1.2.1.1. Vai trò
a) Đối với người tham gia bảo hiểm
Khi tham gia bảo hiểm qua môi giới bảo hiểm người bảo hiểm sẽ được hưởng một dịch vụ bảo hiểm hoàn hảo. Người tham gia bảo hiểm thường không nắm được nhiều về các loại hình bảo hiểm mà họ có nhu cầu tham gia cũng như không có nhiều thời gian nghiên cứu về nó trong khi nội dung các thuật ngữ về điều khoản HĐBH thường rắc rối, khó hiểu nên người tham gia bảo hiểm thường gặp rất nhiều khó khăn khi thực hiện giao dịch với DNBH. Người tham gia bảo hiểm thông qua trung gian MGBH thì sẽ không phải mất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc để tìm hiểu về nội dung các điều kiện bảo hiểm, mức miễn thường, tỷ lệ phí bảo hiểm, … mà vẫn có được những thông tin đó một cách chính xác nhất nhờ sự chuyên sâu của nhà MGBH. Không những thế, khi không may có tổn thất xảy ra, DN MGBH sẽ tư vấn, hỗ trợ khách hàng lập hồ sơ khiếu nại đòi bồi thường, tư vấn, đốc thúc người bảo hiểm giải quyết bồi thường một cách nhanh nhất.
b) Đối với DNBH
Khác với các kênh phân phối khác như: phân phối qua đại lý, phân phối qua các tổ chức tín dụng,… kênh phân phối qua MGBH giúp DNBH nâng cao được uy tín và chất lượng dịch vụ của mình nhờ sự chuyên nghiệp và tận tụy của MGBH. Khi sử dụng kênh phân phối qua MGBH, DNBH không phải tốn nhiều thời gian vào việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng, vì toàn bộ những việc này đã được MGBH tiến hành.
Cùng với năng lực, kinh nghiệm và sức mạnh của mình trên thị trường trong nước và quốc tế, MGBH đặc biệt có vai trò quan trọng đối với các DNBH trong việc thu xếp TBH cho các loại hình bảo hiểm có tính rủi ro phức tạp.
c) Đối với thị trường bảo hiểm và nền kinh tế
Các dịch vụ MGBH cung cấp cho DNBH sẽ đem lại một khoản thu phí bảo hiểm không nhỏ cho các DNBH, góp phần vào việc thúc đẩy tăng trưởng của thị trường bảo hiểm, từ đó tăng khả năng đóng góp của ngành bảo hiểm vào GDP cũng như sự phát triển chung của nền kinh tế . Không những thế, việc đảm bảo lợi ích hợp pháp, hỗ trợ các dịch vụ tiện ích: tư vấn về điều kiện bảo hiểm, tỷ lệ phí bảo hiểm, giải quyết bồi thường, tư vấn quản trị rủi ro, … cho người tham gia bảo hiểm của nhà MGBH đã góp phần đảm bảo sự phát triển lành mạnh của thị trường bảo hiểm.
1.2.2.2. Sự cần thiết phải phát triển thị trường MGBH PNT
Khi nền kinh tế càng phát triển, nhu cầu về bảo hiểm của các tổ chức và cá nhân càng phát sinh nhiều theo sự phát triển của nền kinh tế. Từ đó các sản phẩm bảo hiểm, các DNBH cũng ngày càng nhiều và đa dạng hơn. Do đó, khi tổ chức và cá nhân có nhu cầu tham gia bảo hiểm, ít điều kiện để so sánh, đánh giá khả năng của nhiều DNBH có cùng loại sản phẩm để lựa chọn được DNBH tốt và sản phẩm tốt và đặc biệt là chi trả mức phí cho phù hợp với các điều kiện, điều khoản của hợp đồng dẫn đến nhu cầu cần một nhà MGBH tư vấn trước khi mua bảo hiểm là vô cùng cần thiết. Mặt khác trong quá trình thực hiện hợp đồng, khi không may có tổn thất xảy ra nhà MGBH sẽ tư vấn cho bên mua bảo hiểm các thủ tục đòi bồi thường, quyền lợi của khách hàng, từ đó tránh được sự tranh chấp với nhà bảo hiểm.
Ngoài ra MGBH tạo cho DNBH không mất thời gian và công sức để tư vấn cho khách hàng, từ đó DNBH tập trung vào chuyên môn chuyên sâu của mình để có cơ hội phát triển các sản phẩm, chất lượng dịch vụ của mình được tốt hơn.
Do đó, một xã hội phát triển, một thị trường BHPNT phát triển lành mạnh thì sự phát triển của MGBH càng cần thiết.