Đó là tổng thể các yếu tố và các quan hệ kinh tế, chính trị, xã hội, luật pháp, khoa học - công nghệ, tài nguyên… hình thành một cách khách quan và luôn ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp thương mại. Môi trường bên ngoài là khách thể của hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp phải thích nghi với hoàn cảnh và tận dụng các cơ hội, các điều kiện thuận lợi để
đẩy mạnh hoạt động và phát triển kinh doanh, tìm mọi biện pháp khắc phục những khó khăn, những bất lợi để giảm thiểu những bất lợi và tổn thất.
* Yếu tố chính trị và pháp luật: Các yếu tố chính trị và pháp luật ngày càng có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Để thành công doanh nghiệp phải nghiên cứu, phân tích, dự báo những xu hướng biến động và chính trị và pháp luật bao gồm: Sự ổn định về chính trị, đường lối ngoại giao, chính sách ngoại thương. Hệ thống pháp luật, chính sách, sự hoàn thiện, minh bạch và hiệu lực thi hành. Các luật về thuế, bảo vệ môi trường sinh thái. Các chiến lược quy hoạch, kế hoạch phát triển thương mại của nhà nước và địa phương. Sự điều tiết và khuynh hướng can thiệp của chính phủ vào đời sống, kinh tế xã hội. Các quy định của chính phủ về cạnh tranh, chống độc quyền, về việc cho khách hàng vay tiêu dùng, về việc cho thuê mướn và khuyến mại …Các quy định về bảo vệ quyền lợi của các công ty, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Trong luật thương mại 2005 ban hành các quy định về lĩnh vực hoạt động kinh doanh thương mại của công ty. Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có các quyền và nghĩa vụ sau đây:
a, Được hưởng thù lao dịch vụ và các chi phí hợp lý khác;
b, Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu có lý do chính đáng vì lợi ích của khách hàng thì thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng, nhưng phải thông báo ngay cho khách hàng.
c, Khi xảy ra trường hợp có thể dẫn đến việc không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ những chỉ dẫn của khách hàng thì phải thông báo ngay với khách hàng để xin chỉ dẫn.
d, Trường hợp không có thoả thuận về thời hạn cụ thể thực hiện nghĩa vụ với khách hàng thì phải thực hiện các nghĩa vụ của mình trong thời hạn hợp lý.
Giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics được thể hiện như sau:
a, Trừ trường hợp có thoả thuận khác, toàn bộ trách nhiệm của thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không vượt quá giới hạn trách nhiệm đối với tổn thất toàn bộ hàng hoá.
b, Chính phủ quy định chi tiết giới hạn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phù hợp với các quy định của pháp luật và tập quán quốc tế.
c, Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không được hương quyền giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại, nếu người có quyền và lợi ích liên quan chứng minh được sự mất mát, hư hỏng hoặt giao trả hàng chậm là do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics cố ý hành động hoặc không hành động một cách mạo hiểm và biết rằng sự mất mát, hư hỏng, chậm trễ đó chắc chắn sẽ xảy ra.
* Yếu tố kinh tế: Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, các cam kết về cạnh tranh dựa trên phá bỏ rào cản thuế quan đối với hàng xuất nhập khẩu. Các cam kết kinh tế có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Các yếu tố kinh tế bao gồm một phạm vi rất rộng từ các yếu tố tác động đến sức mua của khách hàng, đến nhu cầu tiêu dùng hàng hoá và các yếu tố liên quan đến sử dụng nguồn lực của kinh doanh: tốc độ tăng trưởng GDP, lãi suất tiền vay, tiền gửi ngân hàng, tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái, mức độ thất nghiệp, cán cân thanh toán, chính sách tài chính, tín dụng, kiểm soát về giá, tiền lương tối thiểu, các giai đoạn
của chu kỳ kinh doanh, cơ cấu kinh tế, tiềm năng phát triển và gia tăng đầu tư, thu nhập bình quân của dân cư … Các yếu tố kinh tế quy định phương thức và cách thức các doanh nghiệp thương mại sử dụng nguồn lực của mình. Sự thay đổi các yếu tố nói trên và tốc độ thay đổi cũng như chu kỳ thay đổi đều tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với mức độ khác nhau.
* Yếu tố khoa học công nghệ: Có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong thời đại công nghệ mới phát triển như vũ bão, đây là yếu tố huỷ diệt mang tính sáng tạo của công nghệ mới. Trong doanh nghiệp thương mại việc cung ứng những sản phẩm mới, tiên tiến phù hợp với xu thế và chiều hướng tiêu dùng ngày càng là một đòi hỏi cấp thiết. Trong các doanh nghiệp thương mại các yếu tố khoa học công nghệ bao gồm: Chi phí cho công tác nghiên cứu và phát triển từ ngân sách nhà nước, từ ngành kinh doanh và từ doanh nghiệp; Đào tạo và đào tạo lại cán bộ công nhân viên nghiệp vụ kỹ thuật của doanh nghiệp; Trang bị những phương tiện kỹ thuật mới, hiện đại trong hoạt động kinh doanh và trong quản trị kinh doanh; Kinh doanh các sản phẩm, công nghệ tiên tiến hiện đại và chuyển giao công nghệ mới; Áp dụng các hình thức kinh doanh tiên tiến và hiệu quả.
* Các yếu tố cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên: Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty là hoạt động logistics nên hệ thống cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh. Cơ sở hạ tầng của nước ta vẫn còn rất nhiều hạn chế như giao thông chưa được nâng cấp, còn nhiều đoạn đường chưa đủ tiêu chuẩn, giao thông hay tắc nghẽn, các hạn chế này gây ra nhiều rủi ro cho hoạt động kinh doanh của công ty. Hệ thống giao thông đường biển ở nước ta tuy có nhiều điều kiện song chủ yếu vẫn là các cảng biển nhỏ và chưa phát triển nên giao thông đường thuỷ gặp
nhiều khó khăn trong công tác vận chuyển hàng hoá vì phải qua nhiều cảng biển khác mới đến được nơi giao hàng. Hệ thống thông tin còn yếu và lạc hậu cũng gây ra nhiều hạn chế trong hoạt động tìm kiếm cơ hội kinh doanh, tìm kiếm khách hàng. Việt Nam hàng năm phải chịu nhiều thiên tai lũ lụt, các tác động từ nhân tố tự nhiên nên công ty đã gặp nhiều khó khăn trong công tác vận chuyển hàng trong nước đặc biệt là các vùng miền trung vào mùa mưa bão và vận chuyển quốc tế khi găp giông bão ngoài biển. Các yếu tố cơ sở hạ tầng là điều kiện thuận lợi hoặc khó khăn cho hoạt động kinh doanh, bao gồm: hệ thống GTVT, hệ thống thông tin, hệ thống bến cảng, nhà kho, cửa hàng cung ứng xăng dầu, điện, nước … Điều kiện tự nhiên là yếu tố cần được các doanh nghiệp quan tâm từ khi bắt đầu hoạt động và trong một quá trình tồn tại và phát triển của mình. Những biến động của tự nhiên như là nắng, mưa, bão, lụt, hạn hán …
