2.2.2.1. Phương pháp và dữ liệu đánh giá
« Mẫu khảo sát
- Phương pháp phân tích mẫu
Sử dụng cơng cụ thơng kê mơ tả trên phần mềm SPSS, thơng qua điểm trung bình của thang đo khoảng cĩ giá trị từ 1 đến 5, từ đĩ, xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tốđến việc tuyển dụng và sử dụng NNL.
- Phương pháp thu thập số liệu
Các bản câu hỏi phỏng vấn lấy theo 2 hình thức: gửi tới nhân viên để lấy kết quả
và phỏng vấn thơng qua bảng câu hỏi trên internet. - Kích thước mẫu khảo sát
Bảng câu hỏi điều tra đã được phát tới các nhân viên GCS và được phân bổ như
Bảng 2.5: Thống kê nhân viên của các bộ phận được khảo sát Stt Tên Bộ Phận, Phịng Ban Số Lượng phiếu phát đi Số lượng phiếu nhận về 1 Bộ phận FA -tựđộng hĩa các NM SX chip 90 65
2 Bộ phận ERP- Business Solutions 40 46
3 Bộ phận Testing Services 35 45
4 Bộ phận tựđộng hĩa kinh doanh – Web 70 37
5 Bộ phận hệ thống nhúng 42 26
6 Bộ phận khác 36 29
Cộng 250
Nguồn: kết quả nghiên cứu ở phụ lục 2
« Kết quả thu thập
Sau khi kiểm tra và làm sạch bằng phần mềm SPSS, cĩ 213 phiếu trả lời được chấp nhận.
2.2.2.2. Phân tích dữ liệu đánh giá kết quả hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại CTPM GCS
« Về số lượng và cơcấu nguồn nhân lực
Theo cơ cấu độ tuổi, cho thấy cơng ty phần mềm Global CyberSoft cĩ một nguồn nhân lực trẻ, số lao động trực tiếp gia cơng các sản phẩm phần mềm chủ yếu cĩ
độ tuổi dưới 30. Ở nhĩm quản lý, từ trưởng nhĩm đến quản lý dự án cĩ độ tuổi chủ yếu từ 30-39 tuổi, là những người cĩ nhiều kinh nghiệm. Độ tuổi từ 40-49 tập trung ở vị trí lãnh đạo cấp cao trong cơng ty.
Kết quả khảo sát cho thấy tình hình lao động tại cơng ty cơ bản đã đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của cơng ty.
Bảng 2.6: Đánh giá về số lượng và cơ cấu lao động Số lượng và cơ cấu lao động đáp ứng yêu cầu SXKD Số người trả lời Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn Kế hoạch tuyển dụng của cơng ty được thơng
Kế hoạch tuyển dụng của cơng ty được thơng báo rộng rãi
213 1 5 4.29 0.843
Tiêu chuẩn tuyển dụng của cơng ty cơng bố
cơng khai
213 1 5 4.25 0.992
Quy trình tuyển dụng của cơng ty khoa học 213 1 5 4.1 1.061
Bạn được bố trí cơng việc phù hợp với chuyên mơn đào tạo
213 1 5 4.55 1.037
Việc phân cơng cơng việc cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân
213 1 5 3.42 0.867
Bạn ít khi phải làm thêm giờ vì cơng việc quá nhiều
213 1 5 4.05 0.835
Cơng việc ổn định (ít thuyên chuyển) 213 1 5 4.33 0.917
Số lượng lao động hiện nay đảm bảo đáp ứng yêu cầu cơng việc của bộ phận nơi bạn đang làm việc
213 1 5 4.41 0.886
Cơ cấu lao động hiện nay là phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh của bộ phận bạn đang làm việc
213 1 5 4.24 0.911
Nguồn: kết quả nghiên cứu ở phụ lục 2
Kết quả khảo sát cho thấy kế hoạch tuyển dụng của cơng ty được thơng báo rộng rãi (4.29/5 điểm), đồng thời những tiêu chuẩn tuyển dụng được cơng ty thơng báo rõ ràng (4.25/5 điểm).
Quy trình tuyển dụng của cơng ty cũng được đánh giá cao (4.1/5 điểm).
Cơng việc được tiến hành tốt, nhân viên ít phải làm thêm giờ (4.05/5 điểm) và ít bị thuyên chuyển ( 4.33/5 điểm). Cũng qua khảo sát cho thấy số lượng và cơ cấu phù hợp và đáp ứng được yêu cầu cơng việc, kết quả khảo sát tương ứng là 4.41/5 điểm và 4.24/5 điểm
Kết quả trên cĩ thểđược giải thích bởi những lý do:
Một là, cơng ty cĩ sựđầu tư vào cơng tác tuyển dụng, kế hoạch nguồn nhân lực
được đề cao.
Hai là, cơ cấu lao động phù hợp với đặc điểm của ngành Cơng nghệ thơng tin, chuyên sản xuất và gia cơng các chương trình phần mềm
Ba là, nguồn nhân lực cơng ty trẻ, cho phép phát huy được năng lực bản thân vì
được đào tạo bài bản qua trường lớp.
Mặc dù vậy, số lượng và cơ cấu lao động của GCS hiện nay vẫn chứa đựng những hạn chế nhất định:
Một là, người lao động mặc dù được bố trí cơng việc phù hợp với chuyên ngành
đào tạo (4.55/5 điểm), nhưng do cơng ty chưa quan tâm đúng mức đến các năng lực cá nhân khi bố trí cơng việc nên phần nào đã hạn chế việc sử dụng tối ưu các năng lực cá nhân của người lao động (điểm trung bình chỉở mức 3.42/5 điểm).
Hai là, tỷ lệ nữ ít làm cho các hoạt động phong trào: Văn nghệ, hội thi, thăm hỏi, chăm lo sức khỏe và đời sống của CBCNV,... đơi lúc đơn điệu và tẻ nhạt, thiếu khơng khí sơi động.
Ba là, Nguồn nhân lực trẻ nên nĩng vội trong xử lý cơng việc và cũng chưa nhiều kinh nghiệm làm việc với khách hàng lớn. Đồng thời tuổi trẻ thường hay đứng núi này trơng núi khác, nhìn nhận sự nghiệp chưa tồn diện, dễ bị sự hấp dẫn bởi cơng ty khác vì lương bổng và tính bề nổi nhưng thực ra chưa chắc đã hơn về sự ổn định. Dẫn đến nhân sự cĩ sự biến động về số lượng, cĩ những nhĩm nhân viên phải đi làm thêm giờ, ảnh hưởng đến kết quả đánh giá nhân viên ít phải làm thêm giờ (chỉđạt mức trung bình 4.05/5 điểm)
« Phát triển trình độ chuyên mơn nghiệp vụ
Từ bảng cơ cấu lao động theo trình độ của cơng ty phần mềm Global CyberSoft, chúng ta thấy rằng trình độ của người lao động tại cơng ty là khá cao, với hơn 60 % tốt nghiệp đại học.
Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ của GCS năm 2009 Số lượng % Số lượng % Số lượng % 1 Trên đại học 16 3.86% 11 2.84% 13 3.27% 2 Đại học 254 61.20% 242 62.37% 240 60.30% 3 Cao Đẳng và trung cấp 132 31.81% 122 31.44% 133 33.42% 4 Khác 13 3.13% 13 3.35% 12 3.02% Tổng Cộng 415 100.00% 388 100.00% 398 100.00% TT Trình độ chuyên mơn 2007 2008 2009
Nguồn: phịng nhân sự cơng ty phần mềm Global CyberSoft
Bên cạnh đĩ, tỷ lệ người lao động cĩ trình độ trên đại học là 3.27%, tập trung chủ yếu ở các vị trí lãnh đạo bộ phận. Lực lượng lao động cĩ trình độ cao đẳng chiếm tỷ
lệ 33,42%, số lao động này được tuyển dụng chủ yếu từ năm 2006 trở lại đây.
Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo lực lượng chủ yếu của GCS năm 2009
Nội dung Số lượng tỷ lệ % Lực lượng lãnh đạo, quản lý 35 100% Trên đại học 9 25.71 % Đại học 26 74.29 % Cao đẳng và trung cấp Khác
Lực lượng lập trình viên, chuyên mơn 325 100%
Trên đại học 2 0.62 % Đại học 195 60.00 % Cao đẳng và trung cấp 121 37.23 % Khác 7 2.15 % Lực lượng khác 38 100% Trên đại học 2 5.26 % Đại học 19 50.00 % Cao đẳng và trung cấp 12 31.58 % Khác 5 13.16 % Cộng 398
Nguồn: phịng nhân sự cơng ty phần mềm Global CyberSoft
Trong cơ cấu lao động phân theo lực lượng lao động chủ yếu tại cơng ty phần mềm GCS, lực lượng lãnh đạo, quản lý từ cấp quản lý dự án, quản lý phịng ban chức năng đến trưởng các bộ phận đếu cĩ trình độ từ đại học trở lên, nhiều vị trí tốt nghiệp
các trường đại học cĩ tiếng ở nước ngồi, họ được tiếp cận với mơi trường đào tạo chuyên nghiệp nên cĩ tư duy rất tốt trong xử lý thơng tin chuyên ngành.
Để khuyến khích nhân viên học tập và nâng cao trình độ, Cơng ty đã đưa ra chính sách, với mỗi bằng thạc sĩđược phụ cấp thêm 800.000 và tiến sĩ là 1.5 triệu đồng. Ngồi ra những ai cĩ thêm bằng Toeic >900 điểm sẽđược phụ cấp thêm 1 triệu đồng. Những chứng chỉ Tiếng Nhật và tiếng Hoa cũng được phụ cấp từ 500-1.000.000. Nhờ
vậy phong trào học Thạc sĩ và ngoại ngữ trong cơng ty rất mạnh. Ngoại ngữ tập trung chủ yếu ở Tiếng Nhật và tiếng Anh.
Tỷ lệ người lao động cĩ trình độ trên đại học là 3.27%, đây là một tỷ lệ khá khiêm tốn đối với một cơng ty đã khẳng định vị thế của mình trong ngành. Số lao động cĩ trình độ cao này tập trung chủ yếu ở các vị trí lãnh đạo bộ phận, họ là những người giúp ban giám đốc vạch ra chiến lược phát triển cũng như giám sát quá trình thực hiện kế hoạch sản xuất của cơng ty. Vì vậy cơng ty cần phải khuyến khích nhiều hơn nữa phong trào học tập và rèn luyện chuyên mơn nghiệp vụ của nhân viên.
« Về phát triển trình độ lành nghề
Để đạt hiệu quả giải quyết cơng việc cao, ngồi việc cĩ được trình độ chuyên mơn nghiệp vụ thì trình độ lành nghề cĩ vai trị rất quan trọng. Hoạt động phát triển trình độ lành nghềđược đánh giá như sau:
Bảng 2.9: Đánh giá về hoạt động phát triển trình độ lành nghề tại GCS Hoạt động phát triển trình độ lành nghề Số người trả lời Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn Kế hoạch tuyển dụng của cơng ty được thơng
Bạn cĩ kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt cơng việc
213 1 5 3.34 0.983
Bạn được cơng ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ lành nghề
213 1 5 3.77 1.039
Bạn được tham gia các lớp đào tạo để nâng cao trình độ lành nghề
213 1 5 3.85 1.061
Bạn nhận thấy trình độ thành thạo của mình
được nâng lên rõ rệt qua thời gian
213 1 5 3.48 1.037
Nhờ kỹ năng được nâng cao mà kết quả giải quyết cơng việc được nâng lên một cách rõ rệt
213 1 5 3.32 0.867
Nhìn chung cơng tác đào tạo nâng cao trình độ
lành nghề cĩ hiệu quả
213 1 5 2.78 0.835
Nguồn: kết quả nghiên cứu ở phụ lục 2
Kết quả khảo sát cho thấy cơng ty cĩ quan tâm đến cơng tác phát triển trình độ
lành nghề (cơng ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ lành nghề được đánh giá mức 3.77/5 điểm, được tham gia các lớp tập huấn để nâng cao trình độ lành nghềđược đánh giá ở mức 3.85/5 điểm).
Tuy nhiên, qua Bảng 2.3: Tình hình đào tạo tại cơng ty phần mềm Global CyberSoft, cĩ thể thấy cơng ty chỉ mới tập trung vào đào tạo kỹ năng chuyên mơn nghiệp vụ mà chưa chú trọng đến các kỹ năng quan trọng khác như là lập kế hoạch, phân tích vấn đề, giải quyết vấn đề,… Ngồi ra, việc theo dõi đánh giá hiệu quả sau đào tạo chưa được quan tâm đúng mức, đồng thời những người tham gia đào tạo là các trưởng nhĩm và trưởng bộ phận hay những nhân viên lâu năm, nhiều kinh nghiệm. Vì
đào tạo khơng phải được ưu tiên hàng đầu, họ cịn phải tham gia cơng việc để hồn tất phần việc được giao trong dự án. Điều này cũng ảnh hưởng đến chất lượng của bài giảng. Vì vậy hiệu quả mang lại vẫn chưa tương xứng với sự quan tâm và đầu tư của cơng ty (trình độ thành thạo được nâng lên rõ rệt theo thời gian chỉđạt mức 3.48/5 điểm
và kết quả giải quyết cơng việc được nâng lên rõ rệt đạt mức đánh giá 3.32/5 điểm). Từ đĩ, dẫn đến việc đánh giá chung cơng tác đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cĩ hiệu quả tốt đạt điểm trung bình thấp (2.78/5 điểm). « Về phát triển khả năng làm việc nhĩm Bảng 2.10: Đánh giá về kỹ năng làm việc nhĩm tại GCS Đánh giá kỹ năng làm việc nhĩm Số người trả lời Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn Kế hoạch tuyển dụng của cơng ty được thơng
Bạn cĩ thường xuyên làm việc theo tổ, nhĩm 213 1 5 4.25 1.07
Mức độ hồn thành cơng việc của Bạn gắn liền với kết quả cơng việc của tổ, nhĩm 213 1 5 3.89 1.219 Sự phối hợp với các đồng nghiệp trong tổ, nhĩm để giải quyết cơng việc đồng bộ, nhịp nhàng 213 1 5 2.83 1.135
Cơng việc yều cầu Bạn cần phải nâng cao khả
năng phối hợp giữa các đồng nghiệp trong tổ, nhĩm
213 1 5 4.02 0.825
Định kỳ Bạn được tham gia các lớp huấn luyện về kỹ năng làm việc theo nhĩm 213 1 5 2.02 0.995 Bạn cĩ biết rõ các kỹ năng để nâng cao hiệu quả làm việc nhĩm 213 1 5 2.85 1.177 Nguồn: kết quả nghiên cứu ở phụ lục 2
Cơng việc lập trình phần mềm thường được làm bởi một tập thể, thường là các nhĩm hợp tác với nhau, mỗi nhĩm 4,5 người. Kết quả khảo sát “Bạn cĩ thường xuyên làm việc nhĩm” và “Mức độ hồn thành cơng việc của bạn gắn liền với kết quả của tổ, nhĩm” cĩ sốđiểm trung bình lần lượt là 4.25/5 điểm và 3.89/5 điểm. Tuy nhiên, cĩ một nghịch lý là việc người lao động được tham gia các lớp huấn luyện về kỹ năng làm việc theo nhĩm đạt điểm trung bình rất thấp là 2.02/5 điểm và người lao động biết rõ các kỹ
năng để nâng cao hiệu quả làm việc nhĩm đạt 2.85/5 điểm. Để hoạt động làm việc theo nhĩm đạt hiệu quả hơn nữa cơng ty cần cĩ những biện pháp đào tạo kỹ năng, sự phối hợp đồng bộ, nhịp nhàng của các thành viên nhĩm.
« Về thể lực
Lập trình Viên thường phải ngồi bên máy tính nhiều giờ, ảnh hưởng đến mắt, các bệnh về cơ: gõ bàn phím nhiều… Để hồn thành tốt cơng việc địi hỏi Lập trình viên cần cĩ thể lực tốt để đáp ứng yêu cầu cơng việc. Chính vì vậy cơng ty rất khuyến khích mọi người luyện tập thể thao để duy trì sức khỏe, làm việc được minh mẫn và lâu dài. Đồng thời trong quá trình phỏng vấn tuyển người sức khỏe cũng là yếu tố mà cơng ty rất quan tâm. Sự quan tâm đúng mức của cơng ty đối với việc nâng cao sức khỏe, thể
lực người lao động đã mang lại những kết quảđáng khích lệ.
Bảng 2.11: Kết quả khám sức khỏe định kỳ qua các năm của GCS Phân loại sức khỏe Tỷ lệ (%) 2006 2007 2008 2009 Sức khỏe loại I 18.18 21.59 22.13 22.02 Sức khỏe loại II 51.55 62.08 63.95 64.78 Sức khỏe loại III 21.19 11.38 11.2 10.86 Sức khỏe loại IV 5.28 4.56 2.1 2.2 Sức khỏe loại V 3.8 0.39 0.62 0.32
Tỷ lệ lao động cĩ sức khỏe khá, tốt tương đối cao và tăng dần qua các năm (năm 2006 tỷ lệ lao động cĩ sức khỏe loại I và loại II là 69.73% thì đến năm 2009 con số này là 86.80%), đây là một trong những lợi thế rất lớn của cơng ty. Cơng ty cần tăng cường hơn nữa các biện pháp chăm sĩc, bảo vệ sức khỏe cho lao động để phát triển nguồn nhân lực của mình ở khía cạnh thể lực nhằm duy trì và phát huy lợi thế quý báu này,
đáp ứng ngày một tốt hơn những địi hỏi thể lực nghiêm ngặt của ngành truyền tải điện. « Vềđạo đức và tác phong của người lao động
Trước hết, do yêu cầu đặc thù của ngành gia cơng phần mềm là vấn đề bảo mật, do đĩ yêu cầu về mặt đạo đức của người lao động rất cao. Điều đĩ địi hỏi nguồn nhân lực phải được lựa chọn kỹ về mặt đạo đức như lịng trung thành, tinh thần trách nhiệm với cơng việc, và trên hết phải tơn trọng nội quy của cơng ty.
Bảng 2.12: Tình hình vi phạm kỷ luật lao động tại cơng ty
Hình thức kỷ luật lao động 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Sa thải - - - -
Chuyển việc 3 2 0 1 1 0 0
Khiển trách 5 2 1 0 1 1 2
Nguồn: phịng nhân sự cơng ty phần mềm Global CyberSoft
Trong những năm vừa qua, cơng ty phần mềm Global CyberSoft chưa phải ra quyết định sa thải một nhân viên nào do vi phạm kỷ luật lao động. Đây là một tín hiệu
đáng mừng đối với cơng ty. Thời gian đầu mới thành lập, trung bình mỗi năm cĩ khoảng từ 1 đến 2 trường hợp bị khiển trách trước tồn cơng ty, những năm gần đây