n tính.

• Ngồi ra c n ph i c n th n xem xét đ ng th i h s t ng quan và c

đ th b i vì h s t ng quan cĩ th cĩ cùng m t giá tr trong khi hình d ng c a m i quan h l i r t khác nhau.

• M t l i thơng th ng khi gi i thích h s t ng quan tuy n tính là c cho r ng cĩ liên h t ng quan cĩ ngh a là lúc nào c ng cĩ m i liên h nhân qu .

• C n c nh giác v i nh ng m i quan h g i là t ng quan gi . Hai bi n

đnh l ng cĩ th cĩ h s t ng quan r r t cao nh ng th c t l i ch ng cĩ quan h gì, giá tr r cao tính đ c ch do m t s ng u nhiên

Phân tích h i qui đa bi n: Theo Tr ng và Ng c (2008), phân tích h i qui là nghiên c u m i liên h ph thu c c a m t bi n (g i là bi n ph thu c) vào nhi u bi n khác (g i là các bi n đ c l p), v i ý t ng c l ng và/ho c d đốn giá tr trung bình (t ng th ) c a bi n ph thu c trên c s giá tr bi t tr c (trong m u) c a các bi n đ c l p.

Theo Tr ng & Ng c (2008), khi ch y h i qui c n quan tâm đ n các thơng s sau:

- H s Beta: h s h i qui chu n hố cho phép so sánh tr c ti p gi a các h s d a trên m i quan h gi i thích c a chúng v i bi n ph thu c.

- H s R2 (R Square): đánh giá ph n bi n đ ng c a bi n ph thu c đ c gi i thích b i các bi n d báo hay bi n đ c l p. H s này cĩ th thay

đ i t 0 đ n 1.

- H s R2 đi u ch nh (Adjusted R square): c s d ng đ ph n ánh sát h n m c đ phù h p c a mơ hình h i qui tuy n tính đa bi n. R2 đi u ch nh khơng nh t thi t t ng lên khi nhi u bi n đ c thêm vào ph ng trình, nĩ là th c đo s phù h p đ c s d ng cho tình hu ng h i qui tuy n tính đa bi n vì nĩ khơng ph thu c vào đ l ch phĩng đ i c a R2. - Ki m đ nh ANOVA đ ki m tra tính phù h p c a mơ hình v i t p d

li u g c. N u m c ý ngh a c a ki m đ nh <0.05 thì ta cĩ th k t lu n mơ hình h i qui phù h p v i t p d li u.

Một phần của tài liệu Các yếu tố ảnh hưởng đến thõa mãn chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến được cung cấp bởi ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex tại trang web (Trang 40)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(93 trang)