IV. Quy trỡnh thực hiện đa dạng hoỏ sản phẩm:
1. Hỡnh thành ý tưởng về sản phẩm:
Quỏ trỡnh phỏt triển một sản phẩm mới nhằm thực hiện đa dạng hoỏ bắt đầu từ việc tỡm kiếm những ý tưởng. Việc tỡm kiếm khụng thể là vu vơ. Ban lónh đạo tối cao phải xỏc định những sản phẩm và thị trường cần chỳ trọng. Họ cần xỏc định mục tiờu của sản phẩm mới như tạo lưu kim mới, khống chế thị trường hay những mục tiờu khỏc. Họ cũng cần phải xỏc định cần dành bao nhiờu nỗ lực cho việc phỏt triển những sản phẩm đột phỏ cải biến những sản phẩm hiện cú và làm nhỏi cỏc sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
1.1. Những nguồn ý tưởng sản phẩm mới :
Những ý tưởng sản phẩm mới cú thể nảy sinh từ nhiều nguồn: khỏch hàng, cỏc nhà khoa học, đối thủ cạnh tranh, cụng nhõn viờn, thành viờn của kờnh, ban lónh đạo tối cao.
Quan điểm Marketing khẳng định rằng những nhu cầu và mong muốn của khỏch hàng là nơi hợp lụgic để tỡm kiếm những ý tưởng sản phẩm mới. Cỏc cụng ty cú thể phỏt hiện những nhu cầu và mong muốn của khỏch hàng thụng qua cỏc cuộc thăm dũ khỏch hàng, trắc nghiệm chiếu hỡnh, trao đổi nhúm tập trung và những thư gúp ý khiếu nại của khỏch hàng. Nhiều ý tưởng hay nhất nảy sinh khi yờu cầu khỏch hàng trỡnh bày những vấn đề của mỡnh liờn quan đến sản phẩm hiện cú.
Cỏc cụng ty cũng dựa vào những nhà khoa học, cỏc kỹ sư, những người thiết kế và cỏc cụng nhõn viờn khỏc để khai thỏc ý tưởng sản phẩm mới, khuyến khớch mọi thành viờn cụng ty tham gia cải tiến sản phẩm.
Cỏc cụng ty cú thể tỡm được những ý tưởng hay thụng qua khảo sỏt sản phẩm và dịch vụ của cỏc đối thủ cạnh tranh. Qua những người
phõn phối, những người cung ứng và cỏc đại diện bỏn hàng cú thể tỡm hiểu xem đối thủ cạnh tranh đang làm gỡ. Cụng ty cú thể phỏt hiện ra khỏch hàng thớch những điểm gỡ ở sản phẩm mới của đối thủ cạnh tranh. Chiến lược cạnh tranh của cụng ty cú thể là chiến lược phỏng tạo và cải tiến chứ khụng phải là đổi mới sản phẩm.
Cỏc đại diện bỏn hàng và những người bỏn hàng của cụng ty là nguồn ý tưởng rất tốt. Họ cú thể điều kiện mắt thấy tai nghe những nhu cầu và phàn nàn của khỏch hàng. Họ thường hay biết được trước tiờn những diễn biến cạnh tranh.
Những ý tưởng sản phẩm mới cũng cú thể cú những nguồn khỏc nhau như những nhà sỏng chế, những người cú bằng sỏng chế, cỏc phũng thớ nghiệm của trường đại học, cỏc cụng ty Marketing và ấn phẩm chuyờn ngành.
1.2. Phương phỏp hỡnh thành ý tưởng:
Những ý tưởng thực sự hay đều nảy sinh từ nguồn cảm hứng, sự lao động cật lực và những phương phỏp. Cú một số phương phỏp sỏng tạo cú thể giỳp cỏ nhõn hay tập thể hỡnh thành những ý tưởng tốt hơn.
- Liệt kờ thuộc tớnh :
Phương phỏp này đũi hỏi phải liệt kờ những thuộc tớnh chủ yếu của một sản phẩm hiện cú để tỡm ra một sản phẩm cải tiến.
- Xem xột quan hệ bắt buộc:
Phương phỏp này đũi hỏi phải xem xột sự vật trong mối quan hệ gắn bú với nhau tức là hướng cỏc ý tưởng vào sản phẩm bổ sung.
- Phõn tớch hỡnh thỏi học:
Phương phỏp này đũi hỏi phải phỏt hiện những cấu trỳc rồi khảo sỏt mối quan hệ giữa chỳng, tỡm ra sản phẩm với cỏch kết hợp mới.
- Phỏt hiện nhu cầu - vấn đề:
Những phương phỏp sỏng tạo trờn khụng đũi hỏi thụng tin từ người tiờu dựng để hỡnh thành ý tưởng. Phương phỏp này tỡm kiếm thụng tin từ người tiờu dựng như đặt ra cỏc cõu hỏi về những vấn đề khi sử dụng một sản phẩm hay một loại sản phẩm cụ thể .
