GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THANH TOÁN THẺ TẠI TECHCOMBANK – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG
3.2.2. Tiếp thị, quảng cáo:
Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán tương đối mới đối với người dân Việt nam. Hiện nay, nó chỉ được biết đến trong một bộ phận nhỏ trong cộng đồng dân
cư, chủ yếu là các cán bộ ở một số thành phố lớn, một số quan chức Chính phủ và số ít trong giới sinh viên,... Vì vậy, muốn cho thẻ thanh toán thực sự là một phương tiện thanh toán phổ biến, thông dụng thì các ngân hàng nói chung và Techcombank- CN Hải Dương nói riêng không thể bỏ qua công tác tiếp thị, quảng cáo sản phẩm của mình rộng rãi đến mọi tầng lớp dân cư. Cụ thể như sau:
- Cần tăng cường đẩy mạnh quảng cáo trên các phương tiện thông tin
đại chúng (báo chí, truyền thanh, truyền hình,...) cùng với các panô quảng cáo trên đường phố.
- Nhất thiết phải có những chương trình tìm hiểu về thẻ của Techcombank- CN Hải Dương trên truyền hình dưới dạng phim khoa học kỹ thuật ngắn hay các buổi hỏi đáp về kinh tế - xã hội. Các chương trình này Techcombank- CN Hải Dương nên tài trợ nhằm giúp cho đa số dân chúng - những khách hàng tương lai - có sự hiểu biết cơ bản về thẻ, hiểu biết về Techcombank- CN Hải Dương.
- Chuẩn hoá và đẩy mạnh công tác quảng bá sản phẩm dịch vụ thẻ theo hướng chuyên nghiệp hoá, hiệu quả. Chú trọng công tác hậu mãi đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của Techcombank- CN Hải Dương.
- Cần có sự phối hợp giữa Techcombank- CN Hải Dương với ngành giáo dục. Techcombank- CN Hải Dương có thể cử cán bộ của mình đến các trường đại hoc, trung học chuyên nghiệp để tổ chức nói chuyện chuyên đề Tìm hiểu về thẻ thanh toán’’, kết hợp làm thủ tục đăng ký phát hành thẻ tại chỗ. Mặc dù sinh viên là đối tượng chưa có thu nhập nhưng đây chính là lực lượng khách hàng tiềm năng trong tương lai. Do đó, cần tập trung khai thác, tiếp cận.
- Nên áp dụng mô hình phát hành thẻ tại các trung tâm mua sắm lớn, các siêu thị như Techcombank.
- Nên có các chiến lược tiếp thị cho những khách hàng truyền thống, chiến lược, công ty lớn, phối hợp với những công ty này quảng cáo thẻ đến các nhân viên của họ. Đồng thời có những chính sách ưu đãi đặc biệt cho những công ty này khi sử dụng các dịch vụ công thêm của Techcombank- CN Hải Dương.
- Các cơ sở chấp nhận thẻ của Techcombank- CN Hải Dương nên có bảng quảng cáo về việc chấp nhận thẻ. Điều này kích thích sự tò mò của khách hàng tìm hiểu mặt khác lại giúp khách hàng có thẻ dễ dàng mua sắm.