• Nguyên nhân khách quan
Sự biến động của nền kinh tế, đặc biệt là suy thoái kinh tế làm sức mua giảm sút kéo theo doanh số và lượng bán cũng bị hạ thấp dẫn đến nhiều đại lý bán buôn, bán lẻ không đạt yêu cầu về doanh số của công ty.
Sự thay đổi về nhu cầu của khách hàng cũng là yếu tố chính gây lên sự mất cân bằng trong hoạt động quản tri kênh phân phối của công ty trong thời gian qua: Trình độ giáo dục tăng lên kéo theo sự thay đổi về thái độ, quan niệm của người tiêu dùng. Đặc biệt, người tiêu dùng sẽ yêu cầu nhiều thông tin và dịch vụ từ tất cả các thành viên kênh, đòi hỏi toàn bộ kênh phải hoạt động năng động, linh hoạt hơn nữa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Với sự tham gia ngày càng nhiều của các đối thủ trong và ngoài nước,hoạt động cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt hơn, không những thế công ty còn phải đối mặt với tình trạng canh tranh, xung đột nội bộ trong kênh.
• Nguyên nhân chủ quan
Tuy đã có những sự đầu tư phát triển nguồn nhân lực tuy nhiên với sự phát triển của công ty cùng sự biến động của thị trường, đội ngũ nhân lực hiện tại đã không thể thực hiện được hết các yêu câu đề ra dẫn đến sự quá tải công việc, các thông tin không được xử lý hết. Đòi hỏi công ty phải có những phương án tuyển dụng mới đáp ứng nhu cầu phát triển ngày càng cao của công ty.
Công ty chưa có những chính sách hợp lý, việc nhận biết nhu cầu và khó khăn của thành viên kênh dược thực hiện chưa tốt. Vẫn tồn tại sự đối xử thiếu công bằng giữa các thành viên kênh nên thường xuyên xảy ra tình trạng mâu thuẫn trong kênh.
Hoạt động quản lý nguồn vốn chưa tốt dẫn đến tình trạng thiếu vốn đầu tư phát triển kênh phân phối.
Tuy đã có nhiều thay đổi nhưng một số chính sách của công ty còn nhiều vấn đề vướng mắc chưa được giải quyết triệt để.