- Bảo hành Kế hoạch, vật tư
3.3.4.4. Bán hàng cá nhân.
Đối với sản phẩm quạt công nghiệp, công ty hướng tới tập khách hàng mục tiêu là các khách hàng tổ chức do vậy bán hàng cá nhân là công cụ được công ty đánh giá rất quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng.
Hiện tại ở công cổ phần cơ điện Toàn Cầu sử dụng công cụ này khá hiệu quả, mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty. Với công cụ này thì yếu tố chất lượng đội ngũ nhân viên ảnh hưởng rất lớn tới hiệu của công việc. Vì đây là công cụ yêu cầu sự tiếp xúc trực tiếp giữa người bán hàng và khách hàng, cuộc gặp gỡ giữa nhân viên và khách hàng không chỉ tạo nên doanh thu cho công ty mà còn có ảnh hưởng rất lớn tới hình ảnh của công ty trong mắt khách hàng. Nó quyết định mối quan hệ ngắn ngủi hay lâu dài giữa công ty và khách hàng. Không những thế khi sử dụng phối thức này công ty còn có thể cung cấp cho khách hàng một lượng thông tin rất lớn như: tình hình kinh doanh của công ty, các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng; để đảm bảo lòng tin cũng như mối quan hệ giữa công ty và khách hàng.
thực hiện. Một số nhân viên của phòng kinh doanh của công ty trước đây đã trực tiếp công tác tại các phân xưởng, họ là những nhân viên kỹ thuật cho nên rất am hiểu về các đặc điểm sản phẩm của công ty từ đó có thể cung cấp các thông tin theo yêu cầu cho khách hàng một cách đầy đủ, nhanh chóng và chính xác thỏa mãn khách hàng một cách tốt nhất.
Đối với công cụ này công ty hướng đến đối tượng nhận tin là những người sử dụng, nhà cung ứng, người mua và người ảnh hưởng đến quyết định mua, mục tiêu của công cụ này là làm họ thích, mua và mua lặp lại sản phẩm của công ty. Thông qua các lực lượng bán hàng sẽ đến trực tiếp gặp gỡ nhằm cung cấp những thông tin về mẫu mã, chủng loại, các thông sô kỹ thuật, tư vấn lắp đặt vận hành, sửa chữa…và thuyết phục các đối tượng nhận tin do đó sẽ có sức thuyết phục, hiệu quả cao hơn.
Về đánh giá của khách hàng đối đội ngũ bán hàng thì có 30% đánh giá rất hiệu quả, 30% đánh giá hiệu quả, 2% đánh giá bình thường, 2% đánh giá yếu. Cho thấy các nhân viên bán hàng của công ty có trình độ vẫn chưa đồng đều, chỉ có một số nhân viên có kỹ năng tốt, do đó công ty cũng cần mở các lớp đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh một cách bài bản từ kỹ năng giao tiếp, bán hàng đến việc cung cấp đầy đủ công cụ để nhân viên có thể thực hiện tốt công việc của mình, đồng thời cũng có những chính sách đãi ngộ để giữ chân nhân viên.