Theo phân tích trong ch ng 2, lãnh đ o là m t trong b y y u t thành ph n công vi c và là y u t có tác đ ng m nh nh t đ n s th a mãn c ng nh lòng trung thành c a nhân viên đ i v i t ch c (ph ng trình (i); (ii); (iv)), nh ng m c đ th a mãn trung bình c a nhân viên l i m c t ng đ i th p so v i các y u t khác (b ng 2.7) và nhân viên có trình đ càng cao thì m c đ th a mãn càng th p (b ng 2.9).
Theo thuy t Hai nhân t c a Herzberg, y u t lãnh đ o thu c nhóm duy trì, n u không th c hi n t t s t o ra b t mãn. Ngoài ra, trong h u h t các cu c đi u tra kh o sát, y u t lãnh đ o thay th cho y u t n i dung công vi c tr thành y u t quan tr ng hàng đ u trong chi n l c gi chân nhân viên gi i.17 Y u t lãnh đ o có tác đ ng r t
17
J. Leslie McKeown (2002), Retaining Top Employees, McGraw-Hill Companies, Inc. B n d ch ti ng Vi t c a Tr nh Huy, Ngh thu t gi chân nhân viên gi i, Nhà xu t b n Lao ng – Xã H i (2007).
l n đ i v i vi c gi chân nhóm nhân viên có trình đ cao. Nhóm nhân viên có trình đ cao s nhìn nh n ng i lãnh đ o nh m t ng i c v n, hu n luy n viên h n là m t ng i giám sát, h xem ng i lãnh đ o là ng i giúp đ h phát tri n v m t cá nhân và s nghi p, đ ng th i qu n lý trách nhi m công vi c c a h . Do đó, vi c đ a ra gi i pháp nh m c i thi n m c đ th a mãn c a nhân viên đ i v i y u t này r t quan tr ng.
Y u t lãnh đ o đ c đo l ng qua các bi n sau:
- Lãnh đ o t o c h i khen th ng và th ng ti n công b ng. - Lãnh đ o đánh giá nhân viên công b ng và chính xác.
- Lãnh đ o quan tâm tìm hi u quan đi m, suy ngh c a nhân viên.
- Lãnh đ o t o môi tr ng làm vi c tho i mái đ nhân viên phát bi u ý ki n. - Lãnh đ o tôn tr ng, tin c y và giao quy n ch đ ng cho nhân viên.
- Lãnh đ o có tác phong l ch s , hòa nhã.
Các bi n đo l ng y u t lãnh đ o có th đ c khái quát thành hai nhóm y u t sau đây:
- Công b ng trong vi c đánh giá, khen th ng, t o c h i th ng ti n cho nhân viên.
- Ch n phong cách lãnh đ o phù h p.
Trong đ tài này, tác gi đ a ra m t s gi i pháp c th cho y u t phong cách lãnh đ o đ i v i nhóm nhân viên có trình đ cao (đ i h c tr lên) n m gi các v trí hàng đ u trong công ty. Hi n nay công ty Decotex đang áp d ng phong cách lãnh đ o t p quy n, giám đ c là ng i n m h u h t các quy n l c, và ban giám đ c đ u là ng i n c ngoài (xem Hình 2.1 S đ t ch c). Vi c thay đ i phong cách lãnh đ o t t p quy n sang phân quy n có th v p ph i s ph n kháng t công ty m , do đó, tác gi ch đ a ra m t s gi i pháp nh m kh c ph c các nh c đi m c a phong cách lãnh đ o t p quy n mà công ty Decotex đang áp d ng, c th nh sau:
3.2.1 L ng ghép s m nh c a công ty vào các m c tiêu và ho t đ ng c a các nhân viên hàng đ u.