Công ty c n ph i v ch ra đnh h ng cho nhân viên ngay t nh ng ngày đ u tiên b t đ u công vi c. N u công ty không làm rõ và không th ng nh t v n đ này v i nhân viên thì h u qu t t y u s là s chán n n, th t v ng c a nhân viên đ i v i công ty.
nh h ng hi u qu chính là nhân t then ch t đ b o đ m r ng nhân viên kh i đ u đúng h ng. Vi c đ nh h ng hi u qu giúp cho nhân viên nh n th c đ c s g n bó v i công ty thông qua vi c giúp h hi u rõ các th c m c: Công ty mong đ i gì h ? H có th đóng góp cho công ty b ng cách nào? Ch ng trình đnh h ng do đó là r t quan tr ng nh m xây d ng c m giác g n bó c a nhân viên đ i v i công ty.
M c dù đ a các h ng gi i pháp nh m kh c ph c nh c đi m c a phong cách lãnh đ o t p trung nh trên, nh ng tác gi c ng mu n l u ý r ng “không có m t công
th c, khuôn m u chung”. M i ng i là m t cá th riêng bi t, không ai gi ng ai, không
cách lãnh đ o đa chi u s giúp các nhà qu n lý lãnh đ o t ch c c a mình hi u qu h n.18 Nhà lãnh đ o đa chi u s là ng i không bao gi l a ch n cách ti p c n “m t cho t t c ” mà s thay đ i phong cách lãnh đ o c a mình d a trên c s xác đnh xem các thành viên trong nhóm c a mình đang v trí nào trong vòng xoáy trôn c c a s phát tri n.19 Các giai đo n phát tri n c a m t ng i c ng thay đ i tùy theo nhi m v . Do đó, không ch d a trên s khác bi t trong tính cách, phong cách c a t ng cá nhân mà phong cách lãnh đ o c ng c n ph i thay đ i d a trên t ng tình hu ng c th .
3.3 Gi i pháp nh m nâng cao s th a mãn c a nhân viên v y u t phúc l i:
Phúc l i là nh ng ph n chi tr phi ti n m t mà nhân viên đ c nh n đnh k , và đ c coi là m t b ph n trong chính sách đãi ng . Các ph n chi tr này có th bao g m d ch v y t , d ch v nha khoa, d ch v ch m sóc s c kh e, d ch v b o hi m, ngh phép, l ng h u … Ngày nay h u h t ng i lao đ ng đ u đ c h ng phúc l i t i thi u là b o hi m xã h i, b o hi m y t , và h coi đó là m t ph n c a l ng c b n. Vì v y, phúc l i có th đ c xem là m t y u t duy trì nh ti n l ng. N u công ty không th c hi n t t ch đ phúc l i, s t o ra s b t mãn nhân viên.
Theo k t qu phân tích ch ng 2, phúc l i là m t trong nh ng y u t có nh h ng r t l n đ n s th a mãn và s g n k t c a nhân viên đ i v i t ch c (các ph ng trình (i); (ii); (iii), (iv)), nh ng m c đ hài lòng c a nhân viên đ i v i y u t này l i r t th p (b ng 2.7). Do đó, c n ph i có gi i pháp nh m c i thi n m c đ hài lòng c a nhân viên đ i v i y u t phúc l i.
Các gi i pháp c i thi n m c đ hài lòng c a nhân viên đ i v i y u t phúc l i c n ph i l u ý đ n s khác bi t trong nh n th c c a nhân viên v y u t này theo các đ c đi m cá nhân. Theo phân tích ch ng 2, có s khác bi t (có ý ngh a v m t th ng kê) trong nh n th c v y u t phúc l i theo trình đ v n hóa. Theo đó, nhân viên thu c
18
Ph l c 8: “Phong cách lãnh đ o đa chi u”. 19
nhóm trình đ d i l p 12 có m c đ th a mãn khá cao, và nhân viên có trình đ càng cao thì m c đ th a mãn l i càng th p. Theo h c thuy t B c thang nhu c u c a Maslow, nhu c u c a con ng i khác nhau v m c đ đòi h i, và th hi n ti p n i nhau theo m t trình t nh t đnh, khi nh ng nhu c u c p th p đ c th a mãn, con ng i s quan tâm đ n nhu c u cao h n. Do đó, không th cho là các nhân viên có trình đ v n hóa khác nhau l i có nhu c u v phúc l i nh nhau đ c.
Trong đ tài này, tác gi t p trung đ a ra gi i pháp c i thi n chính sách phúc l i theo t ng nhóm trình đ v n hóa.
3.3.1 Gi i pháp c i thi n chính sách phúc l i cho nhóm trình đ d i l p 12:
Nhân viên thu c nhóm trình đ d i l p 12 thu c nhóm công nhân, lao đ ng ph thông, m c l ng còn th p. T đó có th cho r ng nhu c u c a h v n thu c nhóm nhu c u b c th p (nhu c u sinh lý, nhu c u an toàn) theo Maslow, hay thu c nhóm nhu c u t n t i theo Alderfer. Do đó, ch đ phúc l i phù h p nh t đ i v i nhân viên thu c nhóm này c n ph i g n li n v i nhu c u thi t th c c a h . Ngoài ch đ phúc l i t i thi u ng i lao đ ng đ c h ng theo lu t lao đ ng, công ty Decotex Vi t Nam có th b sung thêm m t s u đãi trong ch đ phúc l i nh m nâng cao m c đ th a mãn c a nhân viên, c th là:
- Mua b o hi m tai n n lao đ ng cho nhóm nhân viên lao đ ng s n xu t: m c dù nhân viên đ c h ng ch đ b o hi m y t đ y đ theo lu t đ nh, h không ph i tr các kho n vi n phí và thu c men trong quá trình đi u tr , nh ng còn nh ng kho n chi tiêu khác phát sinh bên ngoài b nh vi n h đ u ph i t trang tr i và đi u này là m t khó kh n đ i v i nhân viên có m c l ng th p, nh t là trong tr ng h p x u nh t có th x y ra, h ph i ngh vi c do m t kh n ng lao đ ng. Trong tr ng h p đó, b o hi m tai n n lao đ ng s th c s tr thành m t ph n th ng có ý ngh a c a công ty dành cho h .
- H tr h c phí cho con em ng i lao đ ng: đ i v i nhân viên thu c nhóm trình đ trình đ v n hóa d i l p 12, m c l ng c a h ch đ s ng, t c là ch đ đ
trang tr i các chi phí sinh ho t hàng ngày cho b n thân h . Do đó, vi c lo cho con em đ c h c hành đ y đ th t s khó kh n đ i v i h , trong khi m c h c phí càng ngày càng t ng. Công ty có th xây d ng chính sách h tr h c phí m t ph n và kèm theo chính sách cho vay không tính lãi đ đóng h c phí cho các nhân viên có hoàn c nh gia đình khó kh n, và các kho n vay này có th đ c xóa n u con em c a h đ t k t qu h c t p t t.
3.3.2 Gi i pháp c i thi n chính sách phúc l i cho nhóm trình đ trung c p:
Nhân viên thu c nhóm này th ng n m gi các công vi c liên quan đ n b ph n s n xu t và giao nh n, nh các chuyên viên k thu t, các tr ng phân x ng, tr ng dây chuy n, tr ng nhóm. Nhu c u c a h không còn d ng b c th p, t c nhu c u t n t i, mà h còn có nhu c u v các m i quan h xã h i, và có th m t s s có nhu c u b c cao h n, nhu c u đa v và đ c tôn tr ng.
Ngoài ch đ phúc l i t i thi u ng i lao đ ng đ c h ng theo lu t lao đ ng, công ty Decotex Vi t Nam có th b sung thêm m t s u đãi trong ch đ phúc l i nh m nâng cao m c đ th a mãn c a nhân viên thu c nhóm này, c th nh :
- Mua b o hi m tai n n lao đ ng cho nh ng nhân viên tr c ti p tham gia vào khâu s n xu t.
- Khuy n khích nhân viên h c thêm đ nâng cao ki n th c, h c thêm ngo i ng b ng cách h tr h c phí m t ph n và kèm theo chính sách cho vay không tính lãi.
3.3.3 Gi i pháp c i thi n chính sách phúc l i cho nhóm trình đ đ i h c tr lên:
ây là nhóm có m c đ hài lòng th p nh t đ i v i y u t phúc l i c a công ty. Hi n nay, ngoài ch đ phúc l i t i thi u theo lu t lao đ ng, công ty không có m t ch đ phúc l i nào khác. Do đó, có th hi u đ c t i sao nhân viên thu c nhóm này l i không c m th y th a mãn đ i v i ch đ phúc l i c a công ty. i v i nhóm nhân viên này, nhu c u th ng r t đa d ng và ph c t p, r t khó có th thi t k m t ch đ phúc l i có th đáp ng đ c nhu c u c a t t c m i nhân viên. H n n a, ch đ phúc l i dành cho nhóm này n u quá cách bi t v i ch đ phúc l i dành cho nhóm nhân viên có
trình đ th p h n có th t o nên s b t mãn nhóm nhân viên trình đ th p h n. Nh t là đ i v i công ty Decotex Vi t Nam, ban giám đ c đ cao tri t lý “m i ng i đ u đ c h ng quy n con ng i nh nhau”, th hi n qua vi c t t c m i nhân viên, t giám đ c đ n b c x p, t p v , đ u có kh u ph n n tr a nh nhau. i u này đã có t ngày đ u thành l p công ty cho đ n nay v n không thay đ i, m c dù có m t s nhân viên thu c kh i v n phòng ph n đ i. i v i m t công ty có b u v n hóa công ty nh th , vi c thi t k m t ch đ phúc l i riêng th t s có ý ngh a cho nhóm nhân viên có trình đ cao h n s không th c thi đ c. Thay vào đó, tác gi đ xu t m t s gi i pháp khác thay cho y u t phúc l i, đó là ch đ khuy n khích và đ c quy n, c ng là nh ng y u t thu c chính sách u đãi.
Khuy n khích là nh ng u đãi dành cho nh ng nhân viên đ t đ c m c tiêu k v ng trong m t kho ng th i gian xác đnh. Các ch đ khuy n khích có th là: k ngh phép dài h n; chi tr cho k ngh phép; phi u chi tr cho các d ch v y t , ch m sóc s c kh e đ c bi t. Vì nhân viên cho r ng h có th đ t đ c m c tiêu khuy n khích sau m t th i gian nên h coi đó là m t ph n c a l ng c b n, c ng gi ng nh phúc l i.
c quy n là ph n th ng phi ti n m t mà nhân viên đ c h ng theo ch c n ng nhi m v . c quy n có th mang tính đnh k nh xe riêng đ a đón; chi tr phí h i viên tham gia các câu l c b …, hay mang tính không đnh k nh cung c p các thi t b vi tính cá nhân; vé xem các s ki n gi i trí hay th thao…
Các ch đ phúc l i đ c thi t k khác nhau cho các nhóm nhân viên có trình khác nhau, nh ng t t c đ u ph i đ c xây d ng trên b n y u t c b n:
- S công b ng; - Tính minh b ch; - Tính nh t quán; - S tôn tr ng. M t ph n th ng s không có ý ngh a n u ng i nh n không hi u đ c ý ngh a c a ph n th ng đó. Do đó, đi u quan tr ng nh t là các ch đ phúc l i ph i th t s
b c l đ c s quan tâm c a công ty đ i v i nhu c u c a nhân viên và đ c nhân viên đánh giá cao. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.4 Gi i pháp nh m nâng cao s th a mãn c a nhân viên v y u t ti n l ng:
Theo k t qu phân tích ch ng 2, ti n l ng là m t y u t quan tr ng có nh h ng đ n s th a mãn c a nhân viên (ph ng trình (i)) và lòng trung thành c a nhân viên đ i t ch c (ph ng trình (iv). Tuy nhiên, đây l i là y u t có m c đ th a mãn trung bình th p nh t trong s các y u t thành ph n công vi c (b ng 2.7). Theo thuy t Hai nhân t c a Herzberg, y u t ti n l ng thu c nhóm duy trì, n u không th c hi n t t s t o ra b t mãn. Do đó, c n ph i có gi i pháp k p th i c i thi n chính sách l ng t i công ty Decotex Vi t Nam.
Y u t ti n l ng đ c đo l ng b ng các bi n :
- Nhân viên có th s ng d a vào thu nh p c a công ty. - Ti n l ng t ng x ng v i k t qu làm vi c.
- Ti n l ng cao so v i m t b ng chung c a th tr ng. - Tr l ng công b ng.
Các bi n đo l ng trên có th đ c khái quát theo hai h ng: - nh m c l ng h p lý: công b ng xã h i.
- Xây d ng qui ch tr l ng theo k t qu làm vi c: công b ng n i b .
Trong đ tài này, tác gi s t p trung đ a ra gi i pháp xây d ng chính sách ti n l ng nh m gi i quy t v n đ theo hai h ng nêu trên.
3.4.1 nh m c h p lý, b o đ m công b ng xã h i:
Nh đã đ c p trong ch ng 2, chính sách ti n l ng c a công ty Decotex Vi t Nam có th giúp duy trì ngu n nhân l c nh ng không giúp đ t đ c nh ng m c tiêu thu hút nhân tài và phát tri n ngu n nhân l c. Do đó, khi xây d ng chính sách ti n l ng, công ty Decotex Vi t Nam c n ph i xem xét đ n tính c nh tranh v i bên ngoài. Tính c nh tranh bên ngoài t p trung vào ba v n đ ch ch t sau:
- o l ng th tr ng
- Xác đnh m c l ng cân x ng v i các đ i th c nh tranh, ph n ánh đ c chính sách đ m b o tính c nh tranh bên ngoài.
- Tri n khai các ch ng trình nh m đ t đ c m c l ng m c tiêu đó.
o l ng th tr ng là m t công vi c ph c t p, đòi h i chuyên môn cao, do đó công ty khó có th t mình ti n hành các cu c đi u tra v ti n l ng m t cách hi u qu đ c. Thay vào đó, công ty có th s d ng k t qu nghiên c u các công ty t v n, đi n hình có th s d ng k t qu nghiên c u đi u tra th tr ng l ng do công ty Navigos Group ti n hành hàng n m.
Theo k t qu đi u tra th tr ng l ng n m 2008 c a Navigos Group, t tháng 4 n m 2007 đ n tháng 3 n m 2008, m c đ t ng l ng là 19.5%, cao nh t trong vòng 5 n m qua. Trong b n báo cáo này, Navigos cho r ng m c đ t ng l ng này ch y u do các công ty th c hi n vi c t ng l ng ngoài k ho ch đ đ i phó v i tình tr ng l m phát. C th , m c t ng ti n l ng khu v c thành ph H Chí Minh kho ng 21%, và các công ty n c ngoài kho ng 20%.20 B n báo cáo này đ c công b vào tháng 9 n m 2008, tuy nhiên k t th i đi m đó, n n kinh t chuy n d n t l m phát sang gi m phát, do đó th tr ng ti n l ng ch c ch n c ng ph i gánh ch u nhi u nh h ng và m c t ng trong n m 2009 ch c ch n s không còn cao nh trong n m 2008. Tuy nhiên, nhìn chung, m c l ng t i th tr ng Vi t Nam có xu h ng t ng hàng n m. C th nh sau:
20
Xu h ng thay đ i m c l ng