GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THANH TOÁN THẺ TẠI TECHCOMBANK – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG
3.2.5.Quản lý hoạt động nghiệp vụ thẻ của chi nhánh:
- Giao chỉ tiêu kinh doanh thẻ cụ thể tới các chi nhánh và đề xuất đưa các chỉ tiêu này là một trong các chỉ tiêu đánh giá xếp loại thi đua các chi nhánh, cụ thể:
+ Số lượng thẻ phát hành + Doanh số thu phí dịch vụ thẻ
+ Tần suất giao dịch tại máy ATM (số lượng giao dịch/máy/tháng, theo từng chi nhánh) + Tỷ lệ máy ATM phục vụ 24/7 trên tổng số máy đã lắp đặt tối thiểu đạt trên 90% (thống nhất trên toàn quốc)
+ Thời gian sẵn sàng phục vụ của máy ATM (thời gian online) tối thiểu đạt trên 90% tổng thời gian phục vụ đã cam kết (thống nhất trên toàn quốc)
+ Tỷ lệ tổng số thẻ trên tổng số tài khoản tiền gửi thanh toán của cá nhân tối thiểu đạt trên 80% (thống nhất trên toàn quốc).
- Chuẩn hoá các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ của Chi nhánh và thường xuyên rà soát, đánh giá để có biện pháp xử lý kịp thời, phù hợp.
- Cải tiến mẫu đặt Cabin máy ATM và hoàn thiện việc thực hiện lắp đặt cabin tại các chi nhánh nhằm tạo hình ảnh thống nhất về hình ảnh, thương hiệu của BIDV
- Đề phòng phát hiện kịp thời những thẻ giả mạo hay có dấu hiệu nghi ngờ cho Trung tâm thẻ mà không làm cho khách hàng chân chính cảm thấy bị xúc phạm.
Khi uy tín của Techcombank- CN Hải Dương cao thì chác chắn Techcombank- CN Hải Dương sẽ không dừng lại ở chỗ làm đại lý thanh toán, phát hành thẻ nội địa mà còn phát triển thành công thẻ tín dụng trong nước và quốc tế đến khách hàng trong nước và quốc tế. Từ đó Techcombank- CN Hải Dương không những nâng cao về uy tín mà còn cả về lợi nhuân.