đều đáp ứng tác phong chuyên nghiệp, khuôn mặt rạng rỡ, luôn tươi cười để tạo sự thoải mái cho khách hàng.Ngoài ra đội ngũ nhân viên kinh doanh cũng được đào tạo để có thể nắm bắt nhu cầu tâm lí của khách hàng, cách thức nói chuyện và khai thác thông tin từ khách hàng.
Hơn nữa để tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả nhất, đem lại doanh thu và lợi nhuận tối ưu cho Công ty, BTS đưa ra những quy định cụ thể cho từng bộ phận. Dưới đây là những quy định cho những bộ phận có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu lợi nhuận của chương trình Thế giới phương tiện:
- Biên tập viên chương trình:
+Nắm rõ về nội dung trong từng chuyên đề.
+Sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu hợp lí và hoàn thành chương trình theo thông tin khách hàng cung cấp.
+Gửi biểu mẫu và nội dung chương trình, lịch phát sóng cho khách hàng. +Cập nhật thông tin nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đến với khách hàng.
- Nhân viên quay phim, kĩ thuật:
+Thường xuyên kiểm tra máy móc, cập nhật công nghệ hiệu ứng mới. +Đảm bảo chất lượng chương trình theo đúng quy định.
+Vận hành hệ thống quay phim, trình chiếu.
- Nhân viên kinh doanh:
+Đảm bảo tác phong làm việc chuyên nghiệp khi gặp gỡ khách hàng. +Lưu giữ thông tin khách hàng.
+Thực hiện dịch vụ hậu mãi, gửi thư thông báo, thư chúc mừng cho khách hàng nhân những dịp đặc biệt.
+Có khả năng tìm kiếm nhận định khách hàng. +Nâng cao khả năng thuyết phục, kĩ năng giao tiếp.
56