III. Cac dieu kien de thuc hien cac giai phap tren
DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO
1. Bd luat Dan sir, Nxb Chinh tri qudc gia. Ha Ndi, 2006.
2. Cac quy qinh phap luat ve dich vu, cho thue, uy thac, thanh toan, Nxb Lao ddng, Ha Ngi, 1998.
3. Hdi dap phap luat ve ng va xu ly ng, Nxb Lao ddng - xa bdi, Luat gia Hoang Linh Dan. 4. Quylt dinh sd 3838/QD-GCTT ciia Tdng Cdng ty Buu chinh Vien thdng Viet Nam
ngay 26/09/2002 ve viec ban hanh quy dinh nghiep vu cham sdc khach hang. 5. Hudng dan sd 3158/TCCBLD-GCTT ciia Tong Cdng ty Buu chinh Vien thdng Viet
Nam ngay 11/6/2006 ve viec hudng dan quy dinh nghiep vu cham sdc khach hang. 6. Quy dinh sd 6944/QD-VT cua Tdng Giam ddc Tdng Cdng ty Buu chinh Vien thdng
Viet Nam ngay 26/12/2005 ve Giai quyet khieu nai cac dich vu Vien thdng va Internet.
7. Quy trinh thanh toan cudc phi - Cdng ty VMS - thang 10-2006. 8. Bao cao tdng ket cdng tac chuyen mdn nam 2006 - Cdng ty VMS. 9. Bd Tai chinh, Thdng tu sd 13/2006/TT-BTC ngay 27-02-2006.
10. Ngan hang Nha nude Viet Nam, Quyet dinh cua Thdng ddc Ngan hang nha nude ban hanh che do giao nhan, bao quan van chuyen tien mat, tai san quy, giay td cd gia.
11. Quylt dinh ciia Thii tudng Chinh phii sd 222/2005/QD-TTG ngay 15 thang 9 nam 2005 ve viec phe duyet ke hoach tdng the phat trien thuong mai dien tii giai doan 2006-2010.
12. Chi thi cua Thdng ddc Ngan hang nha nude sd 01/2002/CT-NHNN ngay 07/01/2002 vl viec xii ly ng tdn dgng ciia cac Ngan hang thuang mai.
13. Tai lieu hgc tap danh cho thanh toan cudc tai VMS ciia Khoa Luat - Dai hgc Qudc gia Ha Ndi - Trung tam nghien ciiu hd trg phap ly Leres - Ha Ndi, 2000.
14. Nhiing tai lieu dugc cung cap trong qua trinh lam viec thuc te tai: - Cdng ty vien thdng Singtel tai Singapore.
- Cdng ty vien thdng Bill Express tai Austraylia.
- Cdng ty viln thdng Huawei Technologies tai Trung Qudc.
16. Quan ly nii ro vien thdng - Australian institute of Management - 2006.
17. Quan ly va thu hdi cudc phi - thuc tien va kinh nghiem. APMG dao tao tai VMS-2006. 18. Quylt dinh sd 2739/QDKT-TKTC ngay 22/8/2003 ciia Tdng Cdng ty Buu chinh vien thdng Viet Nam ve viec ban hanh che do bao cao thdng ke ap dung ddi vdi cac thanh vien VNPT.
19. Vb 930/KTTKTC- 20/9/1995 - Tdng Cdng ty Buu chinh vien thdng Viet Nam - Cdng ty thdng tin di ddng.
H o v a t e n : Le Tuyet Nhung Hoc vien lo-p le3-Khoa QTKD