- Nhân viên kế toán tài chính:
3.4.4. Giải pháp về hoạt động xúc tiến hỗn hợp
Xác định được vai trò của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong kinh doanh là công cụ chủ yếu để BTS Media tác động vào thị trường nhằm nên Công ty rất quan tâm và đầu tư nguồn ngân sách lên đến 30% doanh thu chương trình Thế giới phương tiện vào hoạt động này trong năm 2012 và 2013. Tuy nhiên có thể nhận thấy chi phí này quá lớn đối với một công ty còn nhỏ lẻ như BTS Media cũng như đối với chương trình Thế giới phương tiện. Và kết quả cho thấy hiệu quả của hoạt động marketing cho chương trình Thế giới phương tiện những năm gần đây còn chưa tốt. Điều này thể hiện cụ thể qua việc thương hiệu chương trình còn chưa được biết đến rộng rãi cũng như nguồn lợi nhuận mang lại không có chiều hướng gia tăng. Đi cùng với việc thắt chặt về các loại chi phí, để gia tăng lợi nhuận, công ty cũng cần xem xét xây dựng lại mức dự trù kinh phí cho hoạt động marketing của chương trình Thế giới phương, và theo đề xuất đưa ra mức chi phí thích hợp cho hoạt động này là 20% doanh thu của chương trình.
Trước khi có các hoạt động marketing bên ngoài doanh nghiệp, Công ty cần làm cho các cán bộ nhân viên ý thức được rằng họ chính là những người đưa thông tin tốt nhất về các sản phẩm dịch vụ của Công ty. Vì hoạt động này trong những năm vừa qua không mang lại hiệu quả cao nên cần có những thay đổi sau đây:
- Trước tiên công ty cần phân bổ lại chi phí cho các hoạt động trong xúc tiến hỗn hợp cụ thể là tăng thêm ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp và quảng cáo, cắt giảm chi phí cho hoạt động quan hệ công chúng. Hơn nữa trong những năm gần đây lợi nhuận chương trình mang lại có chiều hướng giảm nên cần điều chỉnh lại mức đầu tư cho các hoạt động xúc tiến để giảm bớt chi phí.
- Marketing trực tiếp: Công ty nên đầu tư thêm ngân sách cho hoạt động này, đây là hoạt động có quyết định trực tiếp đến quyết định mua của khách hàng. Hàng năm Thế giới phương tiện nên có những ấn phẩm cho khách hàng trình bày những thông tin cần thiết để xây dựng lòng tin khách hàng. Hình thức liên lạc thư từ đều đặn nên tiếp tục được duy trì nhưng cũng cần tận dụng thương mại điện tử để tạo sự thuận lợi nhanh chóng.
70
- Quảng cáo: Với lợi thế là công ty có mối quan hệ mật thiết với giới báo chí và truyền hình, việc quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng là cơ hội để đông đảo quần chúng biết đến chương trình Thế giới phương tiện qua đó nâng cao tỉ suất người xem và thu hút các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm dịch vụ mà chương trình cung cấp.
+ Tiếp tục duy trì quảng cáo trên sóng truyền hình Hà Nội, có thể thực hiện chương trình đồng bộ quảng cáo trên các phương tiện truyền thông khác tốn ít chi phí hơn như đài VOV, các tạp chí về xe, báo in…
+ Hình thức quảng cáo bằng cách gửi thư tín và thông qua Internet hay gửi fax cũng cần được cân nhắc.
+ Thiết kế tờ rơi, đoạn DVD giới thiệu có đầy đủ thông tin về chương trình Thế giới phương tiện với hình thức mẫu mã đẹp, mầu sắc phong phú hấp dẫn sau đó gửi cho các công ty, doanh nghiệp khách hàng tiềm năng. Biện pháp này rất có hiệu quả vì đây là cách thức để các doanh nghiệp quan tâm và kích thích nhu cầu sử dụng dịch vụ mà chương trình Thế giới phương tiện cung cấp.
Dưới đây là bảng dự kiến kinh phí cho các hoạt động quảng cáo trong năm 2015:
Bảng 3.1. Chi phí dự kiến cho hoạt động quảng cáo năm 2013
Đơn vị : Đồng
Phương tiện
quảng cáo Thời lượng Thời gian dự kiến Chi phí
Ti vi 1 tháng Tháng 3 70.000.000
Báo, tạp chí ( Tạp
chí Vietnamcar) 2 chuyên đề Tháng 5 14.000.000
Tờ rơi, DVD Xuyên suốt quanh
năm 10.000.000
Tổng chi phí 94.000.000
(Nguồn: Phòng kế toán tài chính)
- Quan hệ công chúng:
+ Trong các hoạt động quan hệ công chúng, cần tận dụng mối quan hệ với truyền thông đưa tin để tạo hình ảnh tốt đối với công chúng và khuếch trương thương hiệu.
+ Tìm kiếm nhà tài trợ cho các hoạt động từ thiện
+ Cắt giảm các bữa tiệc tri ân khách hàng thay vì 1 năm 2 lần xuống còn chỉ tổ chức 1 năm 1 lần vào dịp cuối năm, và giới hạn lại danh sách khách hàng doanh nghiệp được mời.
+ Tham gia vào các hội chợ doanh nghiệp để có cơ hội giới thiệu về chương trình và tìm kiếm khách hàng. Bởi hội chợ là cách thức mà công ty có thể tiếp cận trực tiếp vào đông đảo các đối tượng doanh nghiệp và cũng là cơ hội để công ty hiểu biết khách hàng và củng cố niềm tin với khách hàng. Ở đây công ty nên có các hoạt động như tìm hiểu khách hàng, tham khảo ý kiến của khách hàng doanh nghiệp… để có thể ghi lại dấu ấn cũng như ấn tượng đối với khách hàng.
- Khuyến mại:
+ Tặng quà cho khách hàng và đối tác vào dịp lễ tết với bao bì in thương hiệu Thế giới phương tiện kết hợp với slogan “ Luôn sáng tạo, mãi vươn xa” kèm lời chúc và lời giới thiệu về công ty.
+ Duy trì hình thức chiết khấu cho những hợp đồng lớn và bổ sung thêm khuyến mại vào dịp lễ tết là mùa các doanh nghiệp có nhu cầu phát sóng TVC quảng cáo nhiều.
+ Cung cấp một số dịch vụ miễn phí đi kèm nhằm tạo thiện cảm với khách hàng.