Nhân viên bán hàng và đại lý là các yếu tố cốt lõi tạo nên hệ thống phân phối của công ty. Cho nên, để hệ thống phân phối hoạt động hiệu quả, thì công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực này được công ty rất chú trọng. Nhân viên bán hàng và các chủ đại lý thường xuyên được tham gia các lớp huấn luyện của công ty. Khi mới được tuyển dụng, nhân viên bán hàng và trưởng đại lý được công ty phổ biến về quy chế, chính sách của công ty. Nhân viên mới được đào tạo tại các lớp tập huấn kỹ năng, được sự kèm cặp của các nhân viên có kinh nghiệm, đặc biệt là được đào tạo ngay trong công việc mình đảm nhận. Cán bộ quản lý sẽ giao từng mảng việc nhỏ trong từng khu vực nhỏ của thị trường để nhân viên đảm nhận. Hoàn thành từng công việc như vậy, họ sẽ có thêmkiến thức và kỹ năng thực tế. Hàng năm công ty đều có những lớp học ngắn hạn để nâng cao kỹ năng quản lý, bán hàng, marketing… cho nhân viên và đại lý phân phối. Ngoài ra, công ty có thể mời các chuyên gia nói chuyện và giảng bài cho nhân viên của mình. Tất cả góp phần nâng cao lòng trung thành và hiệu quả làm việc của các thành viên trong kênh.
Kết luận
Xây dựng kênh phân phối là một yêu cầu tất yếu đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên để hệ thống phân phối hoạt động hiệu quả không phải công ty nào cũng làm tốt được. Trong quá trình sản xuất kinh doanh, công ty cổ phần Sao Thái Dương đã xây dựng được một thương hiệu uy tín đối với khách hàng. Có được thành công ấy là nhờ vào hoạt động hiệu quả hoạt động của kênh phân phối: mức độ bao phủ thị trường tốt, khả năng thích nghi cao, kiểm soát tốt, các kênh phát triển ổn định, mối quan hệ các thành
viên kênh được duy trì tốt. Tuy nhiên, công ty cần đầu tư hơn nữa để hoàn thiện hệ thống phân phối của mình để nâng cao khả năng cạnh tranh, xây dựng thương hiệu và phát triển bền vững.
Như vậy hệ thống phân phối ảnh hưởng vô cùng quan trọng tới toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. Do kiến thức của vấn đề là rộng lớn, nhìn dưới mỗi góc độ khác nhau nên chuyền đề có thể còn nhiều thiếu sót, cách giải quyết vấn đề theo quan điểm quản trị kinh doanh và đặc biệt là hiểu biết hạn chế cá nhân nên chưa thực sự hợp lý. Em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô và các bạn để nâng cao hiểu biết, giải quyết vấn đề một cách sâu sắc để có thể áp dụng trong thực tế công việc sau này.