3.2.2.1 Lựa chọn mô hình quản lý chất lượng phù hợp
Hiện nay việc xác định mô hình quản lý chất lƣợng sản phẩm của Công ty chƣa rõ ràng. Điểm quan trọng đối với doanh nghiệp trong vấn đề quản lý chất lƣợng là phải lựa chọn mô hình quản lý chất lƣợng phù hợp. Bởi vì sự lựa chọn đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp phát huy hiệu quả mô hình quản lý, tiết kiệm đƣợc thời gian và tiền bạc, đạt đƣợc chính sách và nhiệm vụ kinh doanh đã đề ra.
Mô hình quản lý chất lượng mà Công ty nên lựa chọn để áp dụng là: Mô hình
đảm bảo chất lượng theo ISO 9000 và TCN 68 -132-1998. Lý do mà công ty nên lựa
chọn mô hình quản lý theo ISO 9000 là:
- Do yêu cầu của khách hàng và yêu cầu cạnh tranh của thị trƣờng, cần phải thiết lập hệ thống đảm bảo chất lƣợng.
- Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất cáp thông tin, Công ty không thể kiểm tra hết chi tiết, tỉ mỉ toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của mình mà phải có sự tin cậy, đảm bảo có cơ sở ngay từ đầu bằng các hệ thống. Và chính qua việc đảm bảo đó, ngƣời quản lý mới tin chắc vào các nhân viên của mình ở các hệ
86
thống. Đảm bảo chất lƣợng bằng ISO 9000 làm nhẹ công việc quản lý chất lƣợng để tập trung vào nâng cao chất lƣợng.
- TCN 68 -132: đây là những tiêu chuẩn sát nhất về cáp thông tin kim loại dùng cho mạng điện thoại nội hạt - Yêu cầu kỹ thuật do Tổng cục trƣởng Tổng cục Bƣu điện ban hành
3.2.2.2 Hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện chính sách chất lượng trong Công ty
Để các hoạt động sản xuất kinh doanh có chất lƣợng, hiệu quả cần có cơ cấu tổ chức quản lý hợp lý, có khả năng dẫn dắt doanh nghiệp đến mục tiêu đề ra, tạo đƣợc những tác động kết hợp các nguồn lực và thúc đẩy nó phát triển. Tức là cần phải hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý gọn nhẹ hơn, năng động hơn đồng thời mang lại kết quả cao hơn.
- Phải quán triệt cho mọi ngƣời lao động nhất là các thành viên bộ máy quản lý trong công ty hiểu rõ về quyền và nghĩa vụ của bản thân đối với các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong mô hình công ty cổ phần.
- Cần cân đối nguồn lực hiện có với yêu cầu đƣợc đáp ứng cho việc cải tiến hoàn thiện hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh trong đó có quản lý chất lƣợng. Trên cơ sở đó xây dựng kế hoạch ngân sách đầu tƣ cũng nhƣ đội ngũ cán bộ của công ty hiện có phù hợp với yêu cầu thực tiễn.
- Đảm bảo thông tin trong nội bộ công ty và duy trì mối quan hệ giữa các bộ phận trong tổ chức. Muốn thông tin đƣợc thông suốt trong doanh nghiệp thì nội bộ các phòng ban phân xƣởng phải phối hợp và hỗ trợ nhau một cách tích cực. Trong công ty cần tạo ra mối liên kết giữa các bộ phận các thông tin tƣơng ứng khi nhận đƣợc phải phổ biến rộng rãi cho mọi ngƣời, mọi cấp trong công ty đƣợc biết rõ ràng. Mọi thông tin phải xác thực, điều này có nghĩa là ngƣời truyền đạt thông tin phải thực sự là ngƣời nắm chức vụ và quyền hạn liên quan đến thông tin.
- Xây dựng nền văn hoá của công ty. Văn hoá của công ty là toàn bộ những giá trị tinh thần mang đặc trƣng riêng của doanh nghiệp có tác động tới hành vi của tất cả các thành viên trong công ty, tạo nên bản sắc của công ty. Văn hoá công ty là tài sản tinh thần của công ty, là phƣơng thức hoạt động chung của công ty đƣa hoạt động của công
87
ty vào nề nếp và xây dựng mối quan hệ thân thiện giữa các thành viên trong công ty. Công ty cần xây dựng các tiêu chuẩn giá trị, từng bƣớc hoàn thiện các quy chế nội bộ và tạo lập văn hoá công ty góp phần tạo nên sức mạnh tổng hợp của mọi cá nhân, mọi tập thể trong tập thể toàn công ty.
3.2.2.3. Hoàn thiện công tác quản lý, nâng cao chất lượng lao động trong công ty
Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực của Công ty nhằm đảm bao chất lƣợng sản phẩm:
- Tuyển dụng: Xây dựng quy chế tuyển dụng dựa trên nguyên tắc chỉ tuyển dụng lao động vào các chức danh công việc thực sự cần thiết, tuyển dụng đúng ngƣời, bố trí lao động vào vị trí hợp với sở trƣờng, năng lực của ngƣời lao động.
- Bố trí sử dụng lao động: Công ty cần phải hình thành nên một cơ cấu lao động tối ƣu, phải bảo đảm đủ việc làm trên cơ sở phân công và bố trí lao động hợp lý sao cho cân đối với năng lực, nguyện vọng của mỗi ngƣời trên cơ sở toàn đội ngũ lao động. Mặt khác trên cơ sở đó - Bên cạnh đó công ty cần phải xác định rõ mức lao động cụ thể cho từng công việc, từng bậc thợ.
- Đánh giá thực hiện: Trên cơ sở định mức lao động công ty có thể thấy từng lao động có hiệu quả hay không để khuyến khích những lao động hoàn thành và vƣợt mức đƣợc giao, hạn chế những lao động không đạt định mức nhằm nâng cao năng suất lao động.
- Đào tạo: Để nâng cao trình độ chuyên môn và tay nghề cho ngƣời lao động là yêu cầu tất yếu của sự phát triển. Mặt khác xét thực trạng lao động của công ty có thể thấy việc đào tạo và tái đào tạo cho ngƣời lao động là việc làm rất cần thiết. Tuy nhiên để công tác này thực sự có hiệu quả thì công ty cần phải đánh giá phân loại đội ngũ lao động theo trình độ chuyên môn tay nghề, năng lực sở trƣờng, sau đó xem xét những ai cần phải đào tạo và tái đào tạo. Đối mới chính sách đào tạo, kết hợp đào tạo ở các cơ sở đào tạo trong và ngoài nƣớc; cố gắng dành kinh phí hàng năm (2-3% chi phí hàng năm) cho đào tạo. Khi tiến hành đào tạo và tái đào tạo, công ty cần bám sát theo cơ cấu lao động đã xác định và yêu cầu đòi hỏi của công việc. Có nhƣ vậy công tác đào tạo và tái đào tạo mới đƣợc đảm bảo do đó mới nâng cao đƣợc chất lƣợng đội ngũ cán bộ lao động.
88
+ Tổ chức các khoá học và thực tập ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn, có thể học tập trung theo định kỳ trong một năm theo hình thức vừa làm vừa học ở các trƣờng chuyên nghiệp hoặc tổ chức các lớp học tại doanh nghiệp. Đây là một hình thức đƣợc áp dụng khá phổ biến ở nhiều công ty nhất là các đơn vị có đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất cao nhƣ công ty. Đối tƣợng tham gia hình thức đào tạo này có thể là cán bộ quản lý kinh tế hay kỹ thuật, cũng có thể là công nhân lao động trực tiếp.
+ Xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, giàu kinh nghiệm, tận tuỵ với công việc. Cần thƣờng xuyên tổ chức bồi dƣỡng và sát hạch nghiệp vụ. Có các tiêu chuẩn về chức danh quản lý và nghiệp vụ rõ ràng. Những ngƣời không đảm bảo yêu cầu cần phải đƣợc đƣa ra khỏi các vị trí quản lý.
+ Đối với đội ngũ nghiên cứu khoa học, cần tạo môi trƣờng cho họ có điều kiện nghiên cứu và áp dụng các kết quả nghiên cứu vào thực tế. Muốn vậy cần trang bị máy móc và phƣơng tiện thí nghiệm hiện đại, đủ khả năng thiết kế các sản phẩm mới và giải quyết các vấn đề kỹ thuật, công nghệ cho công ty.
- Tạo động lực: Để việc tập thể và cá nhân ngƣời lao động kích thích hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn. Công ty cần phân phối thu nhập một cách thoả đáng, hợp lý, đảm bảo công bằng và thƣởng phạt nghiêm minh. Đặc biệt cần có chế độ đãi ngộ thoả đáng đối với những cán bộ công nhân viên giỏi, trình độ tay nghề cao hoặc có thành tích sáng kiến kỹ thuật hợp lý hoá sản xuất. Công ty cũng cần áp dụng cả biện pháp tâm lý (sự tác động bằng các phong trào thi đua trong tổ chức Đoàn, Đảng, Công đoàn...) để khuyến khích tình thần hăng say lao động, sáng tạo của cán bộ nhân viên và biện pháp Hành chính - Tổ chức để hạn chế những tiêu cực xẩy ra trong quá trình sản xuất kinh doanh. Cần thiết lập một hệ thống thông tin nội bộ thu thập những ý kiến đóng góp, phê bình của ngƣời lao động để qua đó lãnh đạo công ty thấy đƣợc những mâu thuẫn phát sinh và có biện pháp giải quyết kịp thời, tránh tình trạng xẩy ra những việc không có lợi cho công ty.
Giải pháp này không những tạo cho công ty có đƣợc một tập thể những ngƣời lao động đoàn kết, có năng lực nhiệt tình trong công việc, nâng cao động lực lao động góp phần vƣợt mức kế hoạch sản xuất kinh doanh đặt ra của công ty.
89
- Chất lƣợng sản phẩm cáp thông tin bị ảnh hƣởng phần lớn do công nghệ và kỹ thuật sản xuất. Vì thế để nâng cao chất lƣợng sản phẩm lên trình độ mới không còn con đƣờng nào khác là phải đổi mới công nghệ bên cạnh việc nâng cao trình độ của ngƣời lao động. Bời vì trong thực tế cho thấy có công nghệ tiên tiến nhƣng ngƣời lao động không có tay nghề, không có năng lực thì không thể nào phát huy đƣợc vai trò của công nghệ, thậm chí còn gây lãng phí trong đầu tƣ.
- Đầu tƣ, bổ sung các máy móc, thiết bị cần thiết để đồng bộ cho quá trình sản xuất và kiểm tra chất lƣợng sản phẩm nhƣ: các máy móc cần thiết để tránh mất cân đối trong từng khâu của dây chuyền sản xuất. Các thiết bị đo, kiểm hiện đại, chính xác, giảm yếu tố con ngƣời trong đo kiểm.