d. Hàng hóa thay thế
2.2.5. Phân tích môi trờng bên trong của công ty cổ phần
2.2.5.1. Phân tích nguồn lực của Doanh nghiệp a. Nguồn nhân lực
Nhân sự FPT tính đến hết năm 2010 là 9344 nhân viên (tăng 33.3% so với năm 2009), độ tuổi bình quân là 26,4. Các nhân viên FPT đều có trình độ cao, 67% tốt nghiệp đại học và trên đại học.
Biểu 2.3: Biểu đồ tăng trởng nhân sự và trình độ học vấn Tập đoàn FPT
(Nguồn: www.fpt.com.vn)
Đằng sau sự tăng trởng của FPT trong các lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông là sức mạnh và sự đóng góp của tập thể 9344 cán bộ công nhân viên. FPT tự hào là tập đoàn tập trung đông đảo cán bộ làm tin học nhất Việt Nam Đó cũng chính là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT. Truyền thống chú trọng con ngời và tài năng cá nhân là nét văn hoá doanh nghiệp nổi bật của FPT, tạo nên một không khí làm việc chuyên nghiệp, năng động đầy sáng tạo và dân chủ. Đội ngũ cán bộ, nhân viên FPT đợc đào tạo bài bản và luôn đợc cập nhật những kiến thức mới nhất về công nghệ thông tin và viễn thông. FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạt động với hàng nghìn chứng chỉ công nghệ quốc tế quan trọng của các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới. Đây là nền tảng vững chắc giúp FPT không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng và ngời tiêu dùng.
Biểu 2.4: Tỷ trọng chi phí đào tạo theo lĩnh vực của tập đoàn FPT
(Nguồn: www.fpt.com.vn)
Riêng trong năm 2010, mỗi nhân viên đợc tham dự trung bình 3,9 khoá học, với kinh phí đào tạo trên đầu ngời trung bình là 2.136.000 VNĐ tăng 3,4% so với năm 2009. Trong năm toàn tập đoàn đã thực hiện 1.734 khoá đào tạo với 32.338 lợt cán bộ đợc đào tạo.
Những số liệu của tập đoàn FPT trên đây cho thấy, khi đợc thành lập trên cơ sở tách từ bộ phận kinh doanh của tập đoàn thì lĩnh vực Bán lẻ đã kế thừa đợc những kết quả của toàn tập đoàn trên các phơng diện nh kinh nghiệm quản lý, trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Khi mới thành lập, các kinh nghiệm quản lý và mô hình hoạt động ở một số công ty thành công trong tập đoàn đã đợc áp dụng cho công ty FPT trading trong lĩnh vực bán lẻ (mô hình của công ty FDC).
Riêng ở công ty cổ phần thơng mại FPT, để đáp ứng với lĩnh vực hoạt động bán lẻ, nhiều cán bộ của công ty đã đợc đào tạo những chứng chỉ quốc tế về công nghệ thông tin nhằm nâng cao trình độ và liên tục ứng dụng các công nghệ mới về hệ
thống quản lý chất lợng PT (e-Iso), hệ thống tài chính kế toán (Solomon-Fifa/MIS), hệ thống quản trị nhân sự (FHRM) và đặc biệt là hệ thống quản trị đặt hàng và theo dõi vận tải hàng hoá PO-man Online.
Đối với nhân sự hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ của Công ty cổ phần thơng mại FPT.Số lợng nhân viên có trình độ Đại học và trên đại học chủ yếu làm việc ở văn phòng điều hành công ty với các công tác quản lý, lãnh đạo công ty, tìm thị trờng, làm thầu, Bên cạnh đó lực l… ợng lao động của Công ty là lực lợng lao động có tay nghề cao, số ngời qua đào tạo chiếm tỷ trọng khá lớn trong tổng số lao động của công ty.
Nh vậy ta thấy đội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty là những ngời có trình độ và có khả năng nghiên cứu phát triển. Công ty cũng đã chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực thông qua các biện pháp nh đào tạo tại chỗ, gửi đi đào tạo ở nớc ngoài tuy nhiên chính sách đào tạo của Công ty không liên tục trong thời gian qua. Điều này bị ảnh hởng chủ yếu do các kế hoạch sản xuất kinh doanh và nguồn lực tài chính của Công ty. Mặt khác nhận thức và t tởng của nhiều cán bộ công nhân viên trong Công ty về kinh doanh trong cơ chế thị trờng còn cha đạt so với yêu cầu đề ra. Mặc dù việc cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh của Công ty trong môi tr- ờng kinh doanh có nhiều biến động đã đợc lãnh đạo nhắc tới nhiều lần nhng nhiều ngời cho rằng đó là công việc mang tầm vĩ mô, là việc của lãnh đạo, không phải việc của ngời lao động phải lo. Hơn nữa kinh doanh bán lẻ hiện đại khá mới mẻ ở Việt nam nên cán bộ của công ty vẫn phải thờng xuyên cập nhật kiến thức và học hỏi qua nhiều nguồn thông tin khác nhau.
Về công tác tuyển dụng lao động, Công ty luôn thu hút nhân tài bằng các đợt tuyển dụng vào các vị trí trong Công ty liên tục theo các đợt tuyển dụng của Công ty. Đặc biệt việc tuyển dụng đợc đăng tải trên các tờ báo lớn và trên các mạng internet. Đặc biệt là Công ty tổ chức các cuộc thi tìm kiếm tài năng trẻ.
Nhìn chung, ban lãnh đạo Công ty đã có những quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên điểm yếu nổi bật đó là nhận thức của cán bộ nhân viên về kinh doanh trong cơ chế thị trờng còn cha đạt yêu cầu và số lợng, chất lợng nhân lực của công ty cha ổn định.
b. Nguồn tài chính
Theo truyền thống của tập đoàn FPT, các công ty thành viên trong quá trình hoạt động và phát triển, sẽ đợc công ty mẹ hỗ trợ về mặt tài chính thông qua việc tăng vốn điều lệ, phát hành thêm cổ phiếu hay cho phộp liên doanh liên kết... Bên cạnh nguồn vốn từ công ty mẹ là Tập đoàn FPT, công ty cổ phần thơng mại FPT còn nhận đợc sự hậu thuẫn của các ngân hàng hàng đầu trong nớc và quốc tế, đây là một nguồn lực cực kỳ quan trọng để công ty tiến hành các hoạt động kinh doanh cũng nh xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh.
Bảng 2.5: Vốn cố định và vốn lu động của Tập đoàn FPT ĐVT: Tr.VNĐ Năm 2008 2009 2010 Vốn lu động 2,020,707 3,074,380 4,342,622 Vốn cố định 198,770 334,839 1,013,430 Tổng vốn 2,219,477 3,409,220 5,356,052
+ Đánh giá khái quát các chỉ tiêu và hệ số tài chính chủ yếu:
Tình hình tài chính:
Các chỉ tiêu tài chính chủ yếu theo báo cáo tài chính đã đợc kiểm toán do doanh nghiệp cung cấp:
Bảng 2.6: Tình hình tài chính của Tập đoàn FPT giai đoạn 2008 -2010
ĐVT: Triệu đồng TT Nội dung Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 10/09 I Tài sản lu động và đầu t ngắn hạn 2,020,70 7 3,074,380 4,342,621 141% 1 Tiền mặt 415,058 669,452 895,514 134% 2 3
Các khoản đầu t tài chính ngắn hạn
Các khỏan phải thu 1,197,395 1,756,845 1,849,283 105%
4 Hàng tồn kho 384,296 584,485 1,428,218 244%
5 Tài sản lu động khác 23,958 63,598 169,605 267%
TT Nội dung Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 10/09 chính dài hạn 1 Tài sản cố định 157,574 262,959 641,607 244%
- Nguyên giá TSCĐ hữu hình 265,599 451,625 954,246 211% - Giá trị hao mòn luỹ kế TSCĐ
hữu hình (116,485) (204,604) (356,018) 174%
- Nguyên giá TSCĐ vô hình 10,307 25,682 55,249 215% - Giá trịn hao mòn luĩy kế
TSCĐ vô hình (1,847) (9,743) (20,678) 212%
2
Các khoản đầu t tài chính dài
hạn 1,296 13,296 321,827 242%
3
Chi phí xây dựng cơ bản dở
dang 8,144 36,693 8,809 24%
4
Các khoản ký quỹ ký cợc dài hạn 5 Chi phí trả trớc dài hạn 31,562 19,904 6 Tài sản dài hạn khác 194 1,987 49,995 251% III Tỏng tài sản 2,219,47 7 3,409,220 5,356,052 157% IV Nợ phải trả 1,533,043 1,720,027 3,094,037 180% 1 Nợ ngắn hạn 1,256,292 1,526,606 2,897,141 189% 2 Nợ dài hạn 124,922 122,344 66,545 54% 3 Nợ khác 151,829 71,257 130,350 183% V Nguồn vón chủ sở hữu 686,434 1,689,012 1,939,481 115% VI Tổng nguồn vốn 2,219,47 7 3,409,220 5,356,052 157%
Các chỉ tiêu tài chính chủ yếu:
STT Chỉ tiêu ĐVT Năm2008 Năm2009 Năm2010
1
Cơ cấu tài sản
- Tài sản cố định/Tổng tài sản - Tài sản lu động/Tổng tài sản % 8,96 91,04 9,82 90,18 11,98 88,02 2 Cơ cấu nguồn vốn
- Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn
%
- Nguồn vốn chủ sở hữu 30,93 49,54 42,24
FPT là doanh nghiệp có quy mô tài sản/ nguồn vốn lớn, trong những năm gần đây, vố chủ sở hữu (CSH) tăng lên nhanh chóng. Tổng tài sản (TTS) tăng nhanh do Công ty không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh, chiếm lĩnh thị phần trên các mảng thị trờng máy tính, hàng điện tử, viễn thông, dịch vụ tin học, mạng ...
Về cơ cấu tài sản: Tài sản lu động (TSLĐ) chiếm tỷ lệ cao - 88,02% TTS. Do doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thơng mại và sản xuất phần mềm không đòi hỏi phải đầu t nhiều cho mua sám tài sản cố định nên tỷ lệ TSCĐ/TTS thấp. Tuy nhiên điều này cũng phù hợp với các doanh nghiệp thơng mại.
+ Các khoản phải thu chiếm 34,53% TTS, chiếm 39,23% TSLĐ trong đó tập trung chủ yếu vào khoản phải thu khách hàng. Các khách hàng của FPT đều là các khách hàng lớn, có uy tín và năng lực tài chính tốt. Phải thu lớn là đặc điểm bình th- ờng của một đơn vị kinh doanh thơng mại. Tuy giá trị tuyệt đối các khoản phải thu lớn nhng vòng quay các khoản phải thu đang duy trì với tốc độ khá nhanh, làm giảm đáng kể nguy cơ các khoản phải thu tồn đọng và khó đòi.
+ Hàng tồn kho của công ty có giá trị lớn nhng chiếm tỷ trọng hợp lý trong TSLĐ, chủ yếu là các thiết bị vi tính, thiết bị văn phòng, điện thoại di động các loại... Do công ty-với vị thế là nhà cung cấp thiết bị tin học lớn nhất - đang mở rộng hoạt động kinh doanh nên cần duy trì lợng hàng tồn kho lớn.
+ Khả năng thanh toán của doanh nghiệp bình thờng so với các doanh nghiệp th- ơng mại, nhng có sự tiến bộ rõ rệt. Vốn lu động ròng lớn và đang tăng lên. Các chỉ số thể hiện khả năng hoạt động của doanh nghiệp: vòng quay vốn lu động, vòng quay hàng tồn kho, vòng quay các khoản phải thu vẫn đang đợc duy trì ở mức độ cao và biến động theo xu hớng tốt.
+ Dù TTS có sự tăng trởng khá mạnh (đặc biệt ở thời điểm 31/12/2010, TTS tăng gấp 1,57 lần so với thời điểm 31/12/2009), tuy nhiên vốn tự có của doanh nghiệp lại tăng với tốc độ lớn hơn (gấp 2 lần). Do đó, hệ số tự tài trợ tăng dần lên qua các năm.
Sự cải thiện này giúp cho cơ cấu vốn ngắn hạn - dài hạn của doanh nghiệp vẫn hợp lý, nguồn vốn của doanh nghiệp đang đợc cơ cấu lại theo hớng tăng dần tỷ trọng vốn tự có và đảm bảo an toàn cho hoạt động của doanh nghiệp.
Qua các số liệu trên ta nhận thấy về khả năng thanh toán các khoản nợ trong những năm gần đây của công ty mẹ là tốt. Mặc dù vậy công ty cần tiếp tục sử dụng các khoản thu đợc từ các khoản phải thu để thanh toán những khoản nợ ngắn hạn làm lành mạnh thêm tình hình tài chính của công ty. Nh vậy nếu xem xét về nguồn lực tài chính của Công ty mẹ ta thấy thế mạnh nổi bật đó là tình hình tài chính lành mạnh, khả năng thanh toán tốt.
c. Trình độ công nghệ và cơ sở vật chất kỹ thuật
Hiện nay, tất cả các hoạt động trong công ty FPT trading đều đợc tin học hoá, mỗi nhân viên khi đi làm đều đợc trang bị máy tính có nối mạng internet đảm bảo truyền thông tin công việc tới các cấp, bộ phận liên quan nhanh chóng và thông suốt. Các thành viên trong công ty đều liên lạc và có thể làm việc trên hệ thống mạng điện thoại, mạng internet và hệ thống mạng nội bộ an toàn - bảo mật. Hầu hết các cán bộ quản lý của công ty đều đã đợc đào tạo chứng chỉ về hệ thống quản lý chất lợng PT (e-Iso), hệ thống tài chính kế toán (Solomon-Fifa/MIS), hệ thống quản trị nhân sự FHRM và đặc biệt là hệ thống quản trị đặt hàng và theo dõi vận tải hàng hoá PO-man Online, ứng dụng cho toàn bộ hệ thống.
Doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thơng mại không đòi hỏi mua sắm tài sản cố định nên số lợng máy móc thiết bị của Công ty đầy đủ nhng không nhiều và cũng không đầu t quá lớn. Điều này cũng phù hợp với các công ty thơng mại.
Hiện nay các trung tâm bán lẻ hiện đại của Công ty đều có vị trí địa lý rất thuận lợi, trên những khu phố thơng mại lớn, mặt bằng rộng. Đó là các cửa hàng ở 45 Phố Thái Hà, 205 Phố Khâm Thiên (Hà nội), ở trung tâm TP Vinh (Nghệ An), TP Thanh Hoá, TP Đà Nẵng, ở 2 quận trung tâm TP Hồ Chí Minh và ở TP Cần Thơ.
Nh vậy nếu xem xét về cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ thì Công ty cổ phần thơng mại FPT đợc đánh giá là có trình độ công nghệ tơng đối cao so với các đối thủ cạnh tranh và đây có thể coi là một điểm mạnh của Công ty.
Thực tế cho thấy sau khi chuyển sang nền kinh tế thị trờng, nền công nghiệp nớc ta đã phát triển với tốc độ khá nhanh, trong đó ngành công nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ tin học viễn thông cũng đợc phát triển. Hiện tại trên thị trờng tin học, viễn thông nớc ta có nhiều doanh nghiệp đang cạnh tranh giành giật thị trờng, không chỉ các doanh nghiệp trong nớc mà các doanh nghiệp nớc ngoài cũng rất coi trọng hoạt động marketing. Các chức năng nghiên cứu các nhu cầu của khách hàng, thực hiện các dịch vụ trớc và sau bán hàng, tiếp nhận thông tin từ khách hàng, giới thiệu và quảng bá về sản phẩm, về công ty đều có tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Hoạt động Marketing hiện tại của công ty mới chỉ là đẩy mạnh công tác thị tr- ờng và dịch sau bán hàng nhằm vào các mục tiêu: giữ vững thị trờng hiện có, đầu t tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trờng, xác định phân tích khách hàng để có đối sách phù hợp cho từng đối tợng cụ thể. Tuy nhiên các vấn đề này Công ty mới chỉ làm ở mức độ hạn chế. Công ty cha có bộ phận chức năng chuyên nghiệp làm công tác marketing để thu thập và xử lý những thông tin cần thiết về thị trờng và tham mu cho lãnh đạo hoạch định các chiến lợc phát triển kinh doanh của Công ty. Thời gian tới công ty phải tập trung hơn nữa các nguồn lực để đẩy mạnh hoạt động marketing ở nhiều mặt hoạt động hơn nh quảng cáo, khuyến mại, PR, bán hàng cá nhân hay tham gia hội chợ triển lãm...
*. Hoạt động nghiên cứu thị trờng.
Mục tiêu nghiên cứu thị trờng của công ty là nghiên cứu về nhu cầu thị trờng, phân tích các khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các nhân tố khác ảnh hởng tới thị tr- ờng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Nắm bắt tình hình có nhiều nhà đầu t nớc ngoài đầu t vào Việt Nam trong sản xuất công nghiệp và cả trong lĩnh vực bán lẻ trong đó có hàng công nghệ, thông tin, viễn thông nên sẽ có sự cạnh tranh gay gắt về sản phẩm tin học viễn thông đặc biệt là các sản phẩm cao cấp có chất lợng cao. Từ đó công ty phải dự đoán đợc nhu cầu về tin học viễn thông trong lĩnh vực công nghiệp và chuẩn bị với những cạnh tranh sắp tới.
* Các chính sách marketing - mix:
đây thực sự là một điểm yếu cơ bản của Công ty. Các doanh nghiệp viễn thông khác đều đã có các biện pháp marketing rất chuyên nghiệp, nguồn kinh phí lớn và ổn định. Ngân sách dành cho hoạt động này của các đối thủ là khá lớn, nh của Viettel khoảng 25 tỷ đồng mỗi năm còn của FDC là hơn 8 tỷ đồng mỗi năm cho tất cả các hoạt động nh quảng cáo, khuyến mại, PR, triển lãm, bán hàng cá nhân...(nguồn: