ỨNG DỤNG PHẦN MỀM LIBOL6.0 TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
3.5. Đào tạo, bồi dưỡng người dùng tin:
Người dùng tin là một trong những yếu tố cơ bản cấu thành nên các hoạt động của một cơ quan thông tin thư viện. Người dùng tin vừa là đối tượng phục vụ của thư viện, vừa là khách hàng của các dịch vụ thông tin đồng thời họ cũng là những
người sản sinh ra thông tin mới. Mục đích của việc đào tạo người dùng tin là giúp họ biết các kỹ năng để tìm kiếm tài liệu và biết cách sử dụng nguồn lực thông tin của Trung tâm. Đặc biệt trong điều kiện hiện nay, sự trợ giúp của công nghệ mạng đã rút ngắn khoảng cách giữa người dùng tin với thư viện, giúp người dùng tin giảm bớt được thời gian và công sức để tìm kiếm thông tin. Chính vì vậy mà việc hướng dẫn và đào tạo người dùng tin là rất cần thiết.
Hiện tại ở Trung tâm việc hướng dẫn và đào tạo người dùng tin rất được quan tâm, chú trọng. Các lớp đào tạo người dùng tin được Trung tâm tổ chức đều đặn, thường xuyên vào đầu năm học, ngay sau khi sinh viên khoá mới nhập trường (đối tượng chủ yếu là sinh viên năm thứ nhất). Nội dung chính của chương trình đào tạo thường tập trung vào việc giới thiệu một cách đầy đủ về chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, nguồn lực thông tin hiện có, khả năng phục vụ vủa Trung tâm, đồng thời hướng dẫn một cách chi tiết, tỉ mỉ cho người dùng tin cách thức, kỹ năng, trình tự tìm tin, quy trình mượn trả tài liệu, cách thức khai thác các CSDL mà Nhà trường đã mua… Toàn bộ nội dung trên được Trung tâm xây dựng thành một cuốn phim tư liệu, khi tham dự lớp học, người dùng tin sẽ được theo dõi phim (có kèm theo tài liệu hướng dẫn chi tiết). Hình thức đào tạo này rất thuận tiên, giúp người dùng tin tiếp thu một cách nhẹ nhành, nhanh chóng và trên thực tế đã thu hút đợc rất nhiều người dùng tin tham dự (nhưng chủ yếu là sinh viên ở bậc đại học).
Có thể nói, việc hướng dẫn, đào tạo người dùng tin của Trung tâm được tiến hành tương đối tốt. Tuy nhiên, theo tác giả chỉ dừng lại ở đối tượng sinh viên năm thứ nhất thôi thì chưa đủ. Để việc sử dụng các kỹ năng tìm tin thu được kết quả như mong muốn thì việc hướng dẫn, đào tạo người dùng tin cần phải hướng tới nhiều đối tượng khác nhau. Việc hướng dẫn đào tạo người dùng tin nên phân theo từng nhóm đối tượng cụ thể và thời gian cho thích hợp. Theo kết quả khảo sát điều tra bạn đọc, có một thực trạng đáng buồn đó là có tới 3% người dùng tin được hỏi là không quan tâm đến việc sử dụng phần mềm để tìm tin, họ vẫn có được tài liệu mình cần nhờ vào tìm tại kho mở hoặc nhờ cán bộ thư viện tra cứu giúp. Những đối tượng này chủ yếu là những người có tuổi và theo học những khoá học ngoài giờ
hành chính. Như vậy, Trung tâm cũng cần có những chính sách marketing hợp lý, để giới thiệu, quảng bá, hướng dẫn các kỹ năng tìm kiếm tài liệu một cách ngắn gọn và sinh động, sự tiện ích của phần mềm quản lý thư viện, có thể đó là những tờ rơi quảng cáo, có thể đó là một chuyên mục được trình bày bắt mắt tại trang web của Trường, có như vậy mới gây được sự chú ý của họ.
Hơn nữa Trung tâm cần khuyến khích người dùng tin tham gia vào diễn đàn trên giao diện OPAC, để người dùng tin có thể nắm bắt được thông tin mới nhất của Trung tâm, cũng như cập nhật được sự hướng dẫn cụ thể để có thể khai thác được những CSDL điện tử online.