Nai, tác giả đề xuất một số giải pháp đảm bảo các điều kiện cần và đủ để áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào thực tiễn như sau:
3.2.1. Giải pháp thực hiện pháp luật về hệ thống quản lý chất lượngtheo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008
- Trong thời gian tới tiếp tục hoàn thiện hệ thống các văn bản quy phạm pháp luật của Trung ương và địa phương về việc thực thi tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 tại các cơ quan hành chính nhà nước;
- Ban hành văn bản trong việc giao trách nhiệm cho các địa phương định kỳ tổ chức đánh giá, giám sát việc áp dụng TCVN ISO 9001:2008 của các cơ quan hành chính nhà nước;
- Ban hành hệ thống các tiêu chí và đưa ra chuẩn mực để giúp cho các địa phương đánh giá về tính hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng;
- Ban hành văn bản chỉ đạo các cơ quan tại địa phương tổ chức rà soát lại phạm vi áp dụng hệ thống theo Đề án 30;
- Tổ chức xây dựng sự liên thông giữa các cơ quan trong quá trình áp dụng TCVN ISO 9001:2008;
- Thành lập bộ phận đánh giá TCVN ISO 9001:2008, chịu trách nhiệm việc đánh giá, rà soát việc áp dụng TCVN ISO 9001:2008 của tỉnh.
- Xây dựng cơ chế hỗ trợ kinh phí để thực hiện việc áp dụng;
3.2.2. Giải pháp cải tiến quy trình đánh giá nội bộ của các cơ quanhành chính nhà nước hành chính nhà nước
Theo yêu cầu của tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008, các tổ chức khi áp dụng bắt buộc phải xây dựng quy trình đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức, trong quy trình đánh giá nội bộ phải quy định về cách thức đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá, tần suất đánh giá, phân loại các phát hiện trong quá trình đánh giá, xây dựng chương trình đánh giá để đánh giá tính hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức với các yêu cầu của tiêu chuẩn và các
quy định. Tuy nhiên qua việc đánh giá kiểm nghiệm các tiêu chí tại các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Đồng Nai cho thấy quy trình đánh giá nội bộ chỉ mới đưa ra các nội dung theo yêu cầu của tiêu chuẩn để đánh giá tính hiệu lực, chưa quy định những tiêu chí để đánh giá tính hiệu quả của quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008. Chính vì thế cần phải tiến hành cải tiến quy trình đánh giá nội bộ trong đó quy định về tiêu chí đánh giá tính hiệu quả trong quy trình để từ đó có thể kết luận về thực trạng của hệ thống quản lý chất lượng của đơn vị, trên cơ sở đó có thể đề xuất những ý tưởng cải tiến các thủ tục hành chính ngày càng đạt hiệu quả cao hơn.