Thực trạng phát triên văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Xây dựng và Thương Mại Quang Minh

Một phần của tài liệu Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH xây dựng và thương mại quang minh (Trang 27)

Qua quan sát, điều tra, thu thập và xử lý các dữ liệu thứ cấp và đánh giá thực trạng việc phát triển VHDN tại Công ty Xây dựng và Thương mại Quang Minh. Có thể thấy văn hóa doanh nghiệp là sự kết hợp hòa hợp giữa hai thành phần chính đó là các yếu tố hữu hình và các yếu tố vô hình của văn hóa doanh nghiệp. Dưới đây là mô tả các kết quả thu được.

2.2.2.1. Các yếu tố hữu hình của văn hóa doanh nghiệp

a, Đặc điểm kiến trúc

Không gian làm việc: Trụ sở công ty được thuê địa điểm tại số 12, ngõ 45, Phố Nguyên Hồng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam; là một tòa nhà 4 tầng, các phòng ban của Công ty được chia vào các phòng của căn nhà theo quy tắc thuận tiện cho việc đi lại và liên hệ công việc của các nhân viên và khách hàng. Mỗi tầng có có nhà vệ sinh riêng bao gồm hệ thống điện nước. Riêng tầng 1 có hai phòng, một phòng dành cho bộ phận lễ tân và một phòng dành cho bảo vệ và các thiết bị dùng chung như máy photocoppy, máy fax,… Bên ngoài là bảng hiệu và logo của công ty được thiết kế một cách bắt mắt. Ở mỗi phòng ban, tùy vào tính chất công việc mà Công ty có sự bố trí sao cho phù hợp: các phòng ban được trang bị máy điều hòa, đèn

điện ánh sáng trắng ít gây ảnh hưởng tới mắt, tủ đựng tài liệu,... Ngoài ra, màu sơn tường là màu trắng, trong phòng có treo một số bức ảnh của toàn thể nhân viên, một số logo của các thương hiệu sản phẩm của công ty đang kinh doanh tạo nên không khí nhẹ nhàng, ấm áp mà hiệu quả.

Sự bố trí, sắp xếp nơi làm việc, thiết bị làm việc: Tùy theo tính chất công việc của mỗi người mà Công ty bố trí sắp xếp nơi làm việc, và các thiết bị sao cho phù hợp. Mỗi nhân viên có một bàn làm việc từ đó nhân viên có thể sắp xếp các thiết bị và tự trang trí cho chỗ làm việc của mình theo sở thích riêng. Các thiết bị được trang bị sẵn như thùng rác, điện thoại bàn,..

Tuy nhiên, theo kết quả điều tra thì có 20% thành viên của công ty đều đánh giá có thể nhận biết những nét đặc trưng trong đặc điểm kiến trúc của công ty, 80% còn lại chưa hài lòng và cho rằng đặc điểm kiến trúc của Công ty được bài trí với phong cách khá phổ thông và thường gặp ở nhiều doanh nghiệp khác. Theo tôi quan sát, Công ty còn để phòng trên cùng tầng 4 làm kho hàng mà không có cách vận chuyện đặc biệt, gây bất tiện cho việc di chuyển các sản phẩm xuống dưới tầng 1 để đưa sản phẩm ra mắt khách hàng hoặc tung ra thị trường. Kiến trúc trụ sở hiện nay khá xuống cấp cần có những biện pháp khắc phục tránh ảnh hưởng xấu tới hình ảnh Công ty cũng như môi trường làm việc của nhân viên.

b, Nghi lễ, nghi thức và các hoạt động tập thể của doanh nghiệp

Đối với Công ty TNHH Xây dựng và Thương mại Quang Minh, các nghi lễ, nghi thức được tổ chức khá chuyên nghiệp, được công bố và được các nhân viên thấu hiểu rằng đó là những hoạt động thường kỳ của doanh nghiệp, xảy ra thường xuyên định kỳ trong tổ chức.

Hàng năm công ty đều tổ chức lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty vào ngày 11 tháng 7 với các hoạt động như liên hoan và cắt bánh sinh nhật, liên hoan văn nghệ,... Đây là dịp giúp giúp các nhân viên công ty nhìn lại chặng đường đã qua trong một năm, thắt chặt các mối quan hệ trong doanh nghiệp, quyết tâm đồng lòng đưa Công ty phát triển lên những giai đoạn mới.

Trong năm 2014, Công ty đã tổ chức thành công lễ ra mắt chi nhánh của Công ty tại Thành phố Hồ Chí Minh”. Lễ ra mắt được thiết kế trang trọng, lịch sự theo đúng nguyên tắc tổ chức lễ hội, đảm bảo mục tiêu thâm nhập thị trường và nâng cao hình ảnh thương hiệu của Công ty.

Bảng 2.2: Danh sách các loại nghi lễ, nghi thức tại Công ty TNHH Xây dựng và Thương mại Quang Minh

St t

Lọai nghi lễ, nghi thức Ghi chú

1 Giới thiệu thành viên mới Áp dụng

2 Giới thiệu quyết định bổ nhiệm mới Áp dụng

3 Phát phấn thưởng cuối năm Áp dụng

4 Phát phần thưởng theo phong trào do công ty đề xuất Chưa áp dụng 5 Phát phần thưởng khi hoàn thành dự án Chưa áp dụng

6 Các cuộc họp thường kỳ Chưa áp dụng

7 Ngày thành lập doanh nghiệp Áp dụng

8 Ngày giỗ tổ Chưa áp dụng

9 Ngày 8/3 Áp dụng

10 Ngày 20/10 Áp dụng

11 Các cuộc thi văn nghệ, thi đấu thể thao thường kỳ Chưa áp dụng

12 Du lịch, dã ngọai thường kỳ Áp dụng

13 Lễ hội doanh nghiệp Chưa áp dụng

14 Chúc mừng hoặc chia buồn tới đối tác, cán bộ NV Áp dụng 15 Tổ chức sinh nhật cho cán bộ NV Áp dụng 16 Tặng quà cho con NV có thành tích trong học tập Áp dụng 17 Tặng quà 1-6, trung thu cho con NV Chưa áp dụng

(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính)

Mỗi năm, công ty thường tổ chức các hoạt động như: đi lễ đầu năm, liên hoan ăn uống vào các ngày lễ nghỉ như ngày quốc tế phụ nữ 8/3 và 20/10, noel hay tết nguyên đán, thăm quan, du lịch nghỉ mát vào dịp hè. Các nghi thức, nghi lễ vàcác hoạt động tập thể mang tính chất củng cố như lễ phát thưởng, tuyên dương thường được tổ chức kết hợp trong lễ tổng kết cuối năm.

Thông qua điều tra, tất cả các nhân viên trong Công ty đều cho rằng việc các nghi thức, nghi lễ cũng như các hoạt động tập thể thể hiện những nét đặc trưng của VHDN của mình. Các nhân viên cho rằng thông qua các hoạt động đó, họ thêm gắn kết, tạo ra tinh thần tập thể cao, và giảm căng thẳng trong công việc...

c, Thương hiệu

Tên công ty: Thương hiệu Công ty TNHH Xây dựng và Thương Mại Quang Minh

được thành lập vào năm 2003 và tồn tại cho tới nay. Ý nghĩa tên thương hiệu Quang Minh có nghĩa là ánh sáng rực rỡ, chiếu khắp mọi nơi, là một doanh nghiệp nổi bật trong các doanh nghiệp. Quang Minh còn nghĩa bao hàm sự uy tín, trí tuệ và sáng tạo.

Biểu trưng (logo)

Hình 2.1: Logo của Công ty TNHH Xây dựng và Thương mại Quang Minh

Logo của Công ty được thiết kế bắt mắt với tông màu vàng, được cách điệu bằng chữ M cùng một số chi tiết tương tự như các gơn sóng nước được thiết kế bên trong chữ Q là các chữ cái đầu trong tên Công ty, phía bên dưới như có dụng ý chú thích là dãy chữ cái ghép thành chữ “Quang Minh” một lần nữa nhấn mạnh cho thấy được sự tự tin của Công ty vào uy tín, sự chuyên nghiệp và những gì Công ty có thể mang lại cho khách hàng. Logo được thiết kế đơn giản, có khả năng dễ nhận biết và phân biệt cao góp phần không nhỏ tới xây dựng mục tiêu VHDN độc đáo và không lẫn vào các công ty khác.

Khẩu hiệu (slogan): Với đặc điểm kinh doanh là các sản phẩm công nghệ xử lý

nước, khẩu hiệu “Quang Minh – water technology” không ngoài thể hiện mục đích nhấn mạnh vào công nghệ xử lý nước hiện đại mà công ty cung cấp.

Theo điều tra, phần lớn các nhân viên công ty cho rằng các biểu hiện của VHDN đối với thương hiệu còn yếu kém (90%). Hình ảnh thương hiệu của Công ty chưa có sự độc đáo, việc xây dựng thương hiệu còn mang nhiều tính hình thức, chưa gắn liền với việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Xây dựng thương hiệu đơn thuần chỉ là công việc của bộ phận ban lãnh đạo mà trong khi đó xây dựng văn hóa doanh nghiệp là nỗ lực cố gắng của cả tập thể, của cả một tổ chức. Văn hóa doanh nghiệp là nền tảng để xây dựng thương hiệu, ngược lại thương hiệu thể hiện các giá trị văn hóa của doanh nghiệp, vì vậy việc phát triển VHDN, giá trị biểu hiện yếu tố hữu hình sẽ còn gặp nhiều khó khăn.

d, Mẩu chuyện, giai thoại, tấm gương điển hình

Công ty chưa có những mẩu chuyện và giai thoại, tấm gương điển hình trong quá trình hoạt động kinh doanh thực sự tác động mạnh đến toàn thể Công ty. Tuy nhiên, trong thời gian tới chắc hẳn Công ty sẽ có những mẩu chuyện, giai thoại của riêng mình.

e, Cơ cấu tổ chức, các phòng ban của doanh nghiệp

Theo điều tra, phần lớn các nhân viên công ty cho rằng ban lãnh đạo là những người có kinh nghiệm và năng lực làm việc, rất thoải mái, luôn lắng nghe và hướng dẫn chỉ bảo cấp dưới nhiệt tình. Các phòng ban được cơ cấu hợp lý phân bổ quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng. Chính vì vậy, cơ cấu tổ chức của Công ty tạo ra môi trường làm việc tích cực, hợp tác, thống nhất cho các thành viên.

f, Ấn phẩm điển hình

Hiện công ty đang sử dụng một số tài liệu như: báo cáo thường niên, các tài liệu, hồ sơ hướng dẫn lựa chọn, lắp đặt, sử dụng và bảo hành sản phẩm được các nhân viên công ty biên soạn hoặc dịch từ tiếng nước ngoài sang tiếng Việt, các tài liệu quảng cáo giới thiệu sản phẩm của Công ty, của các đối tác nhập khẩu,... Các tài liệu thể hiện này nhiều giá trị trong việc phục vụ khách hàng và sự quan tâm dành của Công ty dành cho nhân viên.

Ngoài các yếu tố kể trên, theo điều tra, hiện tại Công ty chưa có những quy định về trang phục khi đi làm của nhân viên được ghi thành văn bản, các nhân viên tự mình lựa chọn các trang phục khi đi làm. Hành vi ứng xử, thái độ, phong cách giao tiếp của các thành viên trong công ty được đánh giá tốt (60%), điều này là một yếu tố tích cực có lợi ích lớn cho Công ty, bởi vì nhân viên sẽ thể hiện văn hóa của Công ty và khách hàng cuối cùng là người tiếp nhận văn hóa đó.

2.2.2.2. Các yếu tố vô hình của văn hóa doanh nghiệp Lý tưởng, sứ mệnh của doanh nghiệp

Lý tưởng của Công ty TNHH Xây dựng và Thương mại Quang Minh là hướng tới mục tiêu trở thành nhà cung cấp thiết bị chuyên nghiệp trong lĩnh vực cấp, thoát nước và xử lý nước thải.

Sứ mệnh của Công ty là cung cấp các sản phẩm với chất lượng, giá thành sản phẩm và các dịch vụ tốt nhất; đáp ứng tối đa nhu cầu của tất cả mọi khách hàng; góp phần xây dựng đất nước, bảo vệ môi trường và phát triển cộng đồng.

Triết lý kinh doanh và cam kết hành động

Quang minh thực hiện theo một triết lý kinh doanh đơn giản đó là cống hiến khả năng của mình đưa công nghệ hiện đại trong lĩnh vực cấp, thoát nước và xử lý nước thải của các nước tiên tiến áp dụng vào trong nước, với góp phần rút ngắn khoảng cách công nghệ, bảo vệ môi trường, xây dựng một xã hội văn minh và tốt đẹp hơn.

Quang Minh còn khẳng định mục tiêu cuối cùng của công ty là đem đến sự hài lòng cho khách hàng của mình. Vì thế tập thể nhân viên công ty luôn nỗ lực phục vụ tốt nhất cho khách hàng, gây dựng lòng tin và uy tín thông qua thái độ làm việc ân cần tận tình, phong cách làm việc chuyên nghiệp. Đối với khách hàng, Công ty đưa ra những cam kết xây dựng mối quan hệ bền vững, cung cấp sản phẩm với chất lượng, giá thành sản phẩm và các dịch vụ tốt nhất. Đối với nhân viên, Công ty đưa ra cam kết về sự công bằng và khuyến khích phát triển nghề nghiệp. Đối với cộng đồng, Công ty chung tay góp sức bảo vệ môi trường, xây dựng xã hội văn minh.

Giá trị, niềm tin và thái độ của các nhân viên trongdoanh nghiệp

Quang Minh cho rằng sống bằng các giá trị vững chắc chính là chìa khóa để kinh doanh thành công. Đó cũng là lý do các giá trị cốt lõi sau đây luôn là trọng tâm của mọi quyết định trong Công ty để xây dựng, phát triển VHDN:

Chất lượng, sự chuyên nghiệp: Công ty luôn cam kết giúp khách hàng tối đa hóa lợi ích bằng việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ đúng tiến độ và chất lượng, cùng với các giải pháp thiết kế và thi công chuyên nghiệp.

Con người: Công ty luôn tạo mọi điều kiện để nhân viên phát huy hết tiềm năng, sự sáng tạo của mình bằng cách khuyến khích các các nhân tích cực học tập, rèn luyện gia tăng giá trị của bản thân trong tổ chức, tin tưởng giao phó những trọng trách cao hơn phù hợp với khả năng kinh nghiệm có thể đảm trách. Công ty luôn trân trọng và đánh giá cao những ý kiến đóng góp của các nhân viên để cải thiện các mặt hoạt động của công ty, nâng cao hiệu quả công việc.

Trách nhiệm: Phân rõ trách nhiệm cho từng bộ phận, phòng ban, cá nhân và xác định trách nhiệm phối hợp giữa các bộ phận trong từng khâu công việc để cùng giải quyết công việc. Đề cao các mối quan hệ, thái độ sẵn sàng hợp tác, chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc và cuộc sống thường ngày, giữa cấp trên với cấp dưới, giữa các đồng nghiệp, hướng tới xây dựng một tập thể đoàn kết, vững mạnh.

Công ty đã xây dựng được cho mình các giá trị VHDN, tuy nhiên, số lượng nhân viên Công ty biết đến biểu hiện của VHDN thông qua các giá trị niềm tin, thái độ của nhân viên trong doanh nghiệp chỉ chiếm 50%. Chính vì vậy, Công ty cần quan tâm hơn nữa đến công tác truyền bá các giá trị cốt lõi của mình, giúp cho nhân viên thấy được các giá trị, lợi ích của VHDN để từ đó nhân viên có động lực, hình thành các thói quen tốt và có ý thức tự giác trong công việc.

Công ty được thành lập và đi vào hoạt động từ năm 2003, theo thời gian, VHDN Quang Minh luôn được phát triển và mở rộng thêm các giá trị mới. Cho đến nay, Công ty đã tích lũy được cho mình 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cấp, thoát nước và xử lý nước thải qua nhiều dự án lớn nhỏ giúp công ty xây dựng được nhiều mối quan hệ với khách hàng trên cả nước. Hiện tại, Công ty vẫn không ngừng nỗ lực để phát triển VHDN, tích lũy các truyền thống văn hóa, góp phần xây dựng và phát triển công ty vững mạnh và lâu dài.

Các nguyên tắc, chuẩn mực hành vi trong doanh nghiệp

Hiện tại, Công ty không có những quy định rõ ràng về các chuẩn mực hành vi, ứng xử, giao tiếp trong công ty, nhưng mỗi thành viên trong công ty đều đề cao các chuẩn mực về đạo đức, tính trung thực, tinh thần trách nhiệm, tôn trọng người khác, thái độ nói chuyện hòa nhã, xưng hô đúng mực,… Các nhân viên trong công ty đều nghiêm túc thực hiện các qui định về giờ giấc và tác phong làm việc trong công ty.

Các nguyên tắc, chuẩn mực, quy tắc bất thành văn này được các nhân viên trong Công ty chấp nhận và thực hiện từ đó hình thành nên thói quen, nếp sống, phong cách làm việc hàng ngày của mỗi một thành viên.

2.3. Các kết luận thực trạng vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công tyTNHH Xây dựng và Thương mại Quang Minh TNHH Xây dựng và Thương mại Quang Minh

Một phần của tài liệu Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH xây dựng và thương mại quang minh (Trang 27)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(51 trang)
w