- Nhân viên kế toán tài chính:
2.4.4. Nguyên nhân chủ quan
Trình độ năng lực của bộ phận làm marketing cho Thế giới phương tiện còn yếu kém. Chủ yếu là do phòng Kinh doanh đảm nhiệm nhiệm vụ này mà không có bộ phận Marketing trong công ty.
Các sản phẩm dịch vụ mà Thế giới phương tiện cung cấp chưa có tính nổi trội và đặc sắc giống với hầu hết các chương trình khác. Chưa hoàn thiện hồ sơ mời thầu trong dịch vụ mời tài trợ cho chương trình.
Tỷ lệ người xem của chương trình còn thấp do nội dung còn tẻ nhạt thiếu tính hấp dẫn, đặc sắc dẫn đến không thu hút được các khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ mà chương trình cung cấp.
Giá thành quảng cáo thông qua chương trình còn cao trong khi tỉ lệ người biết đến thương hiệu chương trình chưa nhiều.
Sự phân bổ nguồn chi phí cho các hoạt động xúc tiến hỗn hợp chưa hợp lý tập trung quá nhiều vào các hoạt động quan hệ công chúng nhưng lại không đem lại được hiệu quả cao.
Công ty không chú trọng vào marketing bán hàng trực tiếp.
Các trang thiết bị chưa được đầu tư đổi mới do nguồn vốn có hạn của công ty. Việc chưa có văn phòng tiếp khách để trao đổi và gặp gỡ khách hàng vừa gây ra sự tốn kém về chi phí thuê ngoài và hơn nữa là thiếu tính chuyên nghiệp cho công ty.
Quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ dài và gây nhiều bất tiện cho khách hàng. Nhân viên chưa có nhiều sáng tạo và ý tưởng mới. Mức độ trung thành của nhân viên với công ty còn kém do việc đãi ngộ chưa tốt.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng hậu mãi chưa được quan tâm.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3: Chương 2 đã tập trung phân tích những thực trạng về hoạt
động marketing của chương trình Thế giới phương tiện để tìm ra những thành tựu đạt được để tiếp tục phát huy và chỉ ra được những hạn chế mà của hoạt động Marketing cho chương trình. Qua đó tìm ra những nguyên nhân để làm tiền đề cho việc tìm ra những giải pháp Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Thế giới phương tiện.
62
CHƯƠNG 3. NHỮNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO
NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHƯƠNG TRÌNH THẾ GIỚI PHƯƠNG TIỆN THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN BTS MEDIA