V Phí ứng trướ c( tối thiểu 20.000 đ/
3.2.4 Hoàn thiện, nâng cao hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật Về cơ sở vật chất
Hoạt động môi giới có đặc điểm là đòi hỏi sự hỗ trợ rất lớn từ hệ thống cơ sở vật chất, kỹ thuật như hệ thống sàn giao dịch, hệ thống máy tính, hệ thống mạng tin học, hệ thống mạng tin học, hệ thống phần mềm quản lý… chính vì lý do đó mà bên cạnh yếu tố con người, cơ sở vật chất kỹ thuật cũng là một trong những yếu tố quan trọng, góp phần nâng cao năng lực phục vụ, hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán cũng như hình ảnh và uy tín của công ty. Trong điều kiện thị trường ngày càng phát triển, số lượng chủ thể tham gia trên thị trường ngày càng đông, nên việc nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật phải luôn được tiến hành, đảm bảo cho việc đáp ứng một cách kịp thời và chính xác nhu cầu của nhà đầu tư. Tuy nhiên , việc nâng cấp này không phải có thể thực hiện ngay lập tức mà đòi hỏi có chiến lược lâu dài, hợp lý và tuân theo các nguyên tắc sau:
- Ưu tiên đảm bảo hoạt động cho nhân viên môi giới trước tiên vì điều này giúp cho hoạt động môi giới trở nên chuyên nghiệp hơn
- Việc nâng cấp cơ sở vật chất phải phục vụ cho chiến lược lâu dài và được triển khai một cách đồng bộ, tránh lạc hậu hay trùng lắp với các đối thủ cạnh tranh.
Về công nghệ kỹ thuật tin học
Bên cạnh vấn đề cơ sở vật chất thì hiện đại hóa công nghê của IVS cũng dần được hoàn thiện. Phần mềm giao dịch trực tuyến của công ty được đầu tư tương đối hiện đại nhưng do hạn chế về trình độ chuyên môn kỹ thuật cũng như các yếu tố khách quan nên hệ thông vẫn còn nhiều yếu điểm và còn phải chỉnh sửa nhiều khi gặp trục trặc và mất nhiều thời gian, ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động môi giới. Do vậy công ty cần nâng cấp phần mềm, tăng thêm cán bộ nhân sự cho bộ phận IT, thuê các chuyên gia lành nghề thiết kế và quản lý hệ thống tin học. Công ty cần tăng tính hấp dẫn và tiện ích website của công ty. Hiện tại website của công ty còn khá đơn giản, tuy đã có những bài viết phân tích tình hình giao dịch hàng ngày, nhưng lại chưa có các thông tin về thị trường chứng khoán thế giới, giá cả các hàng hóa có liên quan đến chứng khoán như giá dầu thô, giá vàng… Cũng có thể công ty nên nghiên cứu để nhà đầu tư có thể mở tài khoản trực tiếp trên website của công ty. Công ty nên tham khảo một số website của các công ty chứng khoán được các nhà đầu tư đánh giá cao như www.ssi.com.vn, www.bsc.com.vn, www.vnds.com.vn, www.vcbs.com.vn, …
Bên cạnh đó, công ty cần nghiên cứu để hoàn thiện phần mềm tra cứu kết quả giao dịch, bảng giao dịch trên cả hai sàn cho nhà đầu tư tiện theo dõi. Hiện nay công ty mới chỉ có 3 phương thức giao dịch là: trực tiếp đặt lệnh tại quầy, đặt lệnh qua điên thoại, đặt lệnh bằng tin nhắn. Ngoài phương thức đặt lệnh trực tiếp và đặt lệnh qua
ngoài việc nâng cấp phần mềm đặt lệnh qua tin nhắn thì phải tăng số điện thoại đường dây nóng để có thể nhận lệnh của khách hàng nhiều hơn, hận chế tối đa trường hợp máy bận.