- Bảo hành Kế hoạch, vật tư
4.3.1.2. xuất lựa chọn đối tượng nhận tin.
Một chương trình xúc tiến thương mại chỉ có giá trị nếu nó được gửi đến đúng đối tượng nhận tin, đó có thể là khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng của công ty. Do đó khi lên kế hoạch cho một chương trình xúc tiến thương mại công ty cần xác định rõ đối tượng nhận tin của mình và thông điệp cần truyền tải tới họ là gì.
Để đạt được các mục tiêu xúc tiến như trên thì công ty nên chú ý hơn vào việc áp dụng mô hình AIDA để lựa chọn đối tượng nhận tin phù hợp và sử dụng các công cụ xúc tiến tác động đến họ. Để đạt được mục tiêu thu hút được 20% khách hàng mới và tăng doanh thu lên 30%, thì công ty nên mở rộng thị trường, tìm kiếm thêm các khách hàng mới, không chỉ hướng đến các khách hàng tại các tỉnh thành phố lớn mà còn mở rộng khai thác các khách hàng tại các tỉnh thành phố nhỏ lân cận như: Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình… Tăng cường sử dụng các công cụ quảng cáo và PR tại các khu vực này, sử dụng các thông điệp nhấn mạnh đến uy tín chất lượng sản phẩm của công ty nhằm gây sự chú ý và tạo sự yêu thích cho các khách hàng mới.
Còn đối với mục tiêu giữ chân được 90% các khách hàng cũ trên các thị trường hiện tại thì công ty nên sử dụng các công cụ như bán hàng cá nhân, xúc tiến bán để tác động đến các đối tượng nhận tin trong các doanh nghiệp khách hàng bao gồm:
Tập người quyết định: Nhà quản trị các doanh nghiệp trong các lĩnh vực như: các doanh nghiệp xây dựng, nhà máy xí nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng, công nghiệp hóa chất, luyện thép, chế biến thức ăn gia súc... .Đối tượng này là những người trực tiếp ra các quết định mua sắm các sản phẩm cho doanh nghiệp nên họ thường cân nhắc kỹ trước khi mua , do vậy nên giới thiệu trực tiếp, nêu cho họ biết được những đặc tính nổi trội của sản phẩm cũng như uy tín của công ty, tạo mối quan hệ ngay từ lúc nhu cầu còn chưa nhận diện được. Khi lựa chọn các sản phẩm đối tượng này luôn yêu cầu khắt khe và chất lượng của sản phẩm.
Tập người ảnh hưởng: Gồm các đối tượng có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người quyết định như các kỹ sư, nhà tư vấn kỹ thuật, lắp đặt, kiến trúc… các ý kiến của các đối tượng này có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua của tập người quyết
định do vậycách tiếp cận đối với các đối tượng này bán hàng cá nhân và các chương trìnhxúc tiến bán, yếu tố có tác động lớn nhất là giá cả, làm cho họ yêu thích sản phẩm của công ty tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài.