Chương3: Một số kiến nghị nhằm phát triển hoạt động du lịch Inbound của công ty cổ phần du lịch Asia Sun Travel
2.5. Tạo và thúc đẩy các mối quan hệ
Liên kết với công ty du lịch trong và ngoài nước có vị trí đặc biệt quan trọng cho sự phát của một công ty, nó phần nào quyết định công ty có thành công trên thị trường hay không. Vì vậy việc đẩy mạnh, nâng cao hiệu quả liên doanh liên kết giữa các quốc gia và quốc tế phải được đặt ra thường xuyên.
Muốn có một chương trình du lịch hoàn thiện Công ty cần tăng cường mở rộng và duy trì tốt các mối quan hệ với nhiều nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Các mối quan hệ sẽ giúp Công ty đảm bảo được chi phối giá thành của Tour đồng thời đảm bảo được nguồn cung cấp dịch vụ ổn định, chất lượng, giá cả hợp lý và uy tín. Mặt khác Công ty cần tăng cường mối quan hệ với các đại lý, chi nhánh để mở rộng phạm vi hoạt động. Ngoài việc liên kết với các nhà cung cấp để
hoàn thiện sản phẩm thì Công ty cũng cần liên kết với các ngành công nhiệp khác, tạo mối quan hệ với các địa phương có điểm du lịch trong chương trình của mình. Để tạo sự lớn mạnh cho Công ty, mở rộng thị trường quốc tế, tăng cường nguồn khách đảm bảo cho hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế của công ty tồn tại và phát triển thì Công ty cần hợp tác, liên doanh với các công ty lữ hành trong khu vực và trên thế giới dựa trên nguyên tắc tôn trọng lợi ích của nhau, học hỏi nhau, trao đổi kinh nghiệm, liên doanh liên kết tôn trọng lẫn nhau. Và đặc biệt cần tạo mối quan hệ thân mật với khách hàng thông qua hướng dẫn viên sẽ giới thiệu Công ty tới khách hàng, và họ sẽ đưa phiếu đánh giá cho khách hàng đồng thời phiếu đánh giá đó sẽ lưu lại tên tuổi và địa chỉ của khách hàng, do đó Công ty nên gửi những thông tin về sản phẩm mới, những gói khuyến mãi mới, tới khách hàng và dành sự ưu đãi cho những khách hàng quen thuộc.
2.7. Một số kiến nghị khác
Đối với nhà nước và Tổng Cục Du Lịch Việt Nam
Hiện trạng tình hình du lịch thế giới đang gặp nhiều khó khăn, đặc biệt lại càng khó khăn hơn khi nước ta mới phát triển ngành này. Do đó em xin có một số kiến nghị của các nhân em nhằm mục đích góp phần cho công cuộc giúp cho du lịch nước nhà vượt qua khó khăn này và phát triển theo đúng hướng:
Thứ nhất tăng cường hoạt động xúc tiến du lịch ở trong và ngoài nước bằng cách đầu tư nguồn nhân sách nhà nước cho tình hình này. Tổng cục du lịch cần đặt các văn phòng đại diện du lịch của Việt Nam trên thị trường các nước trong khu vực du lịch trọng điểm như trong khu vực các nước Asian, Châu á - Thái Bình Dương, Mỹ và một số nước trong khu vực Bắc Mỹ và các thị trường khác nhằm định hướng mở rộng quy mô.
Thứ hai, để khắc phục tình trạng hiện nay cần quảng bá, quảng cáo mạnh mẽ hơn về các chương trình khuyến mại lớn mà Tổng Cục Du Lịch đã đề ra, cùng với quảng bá thế mạnh của du lịch Việt Nam mà các nước khác không có 64
được như : Du lịch Việt Nam hiện là điểm đến an toàn và ấn tượng với tình hình chính trị ổn định, thắng cảnh tự nhiên và biển đẹp… Khuyến khích mà tạo điều kiện cho các doanh nghiệp lữ hành và lữ hành quốc tế thực hiện hàng loạt các tour giảm giá và xây dựng các chương trình mới lạ với giá ưu đãi cao nhằm thu hút khách trong tình hình hiện nay. Nhà nước cần là cầu nối trung gian để khuyến khích các doanh nghiệp kinh doanh: Lữ hành, khách sạn, nhà hàng, vận chuyển bắt tay liên kết để thực hiện các chuỗi giảm giá lớn trong tình hình hiện nay. Bên cạnh đó cần rà soát kiểm tra hiện tượng tiêu cực của các du lịch làm những chương trình du lịch kém chất lượng nhằm mục đích thu hút khách làm mất uy tín của du lịch Việt Nam
Tiến hành đơn giản các thủ tục cấp Visa trong nước nhanh hơn và đúng lúc cho tình hình hiện nay. Bên cạnh đó còn có thủ tục hành chính ở Việt Nam phần lớn còn rườm rà phiền toái, gây khó khăn cho người dân, đặc biệt là thủ tục xuất nhập cảnh. Kính mong Tổng Cục phối hợp với Bộ Ngoại Giao, bộ Công An, Tổng cục Hải Quan tiến hành sửa đổi, đơn giản hoá các thủ tục xuất nhập cảnh, phần nào giúp các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế thuận lợi hơn trong kinh doanh, nâng cao được sức cạnh tranh
Các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành cần chọn giá bằng tiền VNĐ, giảm dùng USD trong chương trình giá tour của mình.
Đối với công ty
Công ty Du lịch Asia Sun Travel là một trong những công ty nhận được nhiều sự ủng hộ từ các tổ chức chính quyền từ trung ương đến địa phương cũng như các tổ chức du lịch trên thế giói. Đó là một tiền đề thuận lợi để công ty tổ chức kinh doanh đạt hiệu quả. Vậy kính mong công ty cổ phần du lịch Asia Sun Travel, hãy luôn đổi mới trong hoạt động kinh doanh, không ngừng học hỏi, nâng cao kinh nghiệm quản lý, không ngừng tìm kiếm ý tưởng hoàn chỉnh hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế ở Việt Nam nói chung, hoàn chỉnh hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế của công ty nói riêng, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh, giúp cho du lịch Việt Nam thêm vững mạnh, tăng uy tín, lòng tin của bạn
bè năm châu về Việt Nam, đáp lại sự mong mỏi của nhà nước và nhân dân. Kính mong Công ty luôn đóng góp ý kiến xây dựng cho Tổng Cục Du Lịch, góp phần cho du lịch Việt Nam phát triển toàn diện, bền vững và công bằng.
Kết luận
Cùng với sự phát triển và bùng nổ của du lịch trên thế giới, các Công ty lữ hành cũng chứng tỏ vai trò của mình trong hệ thống các doanh nghiệp dịch vụ du lịch. Công ty lữ hành ra đời đã giải quyết được sự mất cân đối giữa nhu cầu của du khách và khả năng cung cấp các dịch vụ du lịch của các nhà cung cấp. Ngày nay, một quốc gia muốn phát triển du lịch thì không thể thiếu hệ thống Công ty lữ hành hoạt động hùng mạnh. Công ty cổ phần du lịch Asia Sun Travel là một trong những doanh nghiệp lữ hành quốc tế ở Việt nam. Trong quá trình hơn sáu năm hoạt động và phát triển, Công ty đã đạt được những kết quả đáng khích lệ góp phần nhỏ bé của mình vào sự nghiệp phát triển chung của toàn ngành du lịch và của đất nước.
Công ty Du lịch Việt nam - Hà nội hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế đóng vai trò chủ đạo, chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của Công ty những năm qua. Tuy nhiên trong hoạt động du lịch quốc tế của Công ty thì hoạt động du lịch quốc tế Outbound mạnh hơn cả, còn hoạt động du lịch Inbound tuy hoạt động này đã được tập trung thúc đẩy nhưng vẫn bộc lộ những yếu kém như sản phẩm du lịch còn nghèo nàn, các chương trình du lịch còn có sự trùng lặp, khả năng về thu hút khách, các yếu tố thúc đẩy cho việc tiêu thụ sản phẩm du lịch như quảng cáo, khuếch trương, mở rộng thị trường... của Công ty còn hạn chế ở nhiều mặt. Chuyên đề tổng hợp này tập trung làm rõ một số vấn đề chung về lữ hành du lịch, tính chất và nội dung hoạt động của một tổ chức hoặc công ty lữ hành. Đồng thời, phản ánh rõ nét quá trình hình thành, xây dựng, phát triển, thực trạng hoạt động và những kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần du lịch Asia Sun Travel trong những năm qua... Đặc biệt Chuyên đề tổng hợp muốn đưa ra những kiến nghị dành riêng cho Công ty và bộ phận Inbound để tập trung và tăng cường cho hoạt động thu hút khách du lịch trong tình hình khó khăn chung của đất nước hiện nay đồng thời đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nâng cao sản
phẩm thu hút khách du lịch Inbound của công ty trong thời gian hiện nay và sắp tới. Để Công ty trở thành một Công ty lữ hành quốc tế phát triển toàn diện.
Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng em. Số liệu và tài liệu trong bài chuyên đề tổng hợp này trung thực. Các kết quả nghiên cứu do chính em thực hiện dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn.
Em xin chân thành cảm ơn !
Tài liệu tham khảo
1. TS.Nguyễn Văn Mạnh và tập thể Tác Giả (2005): Quản trị kinh doanh lữ hành, chương 2, 3, 4, 8.
2. Trần Ngọc Nam, Trần Huy Khang : Marketing du lịch, Nxb Thành phố Hồ Chí Minh, chương 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8.
3. Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hoà ( 2004): Giáo trình Kinh tế du lịch, Nxb Lao động xã hội.
4. Tạp chí du lịch Việt Nam (2006, 2007). 5. Tổng cục du lịch Việt Nam, .
6. Trang điện tử : www. Vntourism.gov.vn.
7. Công ty cổ phần Du lịch Asia Sun Travel, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh ba năm 2006- 2008, lịch sử hình thành, phát triển của công ty,...