- Gửi ngay Thư khiếu nại (hoặc Bảo lưu quyền khiếu nại) cho người chuyờn chở hoặc chớnh quyền cảng về tổn thất do họ gõy ra.
éối với tổn thất chung
- Ký vào cỏc văn bản liờn quan đến tổn thất chung theo yờu cầu của chủ tàu.
- Thụng bỏo cho người bảo hiểm để làm thủ tục bảo lónh hoặc ký quỹ tổn thất chung.
Lưu ý: éối với cỏc tổn thất dưới 200 USD, nếu cú đầy đủ chứng từ xỏc nhận tỡnh trạng tổn thất do người chuyờn chở hoặc người thứ ba gõy ra thỡ khụng cần yờu cầu giỏm định.
éối với hàng hoỏ bị tổn thất toàn bộ
- Thụng bỏo ngay cho người bảo hiểm biết mọi tin tức đó thu thập được.
- Cựng với người bảo hiểm tiến hành mọi thủ tục và biện phỏp giải quyết cú hiệu quả kinh tế nhất.
éối với nghi ngờ hàng hoỏ cú tổn thất
- Gửi ngay Thư dự khỏng (Letter of Reservation) cho thuyền trưởng trong vũng 3 ngày kể từ khi lụ hàng được dỡ khỏi tàu. hàng được dỡ khỏi tàu.
- Yờu cầu và tổ chức giỏm định đối tịch (chủ hàng, bảo hiểm, tàu) ngay trong thời gian núi trờn.
BẢO HIỂM
Bộ hồ sơ khiếu nại
(06:51:00 11-06-02)
Một bộ hồ sơ khiếu nại bảo hiểm thường gồm:
- Hợp đồng hay giấy chứng nhận bảo hiểm gốc- Vận đơn gốc - Vận đơn gốc
- Bản sao hoỏ đơn gốc hoặc cỏc hoỏ đơn chi phớ- Chứng từ xỏc nhận số lượng, trọng lượng hàng - Chứng từ xỏc nhận số lượng, trọng lượng hàng - Thư kốm tớnh toỏn số tiền khiếu nại
- Giấy yờu cầu bồi thường hàng hoỏ tổn thất (theo mẫu )
Tuỳ từng trường hợp khiếu nại cụ thể, cần kốm thờm cỏc chứng từ sau :
1. éối với hàng hoỏ hư hỏng hay mất mỏt:
- Biờn bản giỏm định do người bảo hiểm hoặc đại lý của người bảo hiểm cấp- Biờn bản đổ vỡ do tàu gõy ra (COR) - Biờn bản đổ vỡ do tàu gõy ra (COR)
- Biển bản đổ vỡ do cảng gõy ra
- Thư từ khiếu nại hoặc bảo lưu quyền khiếu nại liờn quan tới trỏch nhiệm của người thứ ba (nếu cú) cú)
2. éối với hàng hoỏ bị thiếu nguyờn kiện:
2. éối với hàng hoỏ bị thiếu nguyờn kiện:
3. éối với tổn thất chung
- Văn bản tuyờn bố tổn thất chung của chủ tàu- Bản tớnh toỏn phõn bổ tổn thất chung của lý toỏn sư - Bản tớnh toỏn phõn bổ tổn thất chung của lý toỏn sư - Cỏc văn bản cú liờn quan khỏc
4. éối với hàng hoỏ bị tổn thất toàn bộ
- Thư thụng bỏo của người chuyờn chở cho người nhận hàng về tổn thất toàn bộ- Xỏc nhận của người chuyờn chở về lụ hàng đó được xếp lờn tàu. - Xỏc nhận của người chuyờn chở về lụ hàng đó được xếp lờn tàu.
Hồ sơ khiếu nại phải được gửi trực tiếp cho người bảo hiểm hoặc đại lý của họ trong thời gian sớm nhất nhưng khụng được chậm quỏ 9 thỏng (nếu khiếu nại tổn thất cú liờn quan đến trỏch nhiệm của người thứ ba) kể từ khi hàng được dỡ khỏi tàu biển tại cảng cú tờn ghi trong hợp đồng bảo hiểm trừ khi cú thoả thuận khỏc.