Nhân tố con người luôn là quan trọng nhất quyết định sự thành công của bất kỳ một hoạt động nào nhất là trong công cuộc cơ cấu lại ngân hàng như hiện nay. Hiện nay BIDV có được đội ngũ cán bộ trẻ được đào tạo có chuyên môn giỏi, năng lực quản lý tốt tuy nhiên để đáp ứng được yêu cầu hiện đại hóa ngân hàng, bắt kịp kỹ thuật công nghệ ngân hàng mới BIDV nói chung và BIDV HBT nói riêng cần phải thường xuyên mở các khóa đào tạo, bồi dưỡng trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên đặc biệt là các cán bộ chủ chốt về nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. Trong đó cần phải có sự kết hợp giữa đào tạo ngắn hạn, dài hạn, đào tạo bên ngoài và đào tạo tại chỗ không chỉ về nghiệp vụ chuyên môn mà còn cả các kỹ năng để có
được một đội ngũ cán bộ có phong cách lịch sự, nhiệt tình, vững vàng về tư tưởng đạo đức lối sống và giỏi về chuyên môn nghiệp vụ.
Bên cạnh đó cần có chính sách động viên, khuyến khích cán bộ của mình tự nâng cao nghiệp vụ bằng cách hỗ trợ cả về vật chất và tinh thần, tạo mọi điều kiện cho các cán bộ được tìm hiểu, nghiên cứu, học tập hay tiếp cận với các mô hình, quy trình nghiệp vụ ở các nước có hệ thống ngân hàng hiện đại. Qua đó giúp các cán bộ có thể học hỏi kinh nghiệm, vận dụng một cách phù hợp với thực tế ở nước ta.
Đồng thời cũng cần phải kiện toàn bộ máy quản lý, bố trí sắp xếp nhân lực hợp lý ổn định theo định hướng chọn người có trình độ khả năng phù hợp với vị trí công việc. Tổ chức bộ máy hoạt động theo hướng gọn nhẹ, hiệu quả.
Để có được kết quả như trên BIDV Lạng Sơn cần phải chú trọng ngay từ khâu tuyển dụng cán bộ cho đến khâu đào tạo, quản lý để có được một đội ngũ cán bộ vừa có năng lực phẩm chất tốt vừa vững vàng về nghiệp vụ chuyên môn chỉ có như thế mới có thể quản lý điều hành tốt công tác huy động vốn cũng như làm tiền đề cho việc mở rộng quá trình huy động vốn trong tương lai.